Жалоба в билайн: как отправить через официальный сайт и можно ли написать в социальных сетях, какие еще есть способы

‍ Онлайн на сайте мобильного оператора

Далее вам необходимо перейти в личный кабинет на сайте холдинговой организации, где необходимо предварительно зарегистрироваться.

• Откройте сайт оператора связи.
• Затем нажмите на кнопку в правом верхнем углу таблицы в виде диалога.
• Введите в поле нужный номер мобильного телефона.
• Вы получите временный пароль.
• Расшифруйте код с изображения.
• Выберите тему сообщения и опишите проблему.
• Вы можете отправить сообщение.

Звонок в call-центр

Должно быть четкое, ясное, понятное изложение проблемы.

Телефонная линия для подачи жалобы:.

• 0611;

Написать сообщение в социальных сетях

Вы также можете разместить свою жалобу в социальных сетях. Например, в социальной сети «Вконтакте» есть сообщество «Билайн». Здесь вы можете оставить жалобу и сразу же получить готовый ответ по этому вопросу.

В одном из офисов компании

Можно написать письменную жалобу в офис «Билайн». Найти ближайший офис несложно. Адрес указан на сайте. План действий следующий

• Придите в офис «Билайн».
• Подойдите к сотруднику и возьмите бланк для обращения.
• Пишите чистыми графическими буквами, указывая все детали.
• Попросите сотрудника записать ваше обращение.
• Дождитесь ответа на ваше обращение.

Что нужно для подачи претензии

Необходимые документы

Возьмите с собой копию удостоверения личности и договора на обслуживание.

В некоторых случаях документы, подтверждающие нарушение, могут отличаться. Например, вопрос о чрезмерных начислениях — это состояние счета абонента.

Статья 55(6) гласит. ‘К жалобе прилагается копия заключения договора (например, квитанция о приеме документов, список приложений) и другие документы, подтверждающие подлинность других документов’. Жалоба должна содержать информацию о неисполнении или принудительном исполнении обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг.

✍️ Составление жалобы

Жалоба на «Билайн» является официальным обращением и должна содержать следующее

• Название организации, наименование
• жалобу заявителя — имя, адрес, номер телефона и
• описание статьи, нарушение российского законодательства,.
• обоснованные утверждения; и
• дальнейших действиях в случае отказа перевозчика, дата
• дата обращения и личная подпись.

Например, оператор может подключить новую услугу только с согласия абонента и сообщить вам счет и условия, как указано в пункте 5, статьи 44, ФЗ № 126.

Перевозки холдинговыми агентствами незаконны, если клиент не согласовал и не подписал соглашение о его условиях.

Об изменениях в соглашении необходимо уведомить за два месяца, гласит статья 45.

Об изменениях в ценовых программах необходимо сообщать не менее чем за 10 дней, говорится в статье 24 Постановления № 1342.

Срок рассмотрения

Как указано в статье 55(7) ФЗ.126, компания обязана рассмотреть жалобы, которые были направлены в «Билайн», в течение 30 дней при максимальном сроке обращения. Регистрация должна быть произведена на следующий рабочий день после даты получения.

При этом, если дата регистрации выпадает на выходной, праздничный день, то датой регистрации считается первый рабочий день после них.

Закон допускает продление на 30 дней в случае ухудшения ситуации, однако заявитель должен быть уведомлен об этом в течение соответствующих первых 30 дней.

Права потребителей в области услуг связи

Помимо гарантий, предоставляемых потребителям в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», права пользователей связи регулируются различными другими нормативными актами, в частности.

‘на связь’ — ‘на рекламу’ — ‘на процесс оказания услуг связи’ (вместе с Правилами оказания услуг связи).

Правила обслуживания, принятые этими законами, часто нарушаются компанией «Билайн». Низкое качество обслуживания и грубость сотрудников компании не стоит на месте. Эти проблемы часто решаются путем подачи жалобы на «Билайн» в компетентный орган.

К наиболее распространенным жалобам клиентов компании относятся

• плохое качество связи, низкая скорость интернета, перебои в работе телевизионной службы, на
• необоснованное снятие денег со счета, подключение дополнительных услуг без согласия пользователя
• рекламные звонки и SMS, без согласия пользователя
• разглашение или передача персональных данных, без согласия пользователя
• отказ от расторжения договора на услуги связи; и
• грубое или противоправное поведение сотрудников компании, а именно
• предоставление недостоверной информации об услуге
• Нарушение условий договора на услуги связи; и
• Проблемы с заказами и услугами в Интернет-магазине «Билайн». Узнайте, как подать жалобу в интернет-магазин «Билайн».

Куда жаловаться на Билайн

Узнайте, куда можно пожаловаться на своего мобильного оператора.

Служба поддержки Билайн

Если вы столкнулись с какой-либо из этих проблем, в первую очередь обратитесь в Службу поддержки «Билайн». Во-первых, этого может быть достаточно для разрешения спорной ситуации. Во-вторых, закон не позволяет государственным органам осуществлять внеплановый контроль над жалобами граждан, если ведомство ранее не обращалось к ним с претензией, и, в-третьих, процедуры соблюдения, основанные на расторжении договора, могут потребовать, чтобы суд принял обратно санкции за нарушение прав потребителя.

могут быть приняты.

Билайн», как и другие крупные компании, имеет развитую службу поддержки клиентов и предлагает различные способы связи.

• Посетите любой из офисов и поговорите с консультантом о своей проблеме или подайте письменную жалобу; найти ближайший офис можно с помощью карты на сайте «Билайн».
• написать в «Билайн» через личный кабинет на официальном сайте или приложение для мобильного телефона; а также
• написать в компанию в социальных сетях.
• Написать в «Билайн»: 127083, Москва, ул. 8-го Марта, д. 10, корп. 14, ПАО «Вымпелком».

Контактные данные по вопросам интернета, телевидения и покупок можно получить здесь.

Важно: При обращении в надзорный орган или суд необходимо подать письменный запрос лично или по почте, чтобы процедура рассмотрения запроса была согласована.

Органы власти потребуют доказательств того, что вы соблюли процедуру подачи жалобы. Поэтому при подаче жалобы необходимо соблюдать следующие правила

• Для подачи претензии лично через офис необходимо подготовить два экземпляра претензии, один из которых будет принят сотрудником компании, а на втором будет проставлена дата и подпись о принятии. Этот экземпляр является доказательством того, что претензия была подана.
• Претензия отправляется на регистрационном бланке, который включает в себя уведомление о получении и список приложений. В этом случае уведомление является доказательством того, что претензия была отправлена.

Если претензия отклонена или осталась без ответа, следует обратиться в компетентные органы. Здесь вы можете пожаловаться на «Билайн» — см. ниже.

Роскомнадзор

Здесь вы можете пожаловаться на качество связи с Билайн — мобильной, сотовой, домашнего интернета, телевидения и т.д. Роскомнадзор проведет расследование обстоятельств, описанных в жалобе на оператора мобильной связи, и, если сочтет жалобу обоснованной, вынесет нарушение Роскомнадзор выдаст компании обязательное для исполнения предписание об устранении нарушения, что может привести к увеличению штрафа для компании, учитывая, что «Билайн» также несет административную ответственность.

Вы можете обратиться в Роскомнадзор следующим образом

• Направить жалобы по адресу: 109992, Москва, Китайгородский пр-т, д. 7, корп. 2.
• Обратиться непосредственно в ближайшее отделение Роскомнадзора по адресу xx. rkn. gov. ru, где вы можете найти информацию о вашем местном отделении. xx — это код вашего региона.
• Отправьте письмо на адрес электронной почты rsoc_in@rkn. gov. ru.
• Воспользуйтесь контактной формой на сайте Роскомнадзора.

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор занимается рассмотрением жалоб на нарушение потребительских прав граждан. Здесь вы можете обвинить сотрудников офиса «Билайн» в грубости или некомпетентности, в предоставлении неверной информации об услугах, а также в нарушении условий договора об оказании услуг связи или вмешательстве в эту жалобу.Как Роспотребнадзор, Роспотребнадзор рассмотрит жалобы но только на предмет нарушения законов о защите прав потребителей, и может обязать компанию устранить обнаруженные нарушения.

Еще одна статья об обращении в Роспотребнадзор.

Вы можете подать жалобу в Федеральный антимонопольный закон о борьбе со спамом на спам от beeline (если компания рассылает рекламные сообщения и отправляет телефонные звонки без согласия клиента) или если рекламный материал содержит недостоверную информацию об услуге (например, неверные сроки акции).

О том, как подать жалобу в ФАС, вы можете прочитать здесь.

Прокуратура

Если поведение сотрудника «Билайн» свидетельствует о мошенничестве или других правонарушениях, например, распространении персональных данных, рекомендуется обратиться непосредственно в прокуратуру. Это единственный принцип, по которому можно обратиться сразу, минуя процесс претензионного разрешения споров. Однако это не означает, что вам не нужно обосновывать свою жалобу.

Необходимо предоставить доказательства правонарушения. Также можно обратиться в прокуратуру, если Роспотребнадзор или Роскомнадзор бездействует.

В нашей статье вы можете прочитать об особенностях процедуры и обращений в прокуратуру.

В суды в первую очередь обращаются с финансовыми претензиями к «Билайн».

• о возврате неправомерно снятых денежных средств.
• о возмещении вреда, причиненного разглашением персональных данных; и
• для компенсации морального вреда; и
• для перерасчета стоимости услуг, например, в связи с ненадлежащим качеством услуг.

Никто не будет обращаться в суд с жалобой, а обратится с исковым заявлением в порядке процессуального производства. В Билайн можно подать иск в суд о защите прав потребителя. Это позволит вам выбрать место обучения (по месту жительства или в офисе компании) и не платить госпошлину.

Порядок.

Чтобы подать иск в суд, необходимо выполнить следующие действия

1. Распечатать три экземпляра заявления и сделать копии сопроводительной документации.
2. Отправьте копию заявления с приложением копии документа по адресу: 127083, г. Москва, ул. 8-го Марта, д. 10, корп. 14. Отправьте заказное письмо с описью квитанций и приложите доказательство передачи к копии судебного иска.
3. Обращение в суд. При сумме иска до 100 000 рублей дело рассматривается в мировом суде. Если сумма иска превышает 100 000 рублей, дело рассматривается в областном суде. Существует несколько способов подачи искового заявления
   • Прийти в канцелярию суда и подать документ лично. Секретарь поставит отметку о получении на вашем экземпляре и примет иск вместе со всеми приложениями.
   • Отправить иск заказным письмом на адрес суда, воспользоваться
   • Gas Justice Electronic System и отправьте документ в электронном виде в формате PDF. Для этого вам потребуется авторизация через компанию Esside.

Крайний срок для обращения в суд.

Согласно статье 154 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, срок расследования дела не может превышать двух месяцев в районном суде и одного месяца в мировом суде. При особой сложности дела эти сроки могут быть продлены на один месяц.

Как и куда я могу сообщить о магазине? Пошаговая инструкция.

Как и куда я могу пожаловаться на водителя Яндекс-такси? Пошаговая инструкция

Как и куда можно пожаловаться на водителей автобусов в Мосгортранс? Пошаговая инструкция

Как написать жалобу на Билайн

Существует ряд регламентированных правил относительно сути жалобы; сам «Билайн» рекомендует при подаче жалобы сообщать свои паспортные данные и номер договора. В общей практике разработано несколько оттеночных документов. Ниже приведены универсальные правила, которые могут быть правильно составлены как для жалобы на «Билайн» в государственные органы, так и для иска в суд.

1. Документальное оформление жалобы. Результат рассмотрения заявления зависит от того, насколько убедительно оно составлено. Одних аргументов заявителя недостаточно. В некоторых случаях вам понадобятся различные подтверждающие документы, записи, видеозаписи, скриншоты и т.д. Возможно, вам еще удастся найти людей для передачи на хранение. Также может быть полезно выделить какие-либо законодательные положения или традиционные оговорки, которые компания нарушила. Изложение дела должно включать расчет всех наложенных штрафов и санкций.
2. Жалоба должна быть четкой и конкретной. Следует объяснить условия, которые привели к составлению заявления, и четко указать требования получателя. Необходимо указать реквизиты всех документов, имена сотрудников, даты всех событий и т.д. По окончании подачи заявления в beeline, если указанные утверждения не были нарушены, можно заявить о направлении жалобы в надзорный орган или суд.
3. Краткость и лаконичность изложения. Заявления должны быть изложены четко, желательно на одном листе бумаги. В противном случае жалобы могут быть прочитаны неправильно.
4. Сухой деловой стиль. Жалобы должны быть информативными, без личных чувств и эмоций. Назойливые и оскорбительные выражения исключены.
5. Жалоба должна содержать имя и адрес заявителя, так как государственные органы не рассматривают анонимные жалобы. Жалоба также должна содержать информацию о клиенте. В противном случае сотрудники компании не смогут понять, в чем именно возникла проблема.
6. Содержание документа должно включать ряд обязательных полей.
   • Заголовок документа, а также сведения о получателе документа и жалобщике. Название суда, истца и ответчика по заявлению.
   • Заголовок документа: заявление о лечении, излечении или судебном разбирательстве. Заголовок может включать краткое описание обращения. ‘Обращение о перерасчете стоимости услуг’ или ‘Заявление о защите прав потребителя’.
   • Характер претензии: что произошло, когда и где, с чем не согласен истец и на каких основаниях.
   • Претензии к компании или государственному органу: взять на себя ответственность, принять меры, возместить ущерб.
   • Список прилагаемых документов с указанием
   • датами и подписями.

Образец жалобы (претензии)

Сроки и порядок рассмотрения жалобы

Жалобы на «Билайн» и жалобы на «Билайн» в государственные органы должны быть рассмотрены в течение 30 дней с момента получения и регистрации. Этот срок может быть продлен еще на 30 дней, если необходимо запросить документы или провести дополнительную проверку. На регистрацию жалобы дается еще три дня.

Если жалоба направлена в государственный орган, который не отвечает за решение проблемы, описанной в жалобе, она будет перенаправлена в компетентный орган в течение семи дней.

Если жалоба на «Билайн» связана с финансовым или претензионным требованием, она должна быть рассмотрена в течение 10 дней в соответствии со статьей 31 Закона о защите прав потребителей.

Через электронную почту

Один из самых простых способов подать жалобу — отправить электронное письмо оператору связи. Вы можете отправить обращение в свободной форме, подробно описав проблему. Обращение должно быть отправлено на адрес электронной почты.

Как оставить сообщение на официальном сайте?

Жалобы можно написать провайдеру на официальном сайте.

1. На главной странице в правом верхнем углу вы найдете пункт «Обратная связь» (значок сообщения).
2. После нажатия на него появится специальное окно ‘электронного помощника’. В окне введите: номер телефона, имя, код картинки.
3. Откроется новое окно, в котором необходимо указать ваше сообщение: вопрос, жалоба, качество связи, мошенничество и т.д.
4. Выберите соответствующую тему и опишите проблему в поле сообщения. Затем нажмите на значок «Отправить».

Если вы зарегистрированы на сайте «Билайн», вы можете сделать то же самое в своем «Личном кабинете».

1. На вкладке ‘Обратная связь’ также выберите тип обращения и объясните причину обращения в поле сообщения.
2. После объяснения проблемы вам необходимо решить, как получить ответ и контактные данные. Ответ можно запросить у специалиста компании по электронной почте или по телефону.

Сроки рассмотрения обращений оператором

Согласно статье 55 Федерального закона «О связи», срок расследования обращения абонента не может превышать 30 дней. Однако срок может быть продлен, если жалоба отправлена по почте, с учетом времени, затраченного на доставку заявления. Если вы не получите ответ от государственного органа в установленный срок или не будете удовлетворены, вы имеете право обратиться в правоохранительные органы.

Если дата регистрации обращения выпадает на выходной или праздничный день, обращение будет зарегистрировано в первый последующий рабочий день.

Письмо в контролирующие органы

Общество защиты прав потребителей

Если рассмотрение оператором вашей жалобы неудовлетворительно, вам следует обратиться в отдел защиты прав потребителей. Специалист компании проконсультирует вас и окажет профессиональную помощь по волнующим вас вопросам.

Вы можете связаться с ОПЕП одним из следующих способов

1. Отправить жалобу по электронной почте на адрес [email protected].
2. Напишите и отправьте свою жалобу в письменном виде по адресу.
3. Посетите зарегистрированный офис OZPP.

Как написать заявление?

1. Изложите существенные факты по данному вопросу, причем любая форма изложения должна быть четкой. Вы должны объяснить ситуацию и указать причины, по которым вы жалуетесь на оператора Beeline.
2. Приложите любые документы, подтверждающие неправомерные действия, если таковые имеются.
3. Всегда указывайте в жалобе контактный номер телефона.
4. Перед подачей жалобы внимательно прочитайте договор. Текст жалобы — Федеральный закон № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
5. Если вы отправляете свое возражение по электронной почте, текст не должен превышать 2 000 знаков.

Существует несколько способов подать жалобу на поставщика услуг. Главное — иметь действительно серьезные основания и аргументы. Если жалоба имеет законные основания, вы можете рассчитывать на то, что вопрос будет решен в вашу пользу и при необходимости вам вернут деньги.

Общая информация

Чтобы пожаловаться на «Билайн», необходимо составить письмо с четкими утверждениями и доказательствами. Такое письмо может быть написано в любом формате, но должно содержать некоторые ключевые моменты, которые делают жалобу неприемлемой. Основные моменты следующие Компания «Билайн» — это компания, которая не имеет никакого отношения к компании.

1. Четкое описание проблемы (жалобы).
2. Предоставляет документацию, подтверждающую существование официального контракта.
3. Доказательства нарушения прав клиента.
4. Полная информация о клиенте: паспортные данные, контактная информация.
5. Ссылки на законодательство.

В случае регулярных отказов сложно предоставить доказательства. В этом случае может помочь коллективная жалоба нескольких пострадавших.

В каких случаях имеет смысл жаловаться

Если с банковской карты были неправильно списаны деньги или в счет были добавлены платные услуги без согласия клиента, можно подать жалобу на качество и сервис. В письме следует указать точную формулировку жалобы. Иногда может быть указано несколько причин одновременно

• качество связи, качество
• требование денег без законных оснований, или
• некачественное обслуживание в отделении банка
• грубость и невежливость телефонного консультанта; и
• несанкционированное замораживание личных счетов; и
• постоянная рассылка предложений о платной подписке; и
• товары, приобретенные у компании, оказались хуже, чем было указано в характеристиках; и
• предприятие отказывается расторгнуть договор с клиентом; и
• нарушение прав пользователя в соответствии с российским законодательством; и
• Абонент введен в заблуждение относительно тарифных товаров.

Если со счета пользователя постоянно списываются деньги за услуги, не оформленные клиентом, это считается мошенничеством.

Варианты подачи заявления

Чтобы подать жалобу в «Билайн», воспользуйтесь дистанционным способом, лично придите в офис или отправьте документ по почте. Вы должны составить жалобу в двух экземплярах, заявить о товарном знаке в жалобе и подготовить доказательства того, что ваши права были нарушены.

Книга жалоб онлайн

Жалобы можно написать онлайн в офисе «Билайн». Жалобы направляются в специальные отделы по работе с клиентами. Эти сотрудники заинтересованы в снижении количества нарушений и расследуют каждую жалобу. Порядок действий.

1. Зайдите в личный кабинет с регистрацией.
2. На главной странице есть вкладка ‘Задать вопрос’.
3. Выберите опцию ‘Обратная связь’.
4. Нажмите на строку ‘Качество связи’ или любой другой пункт, отражающий суть проблемы. Появится форма заявки, которую вам нужно будет заполнить и отправить.

Форма в свободной форме по-прежнему стремится быть конкретной. Жалоба должна состоять из трех частей. В первой части указываются личные данные отправителя, во второй — суть проблемы, а в последней — причины жалобы.

Письмо в контролирующие органы

Обращение в салон связи

Если вас привлекают в отделение по паспорту, вы можете подать жалобу непосредственно в отделение. Сотрудники отделения должны записать жалобу и отправить ее в службу поддержки клиентов. Следует отметить номер сообщения, чтобы было доказательство того, что жалоба была отправлена.

Звонок на номер

Если клиенту удобнее позвонить самому, оператор обязан выехать издалека. Сотрудник колл-центра записывает жалобу со слов клиента и сообщает о ней в компетентный отдел. Имя оператора по телефону и количество электронных жалоб необходимо проверить, чтобы в дальнейшем эта информация могла быть использована в качестве доказательства.

В службу технической поддержки можно обратиться по телефонам.

• 0611;
• 8-800-700-8000;
• 800-700-0611.

Если человек находится за пределами страны, ему нужно позвонить по номеру +7-495-797-27-27.

Образец обращения

При написании жалобы важно, чтобы информация была исчерпывающей, полной и прозрачной. Образец контура:.

1. Заголовок письма должен содержать информацию о жалобе заявителя и об органе, который будет рассматривать детали. Название органа должно быть указано голографически, без сокращений.
2. Слово «жалоба» должно быть написано по центру (без точки в конце).
3. В теле жалобы напишите: «Я (ФИО заявителя) подвергся незаконным действиям со стороны ПАО «Вымпелком». С моего баланса регулярно списываются деньги за услуги, которые я не заказывал…». .
4. Перечисляется список документов, подтверждающих истинность утверждения. Например, выписки со счета, переписка с операторами или документы, свидетельствующие о том, что клиент подавал заявление о запрете платного контента, но опция продолжает добавляться.
5. Ссылки на закон в связи с нарушением.

Наконец, существует датированная, подписанная и расшифрованная версия имени лица.

Рассмотрение заявки и реакция на обращение

Федеральный закон № 126-ФЗ «О связи» определяет процесс подачи, получения и рассмотрения жалоб граждан. Каждая зарегистрированная компания, частная или государственная, обязана отвечать на запросы и претензии граждан в установленные сроки и в соответствии с указанной процедурой. Срок ограничен 30 днями с момента подачи письма.

Заявления должны быть зарегистрированы в течение 24 часов, после чего начинается отсчет сроков.

Если гражданин подает документ непосредственно в государственный орган, он имеет право запросить регистрационный номер, который заносится в специальный реестр.

Что делать, если претензия осталась без ответа

Если поставщик никак не реагирует на жалобу и государственные органы не помогают, остаются крайние меры. Это обращение в управление государственной службы по месту жительства. Таким же образом должно быть составлено заявление. Кроме того, может быть составлен иск о моральной и финансовой компенсации.

Случаи в которых стоит подать жалобу

№	Случай.
1	Низкое качество связи и интернет-услуг.
2	Незаконное выставление счетов абоненту.
3	Беспричинная блокировка счета.
4	Нежелательные сообщения электронной почты и нежелательные уведомления со стороны поставщиков услуг.
5	Неадекватное предоставление услуг операторами или сотрудниками магазинов «Билайн».
6	Неадекватная техническая поддержка и обслуживание.
7	Отказ в просьбе расторгнуть договор с оператором.
8	Когда нарушены права потребителя.

Куда можно пожаловаться на Билайн?

Клиент может подать жалобу на неисправность или нарушение прав потребителя в центр обслуживания клиентов. Для этого клиент должен написать две жалобы, одну сохранить, а вторую предоставить действующему представителю службы поддержки.

Кроме того, жалобы на «Билайн» можно подать через главный сайт провайдера.

Чтобы написать жалобу на сайте оператора, нажмите на кнопку «Задать вопрос». Сервис должен быть расположен в правом верхнем углу. Вы также можете пожаловаться через личный кабинет.

Жалоба в ОЗПП

Если вы не удовлетворены рассмотрением вашей жалобы, вы также можете подать новое письмо в ваш региональный GMP.

Профессиональные юристы организации могут помочь вам выполнить все ваши обязательства и предоставить отличную юридическую консультацию.

Вы можете связаться с OGAP несколькими способами Связаться с головным офисом через главный веб-сайт.

— Связаться по электронной почте:.
• ¡Москва, Смоленский бульвар, 7 (или 7/9) — адрес центрального офиса.

Другие варианты

Помимо всех вышеперечисленных организаций, в которые можно подать жалобу на некачественные услуги сети, вы также можете обратиться в суд или прокуратуру.

Жители Москвы могут воспользоваться электронным порталом «Добродел». Это абсолютно бесплатно. Как правило, специализированные специалисты рассматривают заявки в кратчайшие сроки и быстро находят решение проблемы.

Подать жалобу в организацию в Москве можно только после регистрации на центральном сайте компании https: //vmest. mosreg. ru/.

Как правильно составить заявление?

Прежде чем писать жалобу, обратите внимание на размер текста — он не должен превышать 2000 знаков. Постарайтесь включить в сообщение как можно больше событий, все.

Образец.

Если спорный случай произошел в одном из офисов «Билайн», укажите его адрес.

Также приложите к заявлению подтверждающие документы, если таковые имеются. Рекомендуется приложить заверенную копию документации.

И самое главное — не забудьте указать свое королевство и детали выступления.