- Классификация трудовых споров
- По форме урегулирования
- Примеры
- Изменения в договорах и связанные с ними разногласия
- Увольнение по инициативе компании
- Оплата работы предприятию
- Условия труда на рабочем месте
- Работники имеют право выбрать компенсацию
- Нельзя навязать подсудность
- Увеличение срока испытания запрещено
- К другим распространенным правонарушениям относятся
- Сроки обращения и давности, рассмотрения
- Общая характеристика досудебных и внесудебных способов разрешения индивидуальных трудовых споров
- В случае трудового конфликта необходима юридическая помощь
- Рассмотрение индивидуальных трудовых споров
- В судах общей юрисдикции рассматриваются индивидуальные трудовые споры:
- КТС рассматривает индивидуальные трудовые споры только в тех компаниях, в которых она создана. В КТС могут рассматриваться трудовые споры, связанные:
- Роль государственной инспекции труда в разрешении трудовых споров
- Подведомственность и подсудность трудовых споров
- Особенности рассмотрения дел в судах
Из пояснительной статьи следует, что предметом трудового спора (разногласия между субъектами трудовых отношений) является конкретный юридический факт применения части трудовых отношений или установленных условий труда, которые рассматриваются иначе, чем часть трудовых отношений. Предполагается, что определенные условия труда устанавливаются в одном месте и отвергаются (полностью или частично) в другом.
Такая ситуация приводит к возникновению разногласий по отдельным трудовым различиям, то есть установлению новых условий труда или применению существующих условий труда.
2. все трудовые разногласия можно классифицировать как индивидуальные и коллективные. Они различаются как по субъекту, так и по объекту спора. Так, частью индивидуального трудового разногласия является субъект трудового правоотношения: работник и работодатель.
Субъектами коллективных трудовых разногласий являются работодатели (их представители) и работники (их представители) (ст. 398 ТК РФ). Эти разногласия отличаются от индивидуальных разногласий между ними.
Их коллективный характер и конкретный объект разногласий. Работники организации, филиала или делегации находятся на одной стороне, а работодатель — на противоположной; 3. Работники организации, филиала или делегации находятся на противоположной стороне; 4.
Работники организации, филиала или делегации находятся на противоположной стороне.
Индивидуальные трудовые разногласия могут возникать при выполнении договоров об условиях труда и других локальных нормативных актов, издаваемых организацией. Трудовые разногласия между работодателями и работниками могут возникнуть в связи с введением новых или изменением существующих условий труда, не предусмотренных законодательством или другими нормативными актами. Эти разногласия разрешаются по соглашению между участниками трудовых отношений.
4. основные механизмы, регулирующие индивидуальные трудовые разногласия, включают Конституцию РФ, которая гарантирует основные права в сфере труда, в том числе право на труд, право на судебную защиту СА и КТС. 4.
процесс восстановления нарушенных трудовых прав, а также ответственность за нарушение трудового законодательства и исполнение решений Комиссии по трудовым спорам (КТС) или судебных решений Судебным уставом
5. комиссия по трудовым спорам или суд определяют процесс разрешения индивидуальных трудовых споров. Он начинается с подачи и принятия заявления в компетентные органы и заканчивается вынесением и исполнением решения.
Исполнение решения органа по разрешению трудовых споров является еще одной частью процесса исполнения, регулируемого Федеральным законом 229 от 2 октября 2007 года — «Об исполнительном производстве».
Процесс рассмотрения индивидуальных трудовых споров, определенный Трудовым кодексом, не исключает возможности предъявления исков работодателями за их незаконные действия к другим субъектам. В прокуратуру, в другие органы, осуществляющие надзор и контроль за соблюдением Трудового кодекса и Кодекса охраны труда.
6. особенности рассмотрения споров высших органов государственной власти и секретариатов, избираемых, утверждаемых или назначаемых органами исполнительной власти Российской Федерации и органами исполнительной власти республик в составе Российской Федерации, а также судей, прокуроров, их доверенных лиц и представителей. Перевод помощников на другую работу, увольнение, компенсация за вынужденный прогул или низкооплачиваемую работу, а также дисциплинарные взыскания регулируются отдельными дополнительными правовыми актами.
Однако эти акты не запрещают этим должностным лицам подавать повторные иски в случае увольнения и выплаты компенсации за вынужденный прогул и компенсации за неоплачиваемую работу, поскольку право граждан на судебную защиту гарантировано. В соответствии с Конституцией РФ это не так. Это может быть ограничено Трудовым кодексом.
7. предметом индивидуального трудового спора являются конкретные факты, относящиеся к установленным условиям труда, которые по-разному оцениваются различными участниками трудовых отношений. (Часть) по другому месту.Статья 381 СК расширила круг субъектов трудовых споров.
Она распространялась не только на работников, но и на граждан, которые были субъектами трудовых отношений до истечения срока трудового договора, т.е. до увольнения по инициативе организации. Некоторые выражали желание расторгнуть договор с работодателем, но отрицали это.
Целью спора может быть установление новых условий труда или изменение существующих условий труда. Разногласия между частями трудовых отношений или отказ работодателя от заключения трудового договора передаются в орган по разрешению трудовых споров между работодателем и работником, чье заявление о приеме на работу было отклонено.
8. индивидуальные трудовые разногласия различаются в зависимости от характера требований. Трудовые разногласия между работником и работодателем возникают в связи с установлением новых или изменением существующих условий труда, не урегулированных законом или иными нормативными актами о труде или трудовым договором, например, разногласия по неперспективным спорам, части установления — например, повременной работы.СА содержит положения, предусматривающие это право Если только.
Эти разногласия могут быть разрешены только по соглашению между частями трудового спора, а не трудового спора.
9. 9. трудовой спор требует обращения в компетентный орган (AEK или суд), поскольку спор не был разрешен непосредственно работодателем и работником.
Работник или работодатель, например, если работник несет ответственность за ущерб, причиненный организации, или их представитель, могут обратиться в орган по рассмотрению индивидуальных трудовых споров.
Классификация трудовых споров
Трудовые разногласия разбираются по разным причинам
- По субъекту разногласий: индивидуальные и коллективные.
- В зависимости от правоотношений.
- В зависимости от характера разногласий: разногласия по применению норм трудового права — разногласия по улучшению существующих условий труда или введению новых условий.
- В зависимости от предмета разногласий: выплата денежной компенсации и возмещение ущерба — разногласия по поводу споров о признании прав, нарушенных другим органом.
- Размерные или немерные разницы, в зависимости от способа оформления.
По форме урегулирования
Они выделяются в судебном процессе и являются излишними при заключении мирового соглашения. При обращении все понятно, но во втором случае ситуация вытекает из этого. Они решаются путем создания специальной комиссии (компромисс), привлечения посредников или урегулирования предмета спора в трудовом арбитраже.
В этом разделе нашего сайта вы также найдете ответы на важные юридические вопросы и способы их решения в суде.
Разногласия возникают из-за каких-то мер в применении норм трудового права или бездействия сторон правоотношения, то есть не нарушения требований нормативных актов.
По своей правовой природе они различаются на индивидуальные и коллективные в зависимости от участвующих сторон.
Согласно статистике, в прошлом году в Москве количество граждан увеличилось почти на 50 % по сравнению с 2014 годом, достигнув 55, 742. При этом в 2014 году в трудовые инспекции поступило 37 310 обращений, а в 2015 году — 43 410. Большинство из них касались жалоб на невыплату зарплаты и нарушение условий договора.В 2017 году инспекторы труда проведут 594 плановые проверки соблюдения Трудового кодекса и других нормативных актов, в том числе норм трудового права.
Причины различий:.
- Нормативные правовые акты трудового законодательства
- Локальные нормативные правовые акты работодателя.
- Команды работодателя.
Примеры
Например, работодатель может отказать в приеме на работу женщине, потому что у нее нет вида на жительство, она беременна или имеет детей.
К сожалению, большинство судебных решений выносятся в пользу работодателя, поскольку доказать факт дискриминации довольно сложно. Работодатель может успешно защищаться, утверждая, что заявитель не обладает необходимыми деловыми навыками или что нет доказательств обращения к нему работодателя.
Однако известны случаи, когда дискриминацию выигрывали граждане, не имеющие работы. Например, мужчина не был принят на работу после того, как ему устно сообщили, что вакансия всегда свободна и требуется женщина. Суд взыскал компенсацию за нетрудоустройство (решение Верх-Исетского районного апелляционного суда~М-4527/2014 от 18. 09. 2014).
Центральный районный суд г. Тулы признал отказ в приеме на работу по причине отсутствия ИНН незаконным (решение № 2-3750/2016~М-3851/2016 от 15. 12.
2016). В другом отличии, при выполнении требования, суд установил, что работодатель отказал в приеме на работу, поскольку не были созданы специальные условия для работы человека с инвалидностью (Решение по апелляции в Земельный суд № 33-25261/2012 от 18. 12.
2012).
Изменения в договорах и связанные с ними разногласия
Согласно статье 72 Трудового кодекса РФ, условия труда, на которых работник приступает к работе, могут быть изменены только по взаимному согласию сторон трудового договора.
Однако работодателю разрешается в одностороннем порядке увеличивать объем нагрузки или трудовых обязанностей работника, изменять размер оплаты или условия труда работника.
Перевод работника на другую работу без письменного согласия является обычным неправомерным действием.
Увольнение по инициативе компании
Наиболее распространенными случаями незаконного увольнения являются нарушение процедуры увольнения и невыплата компенсации.
Известны случаи, когда работодатели увольняли неугодных работников под предлогом сокращения штата. Обращаясь в суд, последние добиваются их повторного трудоустройства (Хабровский районный суд Промышленного района № 2-8286/2016~М-7718/2016 от 26. 12. 2016, дело № 2-8286/2016).
Оплата работы предприятию
Каждый работник должен обратить внимание на то, что заработная плата выплачивается не реже чем каждые две недели (ст. 136 ТК РФ). Так, например, договор подряда, по которому зарплата выплачивается не позднее 15 числа, является незаконным (постановление Верховного суда РФ от 15 мая 2014 г. № 3-АД14-1. ).
Если произошла задержка, работник имеет право не выходить на место работы с сохранением среднего месячного заработка до получения от работодателя сообщения о готовности оплатить день выхода на работу (ст. 142 ТК РФ). Кроме того, работодатель по определению должен произвести расчет за задержку выплаты заработной платы и выплатить проценты.
Кроме того, ссылка работодателя на финансовые трудности не освобождает его от обязанности своевременно выплачивать заработную плату и уплачивать проценты и административные штрафы.
Условия труда на рабочем месте
Работодатели должны провести оценку условий труда на рабочем месте, чтобы выявить опасные и вредные факторы на рабочем месте и минимизировать их воздействие. Это связано с тем, что нарушения техники безопасности и охраны труда на рабочем месте могут привести к несчастным случаям на производстве.
Офисный персонал, работающий с компьютерами, должен направляться на обязательное медицинское обследование. Однако вероятность нарушения этого правила выше, поскольку они работают в офисах предприятий, не связанных напрямую с производством (например, пищевое производство), и их меньше контролируют.
Работники имеют право выбрать компенсацию
Суд напомнил работодателям, что работники имеют право выбирать, получать или не получать повышенные ставки за сверхурочную работу или дополнительные периоды отдыха. Ограничения таких факультативных прав запрещены. Другими словами, условие трудового договора о предоставлении времени отдыха для работы в выходные дни является необоснованным.
Нельзя навязать подсудность
Верховный суд отметил, что трудовой договор не может предусматривать, что все разногласия между работником и работодателем подлежат рассмотрению в конкретном суде. При этом, в соответствии с нормами Гражданского процессуального кодекса РФ, право выбора суда, в котором оно будет рассматриваться, принадлежит работнику, и работодатель не вправе его ограничивать.
Увеличение срока испытания запрещено
Московский суд постановил, что испытательный срок в шесть месяцев вместо трех месяцев для нового сотрудника является незаконным. Поэтому, если работодатель увольняет работника за несоблюдение испытательного срока, суд признает увольнение незаконным.
К другим распространенным правонарушениям относятся
- отзыв работника из отпуска; и
- незаконное предоставление более короткого отпуска; и
- непредоставление дополнительного отпуска работникам, имеющим на него право, а также
- Невыплата начисленной компенсации за отпуск; и
- несоблюдение правил рабочего времени; и
- нарушения, связанные с обработкой и хранением персональных данных.
Сроки обращения и давности, рассмотрения
Срок исковой давности — это определенный период, в течение которого гражданин может обратиться в суд за восстановлением или защитой своих прав. Например, статья 196 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает трехлетний срок с момента обнаружения нарушения прав. Однако действующий Трудовой кодекс не содержит понятия срока для подачи иска, а применяет определение «срок для судебного разбирательства».
Согласно Трудовому кодексу РФ, в случае индивидуальных трудовых споров срок обращения в суд составляет три месяца с момента обнаружения нарушения прав. Исключения
- Один месяц дается на подачу апелляции, связанной с увольнением, при этом срок исчисляется со дня выдачи трудовой книжки или копии приказа об увольнении.
- Один год на разрешение споров, связанных с удержанием заработной платы, жалованья и других видов денежных выплат.
- Один год для разрешения споров, касающихся ущерба, причиненного работником компании, исчисляемый с даты подтверждения факта причинения ущерба.
Сроки в трудовых спорах могут быть восстановлены только на основании решения суда и только в том случае, если срок истек по серьезным причинам.
Срок обжалования решения по трудовому спору составляет один месяц со дня вынесения решения. Однако важно учитывать, что существует риск того, что апелляция может быть подана несвоевременно, поскольку подготовка решения суда может занять до двух недель. Чтобы избежать этого, рекомендуется подавать апелляцию сразу после вынесения решения и подавать письменную апелляцию сразу после получения окончательного решения.
Сроки обращения за защитой по коллективным трудовым спорам зависят от способа разрешения спора.
- Примирительной комиссии дается пять дней на рассмотрение спора.
- Посредникам дается максимум семь дней, и они не могут быть привлечены более чем на три дня.
- Трудовому арбитражу дается до пяти дней на разрешение спора.
Если коллективные трудовые различия расследуются Федеральной службой по труду и занятости, срок не превышает одного месяца.
Общая характеристика досудебных и внесудебных способов разрешения индивидуальных трудовых споров
В соответствии с частью 2 статьи 352 Трудового кодекса основными способами защиты трудовых прав и свобод являются
- самозащита трудовых прав работниками, защита трудовых прав со стороны
- защита трудовых прав со стороны профсоюзов; и
- государственный надзор и контроль за соблюдением трудового и иного нормативного законодательства и правовых актов, в том числе нормативных правовых актов в сфере труда; и
- судебная защита.
В соответствии со статьей 382 Трудового кодекса РФ основными органами, ответственными за расследование индивидуальных трудовых разногласий, являются Комиссия по трудовым спорам (см. ниже) и суды. В отношении спортсменов, тренеров профессионального спорта и спорта высоких достижений возможна передача индивидуальных трудовых разногласий в арбитраж (арбитражный процесс), который осуществляется постоянно действующим арбитражным органом, созданным в соответствии с законодательством Российской Федерации (арбитражный процесс).
Признаки, установленные Законом о физической культуре и спорте (ч. I ст. 348.13 Трудового кодекса РФ).
Анализ положений статьи. Анализ статей 352 и 382 Трудового кодекса РФ позволяет выделить государственные и негосударственные способы защиты индивидуальных трудовых прав.
К государственным способам защиты относятся государственный надзор и контроль за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, в том числе нормативных правовых актов о труде (ст. 353-369 ТК РФ), судебная защита в государственных судах (ст. 391-397 ТК РФ).
К негосударственным средствам защиты относятся ГКУ (ст. 384-390 ТК РФ), судейство в профессиональном спорте высоких достижений, спортивных спортсменов и тренеров (ст. 348.13 ТК РФ), самозащита трудовых прав работников (ст.
379-380 ТК РФ, включая самозащиту по ст. 379 (ст. 380 ТК РФ).
Статья 379 п. ТК РФ), защита трудовых прав работников со стороны профсоюзов (ст. 370-378 ТК РФ) и другие способы защиты, не запрещенные законом.
Не все эти методы могут гарантировать разрешение разногласий. В частности, институт самозащиты в первую очередь направлен на защиту жизни, здоровья и интересов работников, позволяя им в некоторых случаях отказаться от работы (ст. 379 ТК РФ).
Однако он не является эффективным средством восстановления прав и интересов работников, поскольку применение самозащиты имеет свои особенности, а разногласия между работниками и работодателями сами требуют дальнейшего разрешения.
На практике применяются следующие методы разрешения споров: i.
- Переговоры между сторонами, посредством
- посредничества (примирения),.
- примирения, посредничества и ТПС.
Предварительный и судебный методы разрешения индивидуальных трудовых споров — это различные модели разрешения споров, основной целью которых является разрешение спора без обращения в государственные суды.
Следует отметить, что один и тот же метод может одновременно относиться и к предварительному, и к судебному разрешению индивидуальных разногласий. В частности, если спор рассматривается в ЕСПЧ и там же завершается, то это внесудебная процедура. Если спор не разрешен КТС в течение 10 дней и работник обращается в суд, то это предварительное решение.
Основное различие между внесудебным и судебным способами разрешения споров заключается в том, что споры, разрешенные внесудебным способом, не могут быть пересмотрены судами штата после вступления решения в силу (тот же предмет и те же причины).
В случае трудового конфликта необходима юридическая помощь
В случае обнаружения нарушения трудовой кодекс выдает работодателю предписание об устранении нарушения. В противном случае компания привлекается к административной ответственности.
Однако никто не хочет портить отношения с начальником, обвиняя трудового инспектора. Трудовой инспектор гарантирует, что имя заявителя останется конфиденциальным, но в большинстве случаев работодатель узнает об этом.
Поэтому лучше всего обратиться к опытному адвокату по трудовым спорам, который может разрешить разногласия путем переговоров и суда. На практике вы можете добиться отстранения должностного лица государственного органа за неправомерные действия.
Если вы проиграете в суде, ваш работодатель вряд ли повторит свои прежние ошибки и, скорее всего, предупредит вас о недопустимости нарушения трудового законодательства в будущем.
Резюме статьи будет опубликовано вскоре после публикации. Мы информируем вас о значительных изменениях в законодательстве.
Время от времени мы высылаем вам одну статью в месяц. Регистрируясь, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.
Поделитесь с друзьями.
Рассмотрение индивидуальных трудовых споров
Индивидуальные трудовые споры рассматриваются комиссией по трудовым спорам («КТС») и судами (ст. 382 ТК РФ) в порядке, установленном КТС и Гражданским процессуальным кодексом РФ (ст. 383 ТК РФ). ).
В судах общей юрисдикции рассматриваются индивидуальные трудовые споры:
- Что касается повторного приема работников на работу, то.
- Предыдущие изменения и формулировка увольнения рассуждения
- о переводе на другую должность.
- Исковые требования по срокам
- неправомерные действия (или бездействие) работодателей при обработке и защите персональных данных работников
- отказ от предложения работы; и
- Работники, заключившие трудовой договор с работодателем — физическим лицом
- Работник.
- Работники, считающие себя дискриминированными (статья 391 Трудового кодекса РФ).
Сроки обращения в суд для разрешения индивидуальных трудовых споров различны и зависят от предмета спора. Например, при незаконном увольнении работника срок составляет один месяц (этот срок исчисляется со дня выдачи трудовой книжки или вручения копии приказа об увольнении работника (часть 2 статьи 391, часть 1 статьи 392 Трудового кодекса РФ)) — по всем остальным трудовым разногласиям — один год и три месяца (части 1 и 2 статьи 392 (1) и 2).
Согласно статье 385 Трудового кодекса РФ, комиссия по трудовым спорам является органом по рассмотрению индивидуальных трудовых споров, за исключением споров, по которым Трудовым кодексом или иным федеральным законодательством определен иной порядок. Трудовые разногласия рассматриваются комиссией по трудовым спорам независимо от того, урегулировал ли работник разногласия с работодателем самостоятельно или без участия его представителей в непосредственных переговорах.
КТС рассматривает индивидуальные трудовые споры только в тех компаниях, в которых она создана. В КТС могут рассматриваться трудовые споры, связанные:
Изменяя условия трудового договора с работником, порядок
оплаты и лицензирования труда,
выплаты заработной платы и пособий,
назначение рабочих программ; и
дисциплинарными взысканиями (статья 385 Трудового кодекса РФ).
ЕАЭС имеет право разрешать индивидуальные трудовые споры, за исключением тех, которые прямо отнесены к ведению судов (ст. 391 ТК РФ).
Как уже было сказано выше, индивидуальные трудовые споры регулируются в порядке предварительного (в КТС, если она есть в компании) и судебного (в судах общей юрисдикции) производства.
Работник имеет право обратиться в КТС для разрешения индивидуального трудового спора, за исключением споров, если спор подведомственен суду или если иной порядок предусмотрен федеральным законом. КТС рассматривает трудовой спор в течение 10 дней со дня подачи заявления работника.
Работник может обратиться в КТС в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно об Если срок истекает по серьезной причине, КТС имеет право восстановить его.
Обращение в КТС не лишает работника возможности обратиться в суд в обход КТС. Если компания не создала КТС, споры рассматриваются непосредственно в суде. Однако для некоторых категорий работников существует специальный процесс разрешения трудовых разногласий.
Это касается работников, отобранных, утвержденных и назначенных высшими органами государственной власти Российской Федерации, судей и прокуроров.
Роль государственной инспекции труда в разрешении трудовых споров
С самого начала следует отметить, что Государственная инспекция труда (см. ниже) не является средством разрешения индивидуальных трудовых разногласий. Индивидуальные трудовые разногласия рассматриваются в рамках комиссии по трудовым спорам или городского судопроизводства.
Однако, как указано в решении Верховного суда РФ 19-кг12-5 от 20. 07. 2012, инспекторы труда проводят проверки (в том числе внеочередные по требованию работника) и выдают работодателю обязательные для исполнения предписания только в случае явного нарушения трудового законодательства.
Анализ положений статей 356 и 357 Трудового кодекса РФ показывает, что СТЭ выявляют нарушения при осуществлении своих функций по надзору и контролю за работодателями, но они не являются коллективными и поэтому не разрешают трудовые споры. по индивидуальным трудовым спорам и не могут их заменять.
Однако государственный инспектор труда оставляет за собой право выдавать предписания об устранении объективно выраженных, бесспорных и очевидных нарушений трудового законодательства (например, нарушения установленных законом сроков привлечения к дисциплинарной ответственности — нарушения сроков выплаты заработной платы и т.д.).
При наличии неразрешенных индивидуальных трудовых споров возможно также вынесение судебных предписаний в связи с явными нарушениями трудового законодательства.
Если индивидуальные трудовые споры разрешены компетентными органами (в том числе судами), государственный инспектор труда вправе возбудить дело об административном правонарушении в соответствии с ч. I ст. 5.27 КоАП РФ.
Состав рассматриваемого правонарушения имеется, в том числе вина работодателя (решение Пермского районного суда от 17. 01. 2019 № 4А-1895/2018, определение Верховного суда Коми Республики от 19.
12. 2018 № 4А-822/2018), 22. 01 .
2019 Решение районного суда г. Архангельска от № 7П-50/2019).
Подведомственность и подсудность трудовых споров
При возникновении рабочего различия необходимо правильно определить орган, необходимый для защиты прав. В случае коллективных разногласий первым шагом всегда является рабочий комитет. Только если соглашение не может быть достигнуто, дело передается в суд.
Обращение к независимому посреднику не запрещено, но только в случае согласия всех участников спора.
Органы, занимающиеся индивидуальными разногласиями в работе, включают
- Рабочий комитет. Как правило, этот метод используется на первом этапе.
Суд. Дело передается в местный или муниципальный суд по месту нахождения ответчика.
В некоторых случаях споры решаются сразу в суде, без комиссии. Например, если работодатель незаконно и несправедливо увольняет конкретного работника.
Работники, чьи права были нарушены, могут обратиться в Государственную инспекцию труда. Например, этот орган проводит проверки, если работодатель не обеспечивает нормальные условия труда.
Другой вариант — судебное преследование. Она может передавать дела для проведения повторных проверок. Прокуратура также может осуществлять собственные действия, проводить проверки и расследования.
Это зависит от государства и вида нарушения. Однако в большинстве случаев прокуратура предусматривает проведение инспекционных проверок и рассматривает жалобы на действия или бездействие сотрудников инспекции.
Особенности рассмотрения дел в судах
При обращении в Совет по трудовым спорам не нужно платить государственную пошлину. Еще одной особенностью является сокращенный срок процессуального типа. Судебное разбирательство может быть длительным.
В суде у работника больше шансов одержать победу. Иногда доказательств в суде у заявителя мало. Эта ситуация схожа с делами о защите прав потребителей, где практическое бремя больше ложится на компанию, которая в большей степени несет ответственность.