ЖД вокзалы — справочный сайт, номера телефонов, расписание поездов, билеты онлайн

Адыгея

Алтайский край

Амурская область

Архангельская область

Астраханская область

Башкортостан

Белгородская область

Брянская область

Бурятия

Владимирская область

Волгоградская область

Вологодская область

Воронежская область

Д

Дагестан

Е

Еврейская авт. область

З

Забайкальский край

Ивановская область

Ингушетия

Иркутская область

Кабардино-Балкария

Калининградская область

Калмыкия

Калужская область

Карелия

Кемеровская область

Кировская область

Костромская область

Краснодарский край

Красноярский край

Курганская область

Курская область

Л

Ленинградская область

Липецкая область

М

Марий Эл

Мордовия

Московская область

Мурманская область

Н

Нижегородская область

Новгородская область

Новосибирская область

Омская область

Оренбургская область

Орловская область

П

Пензенская область

Пермский край

Приморский край

Псковская область

Р

Ростовская область

Рязанская область

Самарская область

Саратовская область

Сахалинская область

Саха-Якутия

Свердловская область

Северная Осетия-Алания

Смоленская область

Ставропольский край

Т

Тамбовская область

Татарстан

Тверская область

Томская область

Тульская область

Тюменская область

Удмуртия

Ульяновская область

Х

Хабаровский край

Хакасия

Ханты-Мансийский авт. округ

Ч

Челябинская область

Чечня

Чувашия

Ямало-Ненецкий авт. округ

Ярославская область

©Zhd- Vokzaly. ru Копирование материалов разрешено только с указанием активной ссылки на страницу. Это не официальный сайт ОАО «РЖД».

Телефон горячей линии РЖД в России

Это специальный номер для пассажиров. За звонок не взимается плата, независимо от того, где он происходит и как долго длится разговор.

Звонок из другой страны

Номер можно использовать, если вам нужно позвонить из другой страны. Плата будет взиматься в соответствии с тарифом, установленным оператором мобильной связи, и продолжительностью звонка.

РЖД Бонус — справочная по номеру

Если у вас возникли вопросы о программе бонусных вознаграждений РЖД, вы можете воспользоваться номером 8-800-100-10-00. Звонки осуществляются бесплатно.

Справочная РЖД по подразделениям

Служба поддержки юридических лиц

Вы можете связаться как с юридическими лицами, так и с физическими. Отдельного номера для организации не существует, линия обслуживания пассажиров РЖД также принимает деловые звонки. Номера одинаковые: 8-800-775-00-00. если вам нужно позвонить из другой страны, это можно сделать по номеру +7-499-605-20-00.

Приоритет для звонков от юридических лиц не предусмотрен. Вы должны дождаться приоритетного ответа. Обычно это длится недолго.

В качестве альтернативы вы можете написать письмо в корпорацию и отправить его по адресу fax@css. rzd. ru. При написании письма имейте в виду, что размер файла письма вместе с вложениями может достигать 8 МБ.

Телефон для сотрудников компании

Сотрудники организации могут связаться с компанией по телефону контактной линии РЖД. Существует отдельный номер для сотрудников 8-800-100-15-20, по которому работники могут обратиться в случае нарушения трудового законодательства со стороны работодателя, оставить жалобу на своего руководителя или внести предложения по улучшению работы организации, особенно целого отдела или подразделения.

Еще одна услуга для сотрудников РЖД — бронирование гостиниц. Им можно воспользоваться, позвонив на телефонную линию организации.

Звонки работников принимаются около 24 часов. Перерывов и выходных нет. Это означает, что вопросы могут быть решены в любое время суток, включая праздники. Кроме того, работникам не приходится долго ждать ответа, так как звонки принимают несколько операторов.

Звонки для сотрудников не бесплатны. С них взимается плата в соответствии с расценками оператора мобильной связи, зоной вызова и продолжительностью звонка. Узнайте точную стоимость у поставщика услуг.

Единый информационно-сервисный центр

У компании есть единый центр обслуживания, где можно получить всевозможные советы по транспорту. Однако цифры для решения проблем варьируются.

• Для пассажиров — 800-800-775-00-00, для
• Для перевозки грузов — 800-800-755-00-00.

Звонок на любой номер бесплатный. Вы также можете получить бесплатные советы. Центр работает 24 часа в сутки, без перерывов и выходных.

Порталы компании

РЖД имеет различные ворота.

. Это официальный сайт компании для пассажиров. На воротах можно узнать о наличии маршрутов пригородных, городских и международных поездов, железнодорожного транспорта, а также о местах в конкретных вагонах. Билеты также можно приобрести в электронном виде. На шлюзе пассажиры также могут ознакомиться с последними новостями, актуальными предложениями с правом снижения тарифов. Товарный шлюз. Предоставляет информацию о процессах клиринга грузов, поездах, оперативных услугах и т.д. Шлюз для сотрудников российских железных дорог. Каждый сотрудник организации получает персональный доступ. Утверждение сотрудника происходит сразу после приема на работу. Чтобы получить доступ к персональному шлюзу, он должен связаться с HR-специалистом. Он предоставляет системе информацию об одобрении. Бонусная программа открыта для всех. Для этого пользователь должен пройти процесс регистрации, который состоит из различных этапов. Сначала он должен ввести свои данные в анкету, а затем активировать личный кабинет с помощью адреса электронной почты и карты. После этого пользователь получает 500 баллов. После этого он зарабатывает бонусные баллы за каждую поездку. Их можно использовать для покупки билетов.

Кроме того, на некоторых ветках есть ворота. Например, у российских железных дорог есть https: //ozd. rzd. ru. э? официальный сайт. Отрасль обслуживает северо-западные регионы Российской Федерации, за исключением Калининграда. Отрасль также обслуживает линию между Москвой и Санкт-Петербургом.

Как обратиться в РЖД через личный кабинет?

Связаться с технической поддержкой РЖД можно как онлайн, так и по телефону. Для этого необходимо войти в личный кабинет на сайте организации. Также можно воспользоваться приложением на мобильном телефоне, предварительно установив его на смартфон или планшет.

Для подключения к системе можно воспользоваться ссылкой https://www. rzd. ru/selfcare/logon/ru. После ввода пароля открывается отдел обслуживания клиентов. Это форма, которую необходимо заполнить для связи с компанией. В ней вы указываете:.

• Конфиденциальность,.
• Контактные данные, по которым можно связаться с пользователем, и
• Вопрос.

Чем подробнее вопрос, тем точнее будет ответ.

Сотрудникам не требуется много времени на обработку вопросов. Обычно граждане получают ответы в тот же день. В некоторых случаях рассмотрение заявлений может занять больше времени. По этой причине, если вопрос срочный, проще решить его по телефону.

Виртуальная приемная

Host Virtual не является офисом обслуживания компании. Здесь нельзя задать вопросы о покупке билетов, маршрутах поездов и т.д. Вы можете воспользоваться виртуальной приемной, чтобы связаться с руководством компании по поводу серьезных проблем, предложений о сотрудничестве и т.д.

Для этого необходимо перейти по ссылке https://company. rzd. ru/ru/9265/ и заполнить форму.

Форма должна содержать следующую информацию

• Конфиденциальность,.
• Электронная почта,.
• Местонахождение — оплата,.
• статус пользователя, и
• характер апелляции.

Приложите фотографии, документы и т.д. Если необходимо, письмом. Общий размер файла не должен превышать 4 МБ. Граждане получат ответ на адрес электронной почты, указанный в форме.

Прежде чем обращаться в компанию через виртуальную приемную, рекомендуется изучить перечень вопросов, приведенный в соответствующем разделе сайта.

Другие способы связи с компанией

Существуют и другие способы связи с РЖД:.

• По электронной почте [email protected]. Здесь можно узнать, как приобрести простой пересадочный или обратный электронный билет, как оформляется возврат, размер тарифов на проезд для отдельных категорий граждан и т.д. По всем вопросам, связанным с пассажирским транспортом, можно обращаться в компанию по этому адресу. Обращения обычно рассматриваются быстро, поэтому вам не придется долго ждать ответа. Компания принимает вопросы пользователей о перевозке крупногабаритных грузов на этот адрес электронной почты. Здесь вы можете получить информацию о ценах, условиях доставки и т.д.
• Через факс компании. Его номер +7-499-262-90-95. В этом случае сотрудники компании также ответят по факсу, письмом или другим способом, ссылаясь на документ.
• По электронной почте espp@espp. gvc. rzd. это электронная почта технической поддержки организации. Здесь можно выяснить, почему он не может войти в свой аккаунт, почему не может решить вопрос с оплатой билетов и т.д.

Антикоррупционная линия

Если гражданин подозревает в коррупции сотрудника организации, он может сообщить об этом руководству компании. Это можно сделать по специальной линии для решения подобных вопросов. Ее номер +7-499-262-66-66.

Данный звонок является платным. Стоимость зависит от тарифов оператора связи и района, в котором происходит проблема и продолжительности звонка. Звонки принимаются различными операторами, поэтому вам не придется долго ждать ответа.

Желдортранс

Союз железнодорожного транспорта России, действующий с 2007 года. Его основная цель — защита прав работодателей в отношениях с органами государственной власти, местными администрациями, профсоюзами и юридическими лицами. Каждый член профсоюза может обратиться в организацию.

Любой желающий может позвонить по телефону +7-499-262-40-26. Звонки не бесплатны. В соответствии со стоимостью мобильного оператора, деньги списываются с остатка на SIM-карте.

Роспрофжел

Это объединение работников железнодорожного транспорта России и производителей транспортных средств. В нее входят члены ОАО «РЖД» и его дочерних компаний. Основная цель его деятельности — защита членов профсоюза и улучшение их благосостояния.

Таким образом, члены профсоюза получают различные скидки, бонусы и т.д. Члены союза также получают привилегии при покупке товаров и заказе услуг в филиалах. Чтобы узнать больше о предложениях, скидках и т.д.

+7-495-262-17-66, вы можете обратиться в клуб по телефону +7-495-262-17-66.

Электронное обращение в клиентскую службу

Вам не обязательно связываться с сотрудником РЖД по телефону. Вы можете отправить письмо в электронном виде. Это особенно важно, если вы можете решить проблему, только позвонив по бесплатному номеру.

За отправку электронного письма плата не взимается. Однако имейте в виду, что для обработки письма требуется время. На получение ответа может уйти несколько часов или даже дней.

• Через e-mail [email protected]
• Через виртуальную приемную; и
• Через социальные сети — в этом случае, чтобы получить ответ на свой запрос, необходимо написать администратору сети.

Независимо от выбранного способа, заявление должно содержать следующую информацию

• личные и контактные данные заявителя; и
• суть обращения — желательно подробно изложить суть вопроса, чтобы получить полный ответ.

Также следует приложить соответствующие документы, фотографии и т.д. Обратите внимание, что некоторые файлы имеют ограничения по объему данных.

Мобильное приложение для связи с компанией

Чтобы облегчить покупку билетов, общение с компанией и решение технических вопросов, компания разработала специальное приложение для выполнения соответствующих функций со смартфона или планшета. Оно работает на всех типах устройств, независимо от операционной системы. При использовании приложения для покупки билетов нет необходимости распечатывать билеты.

Достаточно показать штрих-код при входе в вагон для посадки.

Чтобы загрузить приложение, просто найдите его в App Store. Затем вам необходимо установить программу на свое мобильное устройство. Далее следует зарегистрировать личный кабинет. Если процедура была проведена через официальный шлюз компании, достаточно просто подключиться к системе.

Чтобы получить техническую поддержку, открывают вкладку «Помощь пользователю». Здесь заполняют форму и отправляют ее на рассмотрение.

Социальные сети

У компании есть различные аккаунты в социальных сетях, в том числе

У РЖД также есть свой канал на YouTube.

Чтобы получить техническую поддержку таким способом, необходимо стать участником группы или добавить ее в друзья. Затем можно написать сообщение администратору социальной сети. Ответ будет сопровождаться сообщением даже после обработки запроса.

Обычно они предоставляются в тот же день, но в некоторых случаях обработка заявки может занять больше времени.

Контакты, адреса

Адрес центрального офиса: 107174, Москва, ул. Новая Басманная, д. 2.

Если вы выбрали этот способ обращения в организацию, вы можете отправить туда заказное письмо. В этом случае письмо дойдет до вас в течение нескольких дней. Точное время зависит от того, куда вы отправляете письмо.

Немного больше времени требуется на обработку письма, ответ и написание задания. В конце концов, чтобы получить ответ от гражданина, требуется несколько недель. Это самый длительный метод получения консультации.

Его выбирают, когда компании нужен официальный письменный ответ.

Другие контактные данные можно найти на официальных сайтах организаций в соответствующих разделах.

На что можно пожаловаться в поезде?

Несмотря на то, что ОАО «РЖД» иногда старается предоставлять качественные услуги, бывают жалобы от пассажиров. Жалобы могут быть направлены в техническую поддержку компании в следующих случаях

• очень холодно в вагонах
• некорректное поведение контролера при посадке или движении поездов на определенных маршрутах
• недееспособность работника; и
• вагон не соответствует санитарно-гигиеническим нормам и нормам безопасности; или
• дополнительные сборы, взимаемые персоналом; и
• цены на билеты не соответствуют ценам, указанным на сайте вокзала или в информационных таблицах.
• Непредоставление льгот.

Телефонный оператор может помочь решить любой из этих вопросов. В этом случае конфликт с ревизором может не разрешиться, но сотрудник агентства будет наказан в соответствии с правилами ОАО «РЖД» и российским законодательством.

Когда клиентская служба не может оказать помощь?

Операторы колл-центра не всегда могут помочь гражданам. Например, невозможно забронировать билеты по телефонной линии. В этом случае необходимо обращаться непосредственно к сотрудникам вокзала. Вы также можете забронировать билеты на сайте, но только на несколько минут. Затем необходимо оплатить или отменить заказ.

Частые вопросы

Как купить ж/д билет?

• Введите свой маршрут и даты. Получите информацию о наличии и стоимости билетов РЖД.
• Выберите подходящий поезд и подходящее место.
• Оплатите билет одним из предложенных способов оплаты.
• Информация о платеже немедленно передается в РЖД, и билет оформляется.

Можно ли оплатить билет картой? А это безопасно?

Да, конечно. Платежи осуществляются через платежный шлюз в редакционный центр Gateline.net. Все данные передаются по защищенному каналу.

Портал gateline.net разработан в соответствии с требованиями международного шаблона безопасности PCI DSS. Программное обеспечение портала успешно прошло проверку версии 3.1.

Gateline.net принимает платежи Visa и MasterCard. В том числе 3D-Secure: Verified by Visa и MasterCard SecureCode.

Платежные формы Gateline.net оптимизированы для различных браузеров и платформ, включая мобильные устройства.

Почти все железнодорожные операторы в интернете ведут свой бизнес через этот портал.

Что такое электронный билет и электронная регистрация?

Покупка электронного билета на Туту.ру — это самый современный и быстрый способ оформления проездных документов без участия кассира или оператора.

Когда вы покупаете электронный билет, ваше место покупается одновременно с оплатой.

После оплаты для посадки в поезд необходимо

• пройти электронную регистрацию, или
• или распечатать билет на станции.

Онлайн-регистрация доступна не для всех бронирований. Если регистрация доступна, вы можете пройти ее, нажав кнопку на нашем сайте. Вы увидите эту кнопку сразу после оплаты. Для посадки в поезд вам понадобится оригинал удостоверения личности и распечатка посадочного талона. Некоторые контролеры не требуют распечатки, но лучше не рисковать.

Распечатать электронный билет можно в кассе вокзала или терминале самообслуживания в любое время до отправления поезда, для этого необходимо ввести 14-значный код заказа (который вы получите по SMS после оплаты) и оригинал документа, удостоверяющего личность.