Заявление в управляющую компанию — образцы заявлений, претензий 2024 года

Сфера коммунальных услуг регулируется рядом нормативно-правовых актов, начиная от федерального законодательства и заканчивая санитарными и техническими правилами, включая индивидуальные требования к обслуживанию. Общий вопрос предоставления коммунальных услуг регулируется следующими нормативными актами.

; «С 5 мая 2012 года по 6 июня 2011 года 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее — ПП РФ № 416)» недвижимости в квартирах и для обслуживания и управления, распоряжения, содержания и ремонта жилых домов и Правила изменения размера платы за ремонт, содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирных домах ненадлежащего качества и (или) с нарушениями.

С какими вопросами можно обратиться в УК?

Чтобы понять, может ли управляющая компания решить ту или иную проблему, необходимо определить, входит ли она в компетенцию управляющей компании. Согласно части 2 статьи 162 Закона РФ, управляющая компания обязана

• выполнять задачи и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирными домами, по
• оказывать услуги и выполнять задания по надлежащему содержанию, текущему и капитальному ремонту
• оказывать услуги по обслуживанию мест общего пользования: выполнять работы по благоустройству, например, по уборке входа и прилегающей территории
• обеспечивать готовность технических систем: проводить плановые осмотры и устанавливать приборы учета, осуществлять при необходимости ремонт
• Выполнять другие действия, направленные на достижение целей управления квартирой. Это утепление стен, контроль процесса капитального ремонта и другие задачи, которые могут быть предусмотрены в Конвенции по управлению многоквартирными домами (КУМ).

В результате вы можете написать требования к управляющей компании в следующих случаях

• неправильный расчет коммунальных платежей; или
• ненадлежащие или полностью неоказанные услуги, предоставляемые на съездах МКД. Например, не производится уборка автостоянки в соответствии с программой или не заменяются перегоревшие лампы
• ненадлежащее предоставление коммунальных услуг: низкая температура воды, перебои с электричеством, задержки с подключением отопления и т.д. Например, вы можете написать жалобу на отопление в управляющую компанию.
• Отсутствуют задачи по техническому обслуживанию и важные ремонтные работы.
• Состояние механических систем и коммуникаций дома не контролируется.
• Обслуживание общего имущества не соответствует гигиеническим нормам. Есть тараканы и грызуны, а имущество очень грязное. В этих случаях поступают жалобы на поддержание подъезда.

Компании общей долевой собственности не имеют права в одностороннем порядке увеличивать счета за обслуживание дома, вводить дополнительные сборы, сокращать объем услуг и изменять условия договора управления квартирой. Все эти вопросы должны выноситься на общее собрание собственников многоквартирного дома.

Помимо обращений, вытекающих из договора управления квартирой, жильцы могут подать в управляющую компанию следующие обращения

• Жалобы на действия или бездействие должностных лиц управляющей компании: уборщиц, сторожей, инженеров, электриков и т.д.
• Ущерб жизни или здоровью жильцов, порча имущества в местах общего пользования или на территории — Придомовая территория: например, травмы в результате снегопада или падения на скользких террасах.
• Информационные запросы. Перечень информации, которую должна предоставлять управляющая компания по запросу, содержится в Постановлении Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. № 731. В частности, это информация о доходах, полученных компанией, планах работы и соответствии качества предоставляемых услуг государственным или иным стандартам.
• Применение положения в работе по снятию показаний индивидуальных приборов учета.

Как правильно написать ответ на претензию потребителя?

Как правильно написать претензии по бракованным товарам и возврату денег?

Как и куда можно пожаловаться на предприятия ЖКХ? Пошаговые инструкции.

Как писать заявление или жалобу в УК?

Узнайте, как правильно отредактировать жалобу, как связаться с управляющей компанией и каков установленный законом срок для расследования заявления жильца.

Порядок составления

Правильно написать жалобу в управляющую компанию можно при соблюдении следующих правил Каждое обращение, будь то претензия, жалоба или заявление о предоставлении жилищно-коммунальных услуг, должно состоять из четырех обязательных частей

• Заголовок документа, содержащий информацию об управляющей компании (наименование руководителя, фирменное наименование и юридический адрес) и отправителе (ФИО, адрес и телефон); — наименование и адрес управляющей компании (наименование руководителя, фирменное наименование и юридический адрес); и
• основная часть жалобы, т.е. включающая конкретные обстоятельства, вызвавшие проблему
• причинная часть, включая ссылки на нормативные положения, доказательства указанных обстоятельств и расчет ущерба, если таковой имеется
• просьба к управляющей компании (например, сделать крышу, открыть отопление), перечень прилагаемых документов, дата и заключение, включая подписи.

Важно отметить, что заявление имеет свободную форму, и управляющая компания не имеет права навязывать свои формы документов. Мы не закрепили законодательно типовую форму заявления жилищной организации!

Служебные обязанности обслуживающей дом компании

• Проверки многоэтажных домов, в которых на балансе имеются
• Работы капитального или текущего характера; и
• Плановые осмотры, ремонт или реконструкция инженерных сетей, включая замену немоторизованных частей
• установка жилищных систем в домах, и
• лифтовые работы; и
• благоустройство прилегающих многоэтажных зданий; и
• утепление стен жилых домов; и
• установка устройств для управления водо- и теплоснабжением; и
• надзор за применением зданий.

Указанные условия выполняются путем взимания денежных средств владельцем квартиры. Это может быть ежемесячная плата за жилищные услуги или дополнительная плата, исходя из решения собственника жилья и квартиры.

1. Плановые или периодические осмотры жилого помещения, составление проектов исследований и документов об оценке. В объем не входит ремонт несущих частей здания.
2. Ремонтно-строительные работы по замене или реконструкции нефункционирующего жилья.
3. Переоборудование объектов, в которых была проведена капитальная реконструкция.
4. Изоляция жилых зданий для повышения тепловой эффективности и подготовки внешних площадок.
5. Замена объектов коммунального хозяйства.
6. Установка коллективных и поквартирных приборов учета энергии и всех видов водоснабжения.
7. Модернизация совмещенных крыш.
8. Надзор за проектными структурами, техническое руководство процессами капитального ремонта.
9. Переоборудование незанятых помещений здания.

Денежная компенсация предоставляется за счет собственника. Обязанности компании определяются общим собранием собственников квартир.

Смотрите видео «Что управляющие компании должны ремонтировать бесплатно».

Причины для ходатайства

Претензии к управляющей компании — коммерческой организации — могут быть предъявлены по ряду ситуаций, выявленных жильцами многоэтажных домов.

1. Управляющая компания не оказывает договорные услуги, за которые взимает ежемесячную плату.
2. Отсутствие технического обслуживания здания, выбрасывание мусора в мусорные контейнеры, отсутствие отопления в холодное время года, высокая температура при низкой температуре, отключение электроэнергии.
3. Компания уклоняется от выполнения своих обязательств по проведению капитального ремонта, однако состояние здания явно ухудшается.
4. Технический осмотр внутридомовых коммуникаций не проводится.
5. Антисанитарное состояние мест общего пользования — грязь, насекомые, мелкие грызуны.
6. Необоснованное повышение некоторых счетов, неправильный расчет квартплаты.
7. Несоблюдение условий договоров с жильцами многоэтажных домов и положений, предусмотренных национальным жилищным кодексом.
8. Незаконное повышение платы за обслуживание, выявление нарушений любого рода на общих собраниях собственников или отсутствие совета при соблюдении условий созыва.
9. Низкое качество услуг по уборке входа, недостаточное отопление радиаторов, отсутствие теплоизоляции стен и т.д.
10. Нарушение сроков предоставления услуг, предусмотренных статьей 162 Закона о жилье (с изменениями на 2020 год).
11. Правовые нормы и постановления правительства РФ не нарушены.

Составление заявления

Жалоба на жилищно-эксплуатационную компанию состоит из описания проблемы. Жалоба на жилищно-эксплуатационные компании может быть составлена в произвольной форме или с помощью компьютера. Каждая организация имеет право определить форму, которую должен заполнить и предоставить жалобщик.

Атрибуты жалобы

Строго определенной формы для подачи жалобы не существует, но следует руководствоваться следующими рекомендациями

• Придерживайтесь оперативного подхода и
• Никаких причин, никакой антологии, только факты, и
• Ссылки на применимые правовые нормы, нарушающие закон.

• Договоры с жилищными компаниями с указанием полного спектра предоставляемых услуг — 27 сентября 2003 г. (последняя редакция 2020 г.) Стандарты обслуживания установленных зданий — редакция 2020 г. -.
• Регламент МФБ СП 372. 1325800. 2018 (последняя редакция 2020), который
• Правовые акты местных и региональных органов власти, обеспечивающие эксплуатацию коммерческих жилых сооружений.

• ud. полное название компании, руководящего состава типа компании.
• ud. ФИО и контактные данные заявителя, место постоянной или временной регистрации, уд.
• Не рекомендуется допускать ошибки и исправления или предоставлять неверную информацию.
• По мнению заявителя, суть проблемы, связанной с действующим правовым актом, который был нарушен.

Заключительным этапом процедуры является определение даты написания, а также подпись и печать заявителя.

Законодательные акты

Обращения любого рода должны быть обоснованы ссылкой на правовой акт.

Кодекс:.
; ; ;

.

Они служат основой для составления запроса или жалобы в управляющую организацию.

Коллективное заявление

Часто работу управляющей компании может не выбрать весь дом или большинство его собственников. Не обязательно писать жалобы всем собственникам многоквартирного дома. Существует коллективное обращение жильцов в управляющую компанию.

Способы подачи жалоб обслуживающую МКД организацию

После подачи заявления в управляющую компанию, документ отправляется в управляющую компанию.

• Чтобы лично посетить офис, заявление
• отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении, а также
• по мобильному или стационарному телефону.

Последний способ представляется наименее надежным из всех перечисленных. Секретарь не может даже записать звонок. Если пользователь решит позвонить в жилищную службу, необходимо запросить регистрационный номер жалобы.

Во время непосредственного визита заявление должно быть передано в офис директора с регистрационным штампом. Это помогает определить местонахождение заявления среди других жалоб. Такая справка является первым шагом к выяснению условий невыполнения прямых обязанностей обслуживающего персонала.

Образцы претензий

Подача заявлений собственниками квартир против произвола коммунальных служб является обязательной реакцией общественности. Таким образом, граждане отстаивают свои права. В данном случае они принимают форму жалобы на бездействие организации, обслуживающей конкретный многоквартирный дом.

Конечно, вид вклада особо не отличается, но есть существенные отличия одного текста от другого.

Получение информации

Ниже приведен образец жалобы на управляющую компанию с просьбой предоставить информацию о работе обслуживающей ее организации.

• Общие данные об управляющей компании, фирменное наименование, адрес, режим работы, имя
• плательщика и номер стационарного телефона; и
• список домов в структуре, где были заключены и расторгнуты договоры, о
• формирование фонда ремонта, о
• счета-фактуры, правила обслуживания
• технические характеристики здания, о
• отсутствие или наличие административных санкций в УК, о
• взносы и кредиты организации,
• отчетность об общих расходах жителей, о
• расходах на капитальный и текущий ремонт.

Полезной является и другая бухгалтерская информация.

Жалоба на качество услуг и ненадлежащее обслуживание

Заявление дополняется письменными пунктами, прилагаемыми к заявлению. Если заявление не подтверждено документально, это не является причиной для его отклонения.

Жалоба о неисправности технического оборудования

• Переоборудование жилых и кухонных помещений, в том числе
• Замена системы отопления на печное от центрального котла системы отопления
• монтаж холодного водоснабжения и горячего водоснабжения; и
• установка электрических кухонь, лифтов, мусоропроводов, электронных дверных замков,.
• Состояние системы пожарной сигнализации,.
• Замена старой сети,.
• переоборудование существующих телевизионных антенн,.
• переоборудование прилегающих территорий, композиция окружающих пространств,.
• переоборудование зданий в размере не более 50% от общей площади.

Ремонт задания – капитальный и косметический

• Информация о коммерческой компании, ее местонахождении и руководстве, включая
• Элементы заявителя, включая имя, контактные данные, место постоянной или временной регистрации; и
• название документа — запрос, жалоба или претензия; и
• обстоятельства, которые привели к составлению документа; и
• правовые требования, выполнение которых требует владелец здания.

Контроль за внутриквартирным оборудованием

Эксперты советуют подавать жалобы в разные службы одновременно. Это помогает быстро решить вопрос. После того как цель жалобы решена, она отправляется на почту жильца.

Ремонт подъезда и его освещение

Жалоба должна быть составлена в двух экземплярах: первый остается в приемной обслуживающей организации, второй — у жильца квартиры. Этот документ должен быть заверен печатью секретаря компании. Если компания отказывается принять жалобу, отправителю направляется заказное письмо с уведомлением.

Жалоба в УК о ремонте балкона

Некоторые коммунальные службы предоставляют заявителям возможность подавать жалобы в электронном виде, публично или через шлагбаум. Однако, согласно российскому законодательству, такие заявления не считаются официальными, а относятся к числу самых банальных вопросов, не подлежащих обязательному применению. Конечно, любопытство каждого человека под крышей не обязывает стричься, но применение этого правила не позволяет руководству управляющей компании не ответить на жалобу.

Ремонт межпанельных швов и утепление стен фасада

Жалобы на качество коммунальных услуг всегда высказываются в управляющей компании. Перед подачей жалобы сообщите о правонарушении по стационарному телефону или непосредственно в офис.

Возмещение ущерба в связи с протечкой общедомовых коммуникаций

Затопление из водопроводных и канализационных систем из-за плохого обслуживания коммунальных служб наносит ущерб частной собственности. Необходимо предоставить доказательства таких жалоб:.

• Фотографии,.
• видео,.
• подписи соседей, и
• акт о повреждении имущества водой.

Жалоба о замене труб стояка

Для подачи жалобы в управляющую компанию по поводу исполнения обязательств работником, необходимо показать конкретные нарушения правил со стороны подрядчика. Жалоба должна сопровождаться документами или подтверждением существования проблемы, чтобы придать формулировке достоверность.

Кронирование и спил деревьев

Жалобы могут принимать любые формы, но без ошибок и исправлений.

1. Не следует требовать от управляющего органа исправления нарушения в течение 10 рабочих дней. Сообщаемый срок дается компании для рассмотрения полученной жалобы, проведения проверки, выполнения решения и отправки ответа заявителю.
2. Против проекта документа может выступать только одна конкретная организация, но не все одновременно.
3. Получив ответ, гражданин обязан немедленно отреагировать на него, особенно если отзыв отрицательный. В противном случае закон будет считать его удовлетворенным, что, безусловно, использует руководство организации.

Обращение в обслуживающую МКД компанию о перерасчете

Она выдается в случае временного отсутствия услуг, указанных в договоре. Жильцы имеют право подать письмо в управляющую компанию для перерасчета в течение текущего месяца с момента предъявления претензий.

К письму должна быть приложена копия документа, подтверждающего отсутствие коммунальной услуги. Если претензия подтвердится, поставщик коммунальных услуг обязан произвести перерасчет в течение ближайших пяти дней. Переплаченные деньги гражданину не вернут, но они пойдут в счет будущей квартплаты.

Другие образцы жалоб на обслуживающую компанию

Если имеет место нарушение традиционных пунктов со стороны управляющей компании, специалисты рекомендуют позвонить в коммунальное предприятие. Если такой подход или визит не даст положительного эффекта, следует обратиться с официальной жалобой.

Жалобы на низкую температуру воды

Этот вид жалоб связан с тем, что температура горячей воды ниже 60 градусов Цельсия.

Жалобы, связанные с засорением сточных колодцев

Дефекты в сточной трубе устраняются и ремонтируются в течение первых 24 часов.

Жалоба в связи с затоплением поврежденной крыши

Дефекты ремонта чердака или засоры могут привести к затоплению квартир из-за осадков. Поэтому жалобу следует подавать в домоуправление.

Жалобы на поврежденные канализационные системы

При подаче жалобы на неработающие канализационные системы следует учитывать следующие оттенки

• Обязательную группу верхних элементов можно найти в счете или бланке PPC.
• Следует обратить внимание на факты и обстоятельства заказа и инцидента.
• Текст не должен содержать угроз, оскорбительных выражений, неточных сокращений, шуток или выражать мысли только заглавными буквами.

Нам известно о жалобах на компании строительного контроля

Появление плесневого грибка в помещении отражается на повреждении личного имущества, а также на ущербе здоровью. Комиссия должна обратиться в органы власти с просьбой подготовить отчет для проверки заявлений.

Сообщение о повреждении транспортных средств управляющей компании

Ущерб, нанесенный жилью квартиросъемщика в результате халатного поведения сотрудников управляющей жилищно-коммунальной компании, подлежит обжалованию.

Подача жалобы на ЖКХ: куда пойти?

Рассматривая понятие жилищно-коммунального хозяйства, следует отметить, что это не организация, а целая структура, выполняющая множество задач. Некоторые сектора являются коммерческими, другие — государственными подразделениями, третьи можно рассматривать как собственность местных властей. Но независимо от их характера, главная задача ипотеки — соблюдение технических требований закона.

Если ЖКХ не выполняет предусмотренные обязанности и не стремится исправить ситуацию немедленно, существует широкий спектр возможностей для подачи жалобы на ЖКХ. Куда подавать жалобу на ЖКХ, зависит от причины и обстоятельств нарушения класса. Существует несколько вариантов: .

• Подать жалобу в судебные органы, написав жалобу на ЖКХ в прокуратуру, обратиться в Роспотребнадзор.
• Направить документ в жилищную инспекцию и опираться на энергию или бездействие ЖКХ.
• ЖКХ в региональный орган власти. По поводу ухудшения жилищно-коммунальных услуг вы можете обратиться в местный орган власти.
• Напишите в управляющую компанию, отвечающую за жилищно-коммунальные услуги.
• Обратиться к председателю провайдера или жилищного кооператива, управляющего ЖКУ.

Чтобы пожаловаться на жилищно-коммунальные услуги, не обязательно даже быть собственником жилья. Вы также можете обратиться за помощью к жильцам, проживающим в съемных квартирах.

На что можно жаловаться на ЖКХ

Чтобы подать жалобу на жилищно-коммунальные услуги, необходимо иметь основания, предусмотренные законом. Работа советов по ЖКХ регулируется несколькими нормативными актами. Если организация нарушает эти правила, она должна быть привлечена к ответственности.

И зачастую получатель услуги, который наблюдает за несоблюдением правил, сам является их получателем. Даже если он не знает о регламенте, ухудшение работы жилищно-коммунальных служб распознается практически сразу.

Иногда при рассмотрении ипотеки и коммунальных услуг не учитываются государственные акты № 534, № 47 и № 772, решения собственников МКД. также учитываются условия договора с УК, внутренние документы ТСЖ и др. Кроме того, существуют стандартные требования в области гигиены, санитарии и эпидемиологического состояния.

Дома не должны нарушать эти нормы.

Среди наиболее распространенных причин жалоб на ипотеку

• Коммунальные услуги предоставляются, но их качество ниже прогнозируемого уровня. Например, горячая вода подается регулярно. То же самое касается холодной воды, но жилые и коммунальные службы не работают. Низкое напряжение в электросети считается низким качеством. Или если радиаторы недостаточно теплые для обогрева помещения.
• Жилищный фонд обслуживается жилищными компаниями и управляющими компаниями. Если обслуживание некачественное, можно подать жалобу. Например, ремонт проводится несвоевременно или его качество очень низкое. А если услуги не предоставляются вообще, то обязательно нужно отстаивать свои права.
• Жилищные услуги и места общего пользования нарушают санитарно-гигиенические или эпидемические условия. Например, в помещении повышенная влажность, вызывающая грибок и плесень, стены промерзают.
• Цены на коммунальные услуги намеренно рассчитываются неправильно, в результате чего счета содержат неверную информацию. Если ремонт стоит неоправданно дорого, следует сообщить об этом в Совет по жилищно-коммунальному хозяйству.
• Если жалоба на ЖЭК уже подавалась, но не была рассмотрена или рассмотрение не дало результатов, можно сообщить об этом; если есть официальный отказ в демонстрации ЖЭКа, жалуйтесь также в Совет по жилищно-коммунальному хозяйству.

Существует разнообразный перечень жилищно-коммунальных вопросов, на которые можно пожаловаться в компетентные органы. Перечисленные вопросы не поддаются подробному разъяснению. По минимальным причинам можно подать жалобу на ЖКХ. Главное, чтобы был повод. Особо принимаются жалобы от людей, проживающих в плохо оборудованных домах.

Где можно подать ЖКХ-жалобу

Место обжалования зависит от обстоятельств. Если было совершено правонарушение, можно обратиться к прокурору, но чаще документы подаются в Роспотребнадзор, управляющую компанию, жилищную инспекцию или другие нижестоящие инстанции. Однако если они не реагируют, или если проблемы с ЖКУ повторяются, следует принимать более жесткие меры.

Например, они будут обращаться в суд. При этом они добиваются значительных компенсаций за не жилищно-коммунальные услуги.

Обязанности управляющей компании

Основными обязанностями и обязательствами компании по контролю за строительством являются

• Проводить проверки в многоквартирном доме, находящемся на их учете, в том числе
• проводить ремонтные работы (реконструкция, замена окон, ремонт крыши и т.д.)
• Модернизировать систему технических коммуникаций, своевременно проводить осмотры, ремонты и замены, чтобы
• Ремонт антенн общественного телевидения,.
• Установка дверей — от двери до двери, для
• Обеспечить функциональность лифта, и
• обеспечение благоустройства прилегающих территорий в микрорайонах, прилегающих к многоквартирному дому; и
• Задачи, связанные с теплоизоляцией многоквартирных домов, в том числе
• установка приборов учета потребления отопления, горячей и холодной воды; и
• надзор за регенерацией жилья.

Все эти задачи финансируются собственниками квартир. Это либо ежемесячное удержание, выплачиваемое за жилищные услуги, либо дополнительное финансирование, решение о котором принимается большинством голосов на коллективном собрании.

Прежде чем подавать жалобу по одному из приведенных ниже образцов, необходимо четко представлять себе документацию, отражающую факты нарушения и общий смысл подачи жалобы на ЖКХ. Используемый образец может служить лишь подсказкой для правильного оформления и написания заявления.

Основания для написания заявления

Собственники и наниматели жилья имеют право направить письмо с жалобой в жилищно-эксплуатационную компанию. Причины жалоб:.

Услуги, которые агентство обязано выполнять в соответствии с договором, не предоставляются, но взимается ежемесячная плата.

Обслуживание многоквартирного дома осуществляется некачественно. Отсутствует своевременный вывоз мусора. Отсутствует отопление в начале отопительного периода. Отключения горячей электроэнергии и т.д., отключения электроэнергии и т.д.

Компания уклоняется от обязательств по проведению капитального ремонта, несмотря на очевидный износ здания. Протекающие крыши, разрушающиеся фасады, трещины в зданиях, аварийное состояние и т.д.

Отсутствует технический контроль за инженерными коммуникациями, требующими ремонта или замены.

Общественная информация не является общедоступной.

нездоровая обстановка (крысы, тараканы, плесень) в местах общего пользования в многоквартирных домах; и

необоснованное повышение счетов и неправильное начисление платы за предоставляемые жилищно-коммунальные услуги.

Официальные жалобы, приведенные в статье, ответят на ваши вопросы о том, как правильно написать жалобу или как составить претензию на коммунальные услуги.

Правильное оформление заявления с образцами

Жалобы на качество коммунальных услуг всегда сначала подаются в коммунальную компанию. Перед подачей заявления рекомендуется уведомить компетентный орган. Посетите их офис лично или по телефону. Это редко имеет такой же эффект, как официальная жалоба, но часто помогает быстрее решить проблемы.

Если вы сомневаетесь в том, как правильно и грамотно составить документ, следует рассмотреть наиболее распространенные ошибки, которые не стоит повторять.

Не следует добиваться ремонта в течение 10 дней. Это минимальный срок, отведенный СО на рассмотрение вопроса, оформление чека, принятие решения и ответ на апелляцию.

Если вы обжалуете действия нескольких организаций одновременно, не ждите, пока вашу жалобу рассмотрят.

Если управляющая компания не согласна с ответом, который она вам направляет, вы должны ответить немедленно. В противном случае ваша жалоба будет удовлетворена, и по закону руководство компании сможет этим воспользоваться.

Будьте очень внимательны к тексту, описывающему события и обстоятельства дела, так как обязательные элементы и их расположение есть на всех бланках претензий. Угрозы, унижения, двусмысленные сокращения и непристойности допускаются только прописными буквами.

Ремонт дома

Если в вашем многоквартирном доме в течение длительного времени не проводился ремонт ответственной компанией или он требует скорейшего ремонта по независящим от вас причинам, ваша первая обязанность — письменно уведомить об этом управляющую компанию . В связи с наличием на балансе нескольких квартир, конечно, невозможно уследить за состоянием всех подъездов и подсобных помещений. Поэтому такие обращения в ЖЭКи часто удовлетворяются без необходимости подачи жалобы в вышестоящий орган.

Не нужно копировать образцы заявлений. Важно показать реальные изображения вашего конкретного случая. Обращение должно быть составлено на чистом листе бумаги формата А4.

Оно может быть написано от руки или набрано на компьютере. При посещении офиса управляющей компании необходимо взять с собой два экземпляра заявления, личный паспорт и доказательства того, что дом нуждается в ремонте. Это видеозаписи, фотографии, заключения независимых экспертов и любые другие документы, имеющие отношение к поставленным вопросам.

Примечание: Ремонт подъездов (за пределами столицы) должен проводиться не реже одного раза в пять лет. По этой причине нельзя требовать, чтобы они проводились ежегодно или с интервалом менее пяти лет.

Примеры этого приведены ниже в заявлении в управляющую компанию. Вы должны указать, какой вид ремонта необходимо провести и что именно необходимо отремонтировать. Укажите управляющей компании на те участки, которые требуют срочного внимания. По возможности заявление должно быть коллективным.

Образец заявления в управляющую компанию о необходимости ремонта в подъезде многоквартирного дома можно найти здесь.

Протечка крыши

Сначала вы должны подать устную жалобу о протечке крыши, а затем письменную. Устная подача важна для того, чтобы как можно быстрее проинформировать представителя управляющей компании, чтобы были приняты соответствующие меры. Если вы все-таки подали устную жалобу, обязательно запишите дату, время и место звонка, а также имя сотрудника, который на него ответил.

Если устная информация не принесет желаемого результата, следует представить письменную информацию.

В тексте документа недостаточно указать, что в доме протекает крыша. Объясните полную картину. Когда, при каких обстоятельствах, кем, где, какого рода повреждения (если известно, например, трещины или обрушение), если ущерб был нанесен, в каком размере, как будет проверено? К заявлению следует приложить доказательства протечек и повреждений крыши.

Образец стандартного бланка жалобы на протечку крыши вы можете найти по этой ссылке.

Отопление

Согласно постановлению правительства, температура в многоквартирном доме должна быть не менее

• 18°C — гостиная,.
• 18°C — кухня,.
• 16°C — лестничная клетка,.
• 16°C — лестничная клетка; — 16°C — прихожая; и
• 5°C — подвал дома,.
• 20°C — угловая комната.

Эти правила должны соблюдаться управляющей компанией при условии, что владелец квартиры также обеспечивает теплоизоляцию помещения. Если с вашей стороны все в порядке, а проблема заключается в плохом или отсутствующем отоплении, необходимо подать жалобу управляющей компании (см. примеры ниже) или жильцу, если компания не реагирует на жалобу.

Измерьте температуру в помещении и определите очаг поражения. Контролируйте процедуру и непосредственно проверяйте все измерения и следите за тем, чтобы данные были правильно зарегистрированы в отчете. Акт проверки составляется в двух экземплярах, один из которых после подписания передается владельцу квартиры.

Если отопление не предоставляется или отопление недостаточное, вы имеете право потребовать перерасчета счета за коммунальные услуги. Однако только за период, исчисляемый с даты составления акта.