Связной — горячая линия, служба поддежки

Два бренда-участника «Евросеть» и «Связной» создали крупнейшую розничную сеть в России.

• Смартфоны,.
• планшеты,.
• звуковое, видео- и фотооборудование, а также
• модемы, и
• гаджеты для систем умного дома.

• Более миллиона покупателей ежедневно.
• Сотрудничество с разработчиками в области высоких технологий,
• широкий выбор продукции,
• услуги с добавленной стоимостью, такие как адаптация и установка приложений,
• финансовые услуги в виде кредитов, услуги
• платежные услуги, включая моментальные выплаты по IP-талонам без комиссии; и
• обучение по полисам ОСАГО, the
• электронный магазин; и
• сотрудничество с премиальными реселлерами Apple; и
• налаженная обратная связь, включая телефонную линию в магазине «Связной».

Горячая линия «Связного»

Связной» общается с покупателями одновременно по нескольким телефонным номерам. Сотрудники колл-центра отвечают на вопросы о приобретении продукции.

Звонки осуществляются в тональном режиме:.

• Нажав клавишу 1, специалист помогает выбрать товар; или
• Нажав клавишу 2, клиент получает всю необходимую информацию об услуге, и
• Нажав клавишу 3, клиент получает вопрос об оплате; и
• Нажав клавишу 4, клиент получает информацию о переводе денег.
• Нажав клавишу 5, он может спросить о карте «Кукурза».

Нажав на номер телефона, клиент получает консультацию о работе магазина.

• Доступность.
• Заказ.
• Условия доставки и оплаты.

Оператор проинформирует вас о специальных предложениях и акциях. Звонки можно совершать в любой день недели и в любое время.

Другие телефоны

Если покупатель недоволен работой сотрудника магазина, линия жалоб «Связной».

Подозрительные ситуации разрешаются с помощью сотрудников службы поддержки Связного. По этому же номеру можно вызвать курьера для доставки поврежденного гаджета в мастерскую. Он будет отремонтирован и возвращен клиенту.

Для бизнес-клиентов предусмотрена отдельная телефонная линия.

Все телефонные звонки бесплатны из любой точки России. По указанному номеру можно звонить в любое время. Служба поддержки доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и в праздничные дни.

Другие способы контакта

Не всегда есть возможность дозвониться на прямую линию обслуживания; существуют и другие способы связаться со «Связным».

Сайт компании «Связной» — www. svyaznoy. ru — посвящен работе интернет-магазина.

Но это еще не все: в разделе обратной связи на сайте можно позвонить, указав свои контактные данные и изложив суть проблемы, прикрепив к сообщению файл. На сайте представлена вся информация, необходимая для приобретения товаров через Интернет: объявления, информация о доставке, оплате и различные предложения. Раздел www.

svyaznoy. ru/stor …. специально создан для помощи покупателям: в нем подробно описан процесс оформления электронного заказа; представлена информация о различных видах доступных товаров и услуг; представлена информация о различных видах доступных товаров и услуг.

Есть раздел, посвященный обслуживанию и ответам на частые вопросы.

Соц. Сети

Сотрудники магазина поддерживают сообщество в социальных сетях.

Здесь вы можете узнать о новостях компании, обменяться комментариями о ее работе, получить ответы на вопросы, заданные вам сотрудниками.

Электронная почта

Со специалистами «Связного» можно связаться по электронной почте.

• msk. marketing@svyaznoy. ru в
• С вопросами о сотрудничестве пишите на Recence@svyaznoy. ru

Личный кабинет

Зарегистрироваться в личном кабинете компании можно по адресу www. svyaznoy. ru/user. Такая регистрация облегчает работу на сайте.

Приложения в Google Play и App Store

Доступ к приложению имеют все владельцы iPhone, iPad и iPod Touch.

Регулярно обновляется и позволяет:.

• Выбрать нужный товар в интернет-магазине и
• быть в курсе отзывов других покупателей о нем, и
• заниматься доставкой и установкой выбранного оборудования.

Хорошо продуманные комментарии — это ключ к продажам, необходимый продавцам и удобный покупателям.

Добрый вечер. Я звоню из Брянска. Сегодня моя дочь с внуком ходили в третий магазин Интернатсон 8 и купили смартфон, они выбрали смартфон — Rial6pro.

Цена смартфона составила 21900,00 рублей. Он пригласил продавщицу Александру показать ему смартфон. Если телефон работал хорошо, то он пошел в магазин.

После того, как его дочь решила сделать заказ, Александра подошла к компьютеру и сказала, что цена смартфона не 21900,00 рублей, а 23000,00 рублей. Он вышел из-за компьютера, подошел к скамейке со смартфоном, на глазах у всех присутствующих сорвал цену и сказал «вы такой цены еще не видели», после чего развернулся и ушел. Мои дети были «шокированы» тем, как они вели себя по отношению к покупателю.

Вместо того, чтобы извиниться за грубое нарушение законодательства РФ, он должен был продавать товар согласно ценникам, вместо того, чтобы проигнорировать покупателя и спокойно уйти. Прошу принять меры в отношении данного сотрудника и филиала по вышеуказанному адресу в целом, так как имеется множество жалоб, которые можно прочитать в отзывах. Также прошу предоставить инструкцию по продаже данного смартфона rial6pro за 21900,00 рублей.

Товар был куплен в декабре и оказался неисправным. Обещал вернуть деньги на карту и молчит. Написал заявление опять молчание еще реквизиты карты. Ум. ::evil::evil::evil:.

Телефон горячей линии магазинов Связной

Функции горячей линии сети Связной

По центральной телефонной линии можно сделать следующее

• Сделать заказ
• Отслеживать местонахождение посылок, чтобы
• проверять наличие товара, а также
• обсудить выбор электронного оборудования, быть
• получить информацию об условиях доставки; и
• Ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания
• получать выгодные предложения.

Представители службы поддержки клиентов занимаются:.

1. рассмотрением жалоб, для
2. разрешением споров.

Консультанты не занимаются проблемами, связанными с возвратом нерабочих изделий. Предоставляются только информационные советы. Покупатель должен лично подойти в пункт приема или филиал за поврежденным товаром, удостоверением личности и гарантийным талоном.

Как ещё связаться с поддержкой Связного?

Если оператор на телефонной линии долго не отвечает или не дозванивается по причине отсутствия телефона, рекомендуется отправить письменный запрос. Откройте раздел «Обратная связь» на сайте интернет-магазина и внимательно заполните форму. Затем введите: 1:.

• Уд. имя и фамилию, 2.
• Ваши контактные данные, 2.
• Предмет обращения, 2.
• Подробное описание ситуации, и
• Доказательства проблемы (фотофайл или видео), 2.
• [Нажмите кнопку «Отправить».

Связной в социальных сетях

Магазин поддерживает сообщество в различных социальных сетях, включая Мой мир, Одноклассники и VK. Группа публикует специальные предложения в журналах и последние новости компании.

Магазины

Компания имеет 3609 представительств в 821 населенном пункте Российской Федерации.

Отзывы и жалобы

Я приобрела телефон в городе Ирбите 17 декабря по улице 50 лет Октября. Только дома я заметила, что многие вещи, которые я приобрела, некоторые консультации, некоторые автомобильные зарядные устройства, три сим-карты говорят, что это подарки к Новому году, мне 71 год, можете ли вы это сделать?

Раз у вас такая афера, мы можем связаться с одним сотрудником горячей линии, который уже устал пытаться с кем-то связаться. В центре в Свияжном одни бараны, которые ничего не хотят делать. Подскажите, как связаться с горячей линией и спросить, почему они принимают или не хотят принимать товар

M9VV9EZYM5FT можно найти здесь www. prokeit. ru/8hnjcq

Покупателям следует быть внимательными в данном магазине Angelica Store при продаже телефонов за наличный расчет. Паспорт без уведомления, взяли 3 сим карты разных операторов. Заплатил, оплатил, оплатил, оплатил, оплатил, оплатил, оплатил, поверил продавцу, что все правильно и он положил доказательство в коробку с телефоном.

Придя домой, взял доказательство и обнаружил, что вернулась продажа трех сим-карт за 300 рублей, обратно он их не брал.Решил обратиться в Роспотребнадзор.

Сегодня полдня он пытался войти в гостиную «Связной» на проспекте Гагарина в Златоусте. После работы молодого человека, он только что закрылся и люди стояли и смотрели в окно. Поела и пошла в Магнит, по времени можно зайти, женщина сказала, что она закрыта на час.

11. 12. 2021 магазин Связной в Уяре очень плохой магазин персонал не вежливый жалобная книга свободного доступа, не доступна после запроса жалобной книги. В моем случае это 47 дней в Уяре.

При покупке дополнительного телефона, зарегистрировали четыре сим карты. Никаких вопросов о необходимости этого не возникло. Для регистрации телефона попросили паспорт. Их мотивировали бесплатной сим-картой. Теперь я должна прогнать карту. Отвратительная компания. Салон связи в Колкино, Серябинского района.

Полный магазин и мошенников. Не покупайте там ничего!

Купил мобильный телефон в Магнитогорске, СвязнойСтрЗавенягина 10 телефон стоил 4, 500 на витрине. Чехол и тд, скидка 900р, плюс две сим карты, подарочные маски заплачу 6000р, проверенная симка за 300руб. Маска30руб Вот это подарок, обмани народ!

Куплена 1 мая с. г. в Связном в салоне спортивной лотереи 6/45 в г. Марманк (Ленина 34), приз составлял 629 рублей, но в салоне отказались выплачивать деньги сославшись на отсутствие соответствующих программ. Полярные Зори ул. 42.

Недавно купила телефон, подключенный в г.Раменское ул.Сооветская д.16, чек сразу не проконтролировали, конечно это была наша ошибка, но вы меня простили и обманули на 3200. Менеджер магазина Валиев Завокир Зафар Огур обманул нас таким грубым способом. Никому не советую туда обращаться, это абсолютный беспредел.

В магазин «Связной» пришла моя 74-летняя мама (30. 01. 2020), которая хотела оплатить интернет через фонд.

(Она всегда платила через кассу, без проблем) Ей отказали и сказали платить через терминал. Объяснил почему не может оплатить. Оператор говорила и смеялась.

Работать они не хотели. (Девушка) работавшая в тот день была абсолютно не приветлива, груба и не желала обслуживать. Прошу вас разобраться.

Добрый вечер!!! Недавно я приобрел (новый) мобильный телефон Samsung, но вернувшись домой обнаружил, что им уже пользуется другой владелец и даже покинул свой аккаунт! После этого он пришел в этот магазин (Пушкинский) с заявлением, чтобы разрешить ситуацию. Еще час я пытался им что-то доказать, но они и слушать не стали. Мошенники, обманывают покупателей.

Не рекомендую покупать в этом магазине.

Магазин «Железнодорожная 4» в Выборге закрылся. Информации о закрытии нет.

Станица Егорская, Ростовской области, пожалела, что пошла в ваш магазин и купила «Связной», телефон, который находится в нерабочем состоянии.

Я написала жалобу в Связной в Екатеринбурге, ЮЛ 8 марта 149 на продавца Голобокову А., которая продает смартфон Honor 7C. Не поставив никого в известность и заставив оставить их дома, при проверке я обнаружила, что Голобокова меня обманула. Я вернулась в магазин и вернулась, когда решила воспользоваться одним из них, лежащим под клавиатурой, но он уже стоил минус 300 рублей.

Также я проверила еще два минус 300 рублей. Написал претензию 11.06.2019г. Сегодня 23.

06. 19г Ни ответа ни привета. На официальном сайте не могу подать жалобу.

Хотелось бы покончить с этой проблемой.

Новорольск, Свердловская область. комсомолец автозаводская 21 а. Обслуживание отличное, некомпетентные консультанты.

Когда им удобно, в течение рабочего дня они покидают рабочее место, не имея никакой информации о клиенте, гостиная закрыта. В первый раз ждала продавца 40 минут, сегодня ждала 35 минут. Я попросила у продавца многоканальный телефон, на что он мне отказал.

Я пошел в магазин мегафон и купил там хороший телефон, а мог бы купить его в Свияжном.

Уважаемые петербуржцы и гости столицы должны избегать салона «Связной». Особенно в «Антарктиде», напротив «Людмилы Сигнал». Он продал деградированный продукт.

На следующий день сказал, что это я его (защитное покрытие) сломал, в общем «силяки», и в том же духе разбил. Это пенсионерка, ветеран труда, она работает больше своих лет. Спасибо Вам, Связной!

Была продана неисправная машина. На следующий день я хотел его вернуть. Отказавшись, я отправил телефон в ремонт; через месяц был поставлен диагноз — механическое повреждение платы. Заводское клеймо не повреждено. Повреждений корпуса нет. Они предложили мне оплатить ремонт!

Я купил телефон. Первые 6 месяцев он работал нормально, потом начал тормозить и мне дали другой аппарат без дефектов, прошло 28 дней и мне вернули аппарат. Сразу же обратилась в ремонт и сервис вернули к заводским настройкам и написали что повреждений не обнаружено поэтому они не дадут и не поменяют и не вернут деньги.

Отзывы о филиальной сети

10. 02. 2024 10:53 Валерия -> ул. Сумская, 44 (Курск)

Негативные последствия посещения парикмахерской, директор магазина явно не знает морали в общении с клиентами

Мой чек находится в компьютере на Ленина 13.

Ваш чек уже давно отправлен, вы пишите, что получили его, но ничего не поняли!

Юлия, пожалуйста, пришлите нам доказательства, чтобы мы могли быстро проверить информацию и помочь вам. Вы можете отправить его через наш сайт: «Поддержка» — «Комментарии» — «Оставить комментарий». Срок рассмотрения может достигать двух рабочих дней.

Сотрудники Связного обманывают клиентов, грубят и навязывают огромное количество сим-карт по 300 рублей каждая. Ненужные зарядные устройства и колонки проверяют, говоря, что это подарки.

Посреди недели магазин закрыт, даже о заявлении речи нет! Он единственный в городе! (â

(Чеки я отправила, пишите, если не получили!

Здравствуйте Фаина! Мы очень хотим разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим Вас прислать нам кассовый документ или номер Вашего договора. Это можно сделать на нашем сайте: «Поддержка» — «Комментарии» — «Оставить комментарий». Срок рассмотрения может достигать двух рабочих дней.

Горячая линия интернет-магазина «Связной»

Компания создала достаточно полезную обратную связь с клиентами. Клиенты могут обратиться по контактам независимо от темы (доставка, заказ, оплата, возврат, обмен и т.д.).

Обратите внимание, например, на номера телефонов, которые можно бесплатно пригласить в ответ на вопросы.

Телефон службы поддержки

Если у вас возникли проблемы с вашим гаджетом, вы хотите уточнить какие-то технические вопросы, трудности с доступом к сайту, платежами и т.д., специалисты службы поддержки готовы помочь.

Контакты для корпоративных клиентов

Бизнес-клиенты могут связаться с нами в электронном виде или по телефонным линиям.

Клиенты могут звонить из любого района.

По вопросам сотрудничества

Информационный центр программы лояльности

Бесплатная связь со стационарных и мобильных телефонов.

Адреса магазинов

Адреса магазинов и часы работы доступны на Яндекс карте.

Как написать в службу поддержки?

Если оператор телефонного центра недоступен, клиенты могут отправить электронное обращение.

Сообщения можно оставлять на любую тему, включая жалобы, комментарии, пожелания или просто обычные вопросы. Желательно указать причину, выбрать тему и указать контактные данные.

Вы можете сделать то же самое, отправив электронное письмо или оставив сообщение в теме письма, например, «Я заинтересован в участии в акции». Обратите внимание, что если вас интересуют подробности участия в акции, вам необходимо приобрести товар, оформить доставку и отправить письмо на адрес [email protected]. По остальным вопросам консультации можно получить по электронной почте по адресу.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Клиенты не рассматривают в приложении «Связной» поиск, выбор товара, корзину, а также оставление комментариев, пожеланий или жалоб.

Приложение ‘Связной: Мобильные технологии’.

Выберите подраздел ‘Помощь’ и заполните всплывающее окно.

Программа может быть установлена на большинство смартфонов, Android или iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

В контактном центре «Связного» вы можете найти ответы на вопросы о работе компании.

Ищете товар, хотите проконсультироваться, определить и описать характеристики, узнать цены?

Свяжитесь с нами удобным для вас способом. Техническая поддержка готова помочь с жалобами и отзывами.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если интересующий вас вопрос не связан с деятельностью компании, поддержка вряд ли будет вам полезна.

Как подать жалобу?

Недовольны уровнем обслуживания в торговой точке, но не устраивает ассортимент или цена?

Клиенты могут написать жалобу:.

• По электронной почте.
• На практике.
• На веб-сайте.

Жалоба должна содержать подробное описание с указанием проблемы заявителя и его личных данных.

График работы

Режим работы колл-центра «Связной» 24 часа в сутки.

Как написать в службу поддержки Связной?

В «Связном» хорошо развита сеть операторов, которые готовы проконсультировать в течение 5-10 минут даже по электронным заявкам. Если с вами не могут связаться по телефону, воспользуйтесь одной из представленных форм.

1. Заполните свой запрос на сайте https://www. svyaznoy. ru/support/feedback. Вкладка «Обратная связь» поможет вам уточнить интересующую информацию, оставить жалобу или комментарий, внести предложения. Вам необходимо заполнить форму, указав свои личные и контактные данные, тему письма, написать сообщение и, при необходимости, ввести фото- или видеофайл.
2. Пишите на электронную почту Marketing@svyaznoy. ru (если вас интересуют акции, условия программы вознаграждений) или Recepon@svyaznoy. ru (по всем остальным вопросам).

У службы поддержки также есть альтернативная контактная линия. Еще один способ — воспользоваться социальными сетями vkontakte, odnoklassniki, Facebook, оставить L.S. или посмотреть комментарии, видеообзоры, новости, розыгрыши, предложения и рекламную информацию под постами.

Адреса на карте

Адрес, телефон и часы работы магазина «Связной» можно посмотреть на Яндекс карте.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Следует подчеркнуть, что некоторые звонки имеют ограниченный список вопросов, на которые может помочь оператор. Однако в целом операторы могут помочь по следующим вопросам

1. Наличие товара.
2. Заказ и мониторинг.
3. Акции и предложения.

Кроме того, служба поддержки принимает жалобы, замечания, предложения и обращения с вопросами, касающимися работы персонала, салонов и т.д. Телефонные линии могут информировать клиентов о новейших технологиях, характеристиках и ценах.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение «Связной», скриншот.

Мобильное приложение магазина «Связной» с недавних пор помогает пользователям просматривать объявления, просматривать листинги, проверять цены, наличие товара, отслеживать доставку и многое другое. Раздел «Техническая поддержка» позволяет пользователям задавать сотрудникам вопросы, связанные с работой компании.

Мобильное расширение «Связного» можно установить на смартфоны, использующие платформу Android или iOS.

Как написать жалобу?

В прошлом жалобы и предложения можно было направить в магазин или сотрудникам «Связного» только через книгу и телефонные линии. Несколько лет назад запуск обратной связи через сайт позволил недовольным покупателям выражать свои претензии более удобным способом.

Как оставить комментарий или жалобу на официальном сайте

Используя вкладку «Поддержка» на сайте или в приложении, жалобы можно написать, заполнив предложенные «поля».

• Конфиденциальность.
• Контакт.
• Тема.
• Подробное описание ситуации.

Традиционно рекомендуется прикреплять дополнительные файлы для ускорения процедуры.