Ситилинк: возврат товара по закону о защите прав потребителя

Правила электронной коммерции несколько отличаются от правил обычного розничного магазина. Это связано с некоторыми особенностями и оттенками электронной торговли, такими как удаленный заказ и доставка товара только через определенное время.

Эти особенности распространяются и на правила возврата товаров онлайн-продавцам. Это предусмотрено другой статьей Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей»; возврат товара в «Ситилинк» также регулируется статьями 18 и 24. Здесь определены правила отказа от бракованного товара из-за дефектов конструкции.

Условия возврата

Согласно действующему законодательству, даже высококачественные товары могут быть возвращены по субъективным причинам.

Федеральный закон № 2300-1 перечисляет их.

• Купленный товар не подошел по размеру.
• Покупателя не устраивает дизайн, фасон изделия или его технические характеристики.

Эти причины настолько распространены, что их можно считать чисто формальными. Например, в неправильном фасоне можно обвинить и покупателя, если у него внезапно возникли финансовые проблемы и ему необходимо вернуть товар для возврата денег.

Однако товары без дефектов конструкции или других нарушений правил продажи (просроченные, имитации) могут быть возвращены только при соблюдении определенных условий.

В Citilink возврат высококачественных товаров подчиняется общим правилам и возможен при следующих условиях

1. после доставки заказа клиенту прошло менее семи дней
2. сохранена оригинальная упаковка, этикетки, гарантийные пломбы и печати.
3. товар не имеет следов механических повреждений, царапин, потертостей и других признаков эксплуатации.
4. Сохранены товарные чеки или другие товарные чеки.
5. Товары не подлежат «повторной чистке». Полный их перечень приведен в Постановлении Правительства № 55.
6. Существуют также особые предпосылки для возврата цифровых электронных устройств. Пользователь не установил программное обеспечение.

Отдельное упоминание: на сайте Citilink указано, что возврат рынков возможен только по документам.

Федеральный закон разрешает другие квитанции рынков. К ним относятся состояние карты, фотографии, видеоматериалы и свидетельские вклады. В этом случае возврат товара в «Ситилинк» может быть представлен как доказательство распечатки заказа из интернет-магазина.

Порядок действий

Процедура возврата покупки электронному продавцу выглядит следующим образом

• На сайте откройте карточку товара и напишите заявление на возврат.
• Доставить покупку продавцу любым удобным способом. Это можно сделать по почте, курьером или доставить возвращаемый товар в пункт возврата.
• Дождитесь возврата денег, уплаченных за покупку, на счет, указанный в заявлении.

Нюансы гарантии

Гарантийный срок на приобретенные товары обычно устанавливается производителем. Если производитель этого не сделал, розничный торговец вправе установить гарантийный срок на проданный товар.

При отсутствии гарантии на товар гарантийные сроки по умолчанию определяются законом. Эти сроки зависят от категории товара и варьируются от нескольких месяцев до 10 лет.

Гарантийный срок на товары, приобретенные в интернет-магазинах, начинается с даты доставки заказа покупателю, а для покупок в обычных магазинах — с даты доставки товара потребителю.

Гарантия не распространяется на следующие случаи

1. Механическое повреждение изделия.
2. Повреждение устройства вследствие несоблюдения владельцем правил использования, хранения или обслуживания.
3. Изделие ремонтируется покупателем или другим лицом, кроме авторизованного сервисного дилера.
4. Изделие использовалось не по назначению.

Поэтому очень важно проверить целостность и отсутствие традиционных механических повреждений, которые изделие могло получить во время хранения или транспортировки.

Если неисправность вызвана производственным дефектом, изделие необходимо отправить в сервисный центр для гарантийного ремонта. Срок ремонта ограничен 1,5 месяцами, при повторном повреждении — не более 30 дней. В противном случае клиент имеет право отказаться от покупки или потребовать замены на другой продукт.

Как вернуть качественный товар в Ситилинк

Изделия, не имеющие производственных дефектов или других коммерческих нарушений, могут быть возвращены в интернет-магазин в течение одной недели с момента получения заказа. Причинами этого могут быть несоответствующий размер, цвет, дизайн изделия, несоответствующие эксплуатационные и технические характеристики.

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, товары, относящиеся к категории технически сложных, возврату не подлежат. Это относится, в частности, к клиентам сети магазинов «Ситилинк», так как данная торговая точка специализируется на продаже электронного оборудования.

С правилами возврата товара продавцу можно ознакомиться на официальном сайте «Ситилинк». Там же указаны адреса различных региональных пунктов приема, куда можно вернуть товар.

Все расходы, понесенные покупателем на транспортировку возвращаемого товара до пункта сбора или центрального склада, не оплачиваются продавцом.

Возврат товара ненадлежащего качества

Приобретая товары в любом розничном магазине, вы можете приобрести товары ненадлежащего качества. Интернет-магазин скидок «Ситилинк» не является исключением.

Согласно действующим нормативным актам, к товарам ненадлежащего качества относятся

• Продукция с производственными дефектами, отрицательно влияющими на ее технические свойства.
• У товара истек срок годности или срок годности истек.
• Продукт имеет явные признаки фальсификации.
• Отсутствуют инструкции по использованию, хранению и уходу за приобретенным товаром.
• Доставленный заказ не соответствует описанию товара на сайте продавца по техническим характеристикам или комплектации.

Потребитель имеет право вернуть товар в магазин до истечения гарантийного срока. Если потребитель жалуется на дефект в товаре, торговец имеет право обратиться к эксперту для определения причины дефекта.

Если эксперт определит, что дефект вызван низким качеством, торговец обязан вернуть товар или отправить его на гарантийный ремонт.

Магазины также должны платить за экспертизу. Если выясняется, что товар неисправен, потребитель по закону обязан отказаться от возврата денег и оплатить экспертизу.

При возврате бракованного товара потребитель имеет право требовать, чтобы

Условия обслуживания и права потребителя

Резюме. Гарантийное обслуживание предоставляется покупателям в соответствии со ст. 18, п. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Однако есть некоторые оттенки сомнений. Забрав товар, необходимо проверить его состояние. Обратите внимание на внешний вид и содержимое упаковки.

Претензии по внешним рыночным дефектам не принимаются, так как человек отнес его домой и расписался за почтовые расходы, тем самым указав на дефект сотруднику при получении. До этого вы можете отклонить заказ полностью, даже если он был подготовлен. Не забывайте о документе, подтверждающем продажу. Гарантийный срок.

В случае непредвиденного повреждения товара потребитель имеет право обслуживать его в сервисном центре производителя. Их список, а также ближайший адрес прилагается к доказательству. Гарантийный отдел имеется во всех магазинах Citilink.

Все вопросы можно направлять по месту покупки. Рекомендуется сохранять все чеки и талоны, упаковку и все заводские этикетки до тех пор, пока длится гарантийный срок.

В каких случаях обслуживание прекращается?

Магазин может отказать в предоставлении гарантийного обслуживания в определенных случаях, предусмотренных законодательством и внутренней документацией Citilink. Причины отказа включают

• Неприемлемый ремонт,.
• повреждение во время хранения и транспортировки; и
• Нарушение правил эксплуатации; и
• Деформация гарантийных штампов, заводской маркировки или серийных номеров; и
• Удары, осколки, ожоги, трещины,.
• Следы посторонних предметов, животных, насекомых, пыли,
• Использование с несовместимым оборудованием.
• Усилие,.
• Неправильное использование изделия,.
• использование запасных частей, не предназначенных для данного изделия.

Гарантийный ремонт

Куда обращаться?

Сообщите. Если товар поврежден и требует гарантийного ремонта, обратитесь к продавцу, в Citilink или в авторизованный сервисный центр производителя.

Ближайший адрес находится на сайте дисконтного магазина в соответствующем разделе. Здесь необходимо заполнить простую форму, в которую нужно ввести город, категорию товара, марку или маркет-линк или его идентификатор.

Если поблизости нет сервиса, необходимо обратиться по месту покупки или в гарантийный отдел, если он расположен в отделении «Ситилинк».

Необходимые документы

Для ремонта изделия необходимо предъявить паспорт, проверить и заполнить гарантийный талон. Если чек утерян, вам понадобится номер заказа, по которому был приобретен товар.

Если у вас его нет, восстановить документ можно по письменному заявлению в компанию (юридический адрес на сайте CityLink). Оно должно быть составлено в свободной форме и включать контактные данные и серийный номер устройства. На рассмотрение заявления дается 10 дней. Ответ будет отправлен по электронной почте.

Сроки ремонта

Гарантийный срок ремонта указан в статье 20 Закона о правах потребителей — не может превышать 45 дней.

Отсчет начинается с момента обращения клиента к продавцу или в сервисный центр.

Примечание Citilink соблюдает закон и максимальный срок ремонта без повреждений составляет 45 дней, если иное не указано в договоре поставки.

Для некоторых групп товаров и марок сроки ремонта составляют 60 и 90 дней.

Бренд	Название группы продуктов	Гарантированный срок ремонта
конфеты	Бытовая техника	90
Samsung	Все товары	90
hikvision	Все товары	90
Dahua	Все товары	90
indesit	Бытовая техника	60
Hotpoint-aristom	Бытовая техника	60
Janome	Швейные машины	60
Все бренды	Шредеры	60
Kyocera	Все товары	90
HP	Коммерческие ноутбуки HP	60
HP	HP / Монопланы / Тонкие клиентские компьютеры	60
Все бренды	Серверы	60
Iyamar	Дисплеи	60
Комфорт	Бытовая техника	60
d-link	Серверный материал	60
lysyva	Все товары	60
трансвит	Все товары	60
Соколиный глаз	Все товары	60
QNAP Все продукты	Все товары	60
wacom	Все товары	60
upvel	Все товары	60
Beco	Все товары	60
Атлант	Все товары	60
Virusa	Все товары	60
Саратов	Все товары	60

Как проверить статус заявки: проверка по серийному номеру

• На сайте Ситилинк в разделе Информация (справа вверху) вы должны найти. [Нажмите на Гарантию.
• В верхней части страницы, в центре, вы увидите «Проверить статус товара, возвращенного на гарантийный ремонт». Внизу есть поле, в которое нужно ввести номер документа.
• Код отображается на рисунке ниже, его необходимо ввести в поле. Затем нажмите кнопку Проверить. После этого на экране отобразится статус работы.

Как и на сколько можно продлить гарантийный период?

Важно. Для спокойствия потребителя Citilink предлагает план страхования устройств и электронного оборудования. По истечении гарантийного срока устройство можно вернуть для обслуживания на рынке, где оно было приобретено.

Кроме того, защита покрывает практически все виды ущерба, включая случайные повреждения и небрежность во время использования.

При покупке вам предлагаются услуги компании «Ренессанс Групп Страхование АГ» и вы становитесь участником одной из программ страхования. Программа расширенной гарантии обеспечивает защиту от послегарантийных повреждений на срок до пяти лет.

Также существует возможность защиты от повреждений, не покрываемых гарантией. Это: упавший смартфон, кофе, вылитый на компьютер, разбитый ребенком телевизор. В этом случае производитель отказывается ремонтировать технику, но программа страхования предусматривает замену или компенсацию оборудования.

Кроме того, рынок застрахован от кражи (компенсация) и незаконного использования SIM-карт (компенсация может составить до 8 000 рублей). Программа «Комбо» объединяет обе программы — гарантию от непредвиденных событий и обширные услуги по постзащите. Эта страховка также действует в течение пяти лет.

Как сдать товар надлежащего качества?

Статья 25 Закона о правах потребителей позволяет вернуть товар, если он не подходит по цвету, весу или размеру, не помещается в помещении или не нравится. Это относится ко всем приборам и электронному оборудованию, кроме технических комплексов. Перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным причинам, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

N 55.

В перечень входят.

• Предметы личной гигиены,.
• парфюмерия,.
• Косметика,.
• Предметы личной гигиены — Парфюмерия — Косметика — Одежда, трикотаж, ювелирные изделия,.
• Бытовая химия,.
• Автотранспортные средства и мотоциклы,.
• Политическое огнестрельное оружие,.
• Животные и растения,.
• Неповторяющиеся версии, напр.

Другие товары можно вернуть в течение 14 дней с момента выдачи (для дистанционных продаж — 7 дней, статья 26.1 закона). Товар должен быть в хорошем состоянии — все этикетки, наклейки и мембраны целы и не потеряли потребительскую недвижимость. Видимых признаков не должно быть.

Внимание. Если товар нельзя заменить, потребитель имеет право отказаться от него и потребовать возврата денег. Они должны получить свои деньги обратно в течение 10 дней после возврата товара, но не расходы на доставку.

Что делать при отказе?

Известные магазины имеют хорошую репутацию, и такие ситуации встречаются редко. Однако, даже если все условия соблюдены, CityLink может отказаться принять товар или вернуть вам деньги.

В некоторых случаях ситуацию можно разрешить. Однако до этого стоит попытаться восстановить справедливость другими способами.

1. Напишите заявление на имя ответственного лица в сервисной компании (приложите копию направления на гарантийный ремонт, копии всех чеков и любой другой документации, подтверждающей ваше право и необходимость в услуге, и объясните суть вашего запроса).
2. Организуйте тестирование за счет продавца или организуйте независимое тестирование за свой счет.
3. Только после того, как ваша жалоба была проигнорирована и вы не удовлетворены результатами экспертизы, вам остается надеяться на справедливость.
4. Вам также следует обратиться в Роспотребнадзор с письменным запросом. Это может помочь разрешить любые разногласия в предварительных решениях.

У каждого производителя или магазина свои правила относительно гарантийного обслуживания — IKEA, Apple, Bosh, IQOS, Lenovo, DNS, HP, Аскона Читайте об особенностях гарантии.

Конечно, проще купить товар, чем вернуть его. Кроме того, это может отсрочить ремонт, что чревато большими хлопотами. Но не стоит бояться. Нужно подойти к вопросу разумно, знать о своих правах и правилах, установленных продавцом. Как показывает практика, крупные ритейлеры обычно готовы идти на компромисс, и проблем не возникает.

Как написать в службу поддержки Ситилинк?

Интернет-магазин использует телефонную линию в качестве основного средства связи. В этом нет ничего странного, учитывая скорость обработки запросов. Однако звонить по телефонной линии не всегда удобно, поэтому в ход идут альтернативные методы. К ним относятся «избранные».

Используя форму обратной связи, вы можете задать вопросы, сообщить о проблемах, выразить недовольство, подать жалобу или претензию. Здесь вы можете узнать больше о том, как написать запрос, заполнив ликбез — https: /www. citilink. ru/feedback/.

Вкладка «Задать вопрос» похожа на комнату для общения, но работает так же, как и обратная связь. Ответы предоставляются в течение 24 часов. Для решения вопросов, проблем с заказом, доставкой и покупкой товаров клиенты могут заполнить анкету.

Немногие конкуренты могут предложить платформу общения с клиентами компании Citilink. На форуме — https: //forum. citilink. ru — можно задавать вопросы, делиться мнениями, ставить оценки компании и т.д.

В качестве альтернативы основным линиям коммуникации можно предложить группы в социальных сетях — у CityLink есть официальные сообщества в Facebook и Вконтакте, где пользователи могут писать сообщения и оставлять комментарии.

• https://vk. com/citilink_ru,.
• https://www. odnoklassniki. ru/citilink. ru, и
• https://www. facebook. com/citilink. ru, и
• https://www. youtube. com/user/citilinktv, и
• https://www. instagram. com/citilink_ ru/.

Телефон доверия отвечает на все вопросы и старается ответить на них как можно быстрее.

Какой телефон горячей линии Ситилинк?

Номер телефона доверия бесплатный, и на него могут быть приглашены люди из всех слоев общества. Проблема заключается в том, что в коде региона 8800 нет единой линии помощи, потому что линия СПИДа «разделена» по регионам. Номера телефонов линий помощи различаются в зависимости от региона.

Используя список, выберите место, помимо крупных региональных центров, пункты обслуживания расположены в небольших городах. Вы получите линию общего периметра и линию обслуживания в вашем городе.

Сервисные центры

Телефонные линии сервисных центров часто совпадают с телефонными линиями представительства. Более подробную информацию о сервисных центрах, адресах, часах работы и сферах деятельности вы можете найти здесь — https: /www. citilink. ru/warranty/services/.

Сервисные центры Ситилинк

Служба поддержки поможет прояснить вопросы, связанные с обслуживанием, необходимой документацией и т.д.

Клуб Ситилинк

Вступление в клуб означает доступ к еще большей базе продуктов со сниженными ценами и всевозможными подарками и скидками. Что такое клуб и какие преимущества предлагаются его членам можно узнать здесь https: //www. citilink. ru/about/club/.

Чтобы пояснить, существуют различные статусы членства, которые позволяют получать скидки, подарки, участвовать в уникальных распродажах или получать более продвинутые услуги.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Техническая поддержка работает одинаково с обоими аккаунтами. Контактная форма — используйте https: /www. citilink. ru/feedback-new/.

Пример формы обратной связи Citilink на официальном сайте

Используйте свой личный кабинет для отслеживания статуса вашей жалобы, получения оперативной помощи и информационных рассылок.

Как написать жалобу?

Вы можете подать жалобу онлайн или по телефону, заполнив следующую форму — https: /www. citilink. ru/feedback-new/.

• Полное имя,.
• Тема: «Жалоба»,.
• Сообщение,.
• Контактная информация,.
• Должность.

Дополнительные файлы и информация (например, фото, видео, номер заказа), если необходимо.

Режим работы

Время работы зависит от темы. 24 часа по всем вопросам, связанным с обслуживанием, жалобами и предложениями. Контроль ассортимента, заказов только с 10:00 до 20:00.

Доброе утро! (Для тех, кто это читает) Сегодня я получил свой заказ U4639184. Изменение на сайт, внешний жесткий диск спецификации wd мой паспорт WDBLHR0020BWT 2TB: 21. 5 мм, не = 8 (восемь) мм толщиной.

Его вес = 146 грамм, а не 250 грамм, как указано на сайте. На этом сайте указаны параметры для жестких дисков объемом 3 ТБ. С уважением.

Александр.

ооо «ситилайн» Москва. Москва.

Гражданином России Каминским Виктором Ивановичем

Красногорск, Красногорск, Московская область, бульвар Южный, 6, кв. 40

sa.

19. 12. 2020 года я заказал системный блок компьютера (номер договора и продажи V256610) в магазине CityLink в электронном виде (тел.

495780-20-02). Заказ был принят, и на следующий день курьер доставил его мне на квартиру. Через некоторое время, когда устройство нагрелось до комнатной температуры, я попытался его активировать.

Он вообще не реагировал на напряжение питания. Внутренний вентилятор не работал. Светодиоды на корпусе не загорались.

Другими словами, компьютер не работал. На следующий день я позвонил в магазин и попросил заменить неработающий блок на функциональный. Девушка ответила, что запасной блок будет доставлен завтра.

Однако утром они вдруг отказались его привезти и на все мои звонки стали требовать, чтобы я отдал им блок для проверки. Поскольку блок не загорался и вообще не открывался, контрольная наклейка была цела, корпус не поврежден и никакой проверки не требовалось. Уже неделю я звоню в Citilink, ссылаясь на статью 18 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей».

Потребитель заявляет, что ему может потребоваться замена неисправного товара, приобретенного без брака. Эффекта не было обнаружено.

В соответствии с требованиями статьи 18 Закона 2300-1 просим Вас обязать ООО «Ситлинк» заменить неисправный компьютер с операционной системой.

» Декабрь 2020 (Каминский В. И.).

Доброе утро. 27. 02.

22 мы купили планшет в Ситилинк в Георгиевке на улице Мира. 10. 03 нам отремонтировали и через две недели заменили экран и принесли в магазин где заменили на новый 21.

04 отправили на проверку. 20. 05 тоже самое.

Я принесла планшет с проблемой и попросила вернуть с денежным чеком, опять заменили экран и вынесли. Такой товар нам не нужен. Если бы у меня не было такой проблемы с первым планшетом, я бы его приобрела, а так я уже устала возвращать его через несколько недель.

Мои дети одаренные и не одаренные, а планшет только для проверки или ремонта. Оцените ситуацию.

В 10. 02. 2022 году я купила Мытищи улица Сукромка дом электрический чайник 5, 04. 07. 2022. Через несколько дней мне пришло SMS от SityLink, чтобы я забрал чайник. Чайник не работает. Документов нет, в ремонте отказано.СитиЛинк — ваш комментарий.

Звук очень важен для меня, так как у меня проблемы с сердцем. Поэтому магазин «СитиЛинк» нарушает все права потребителей на возврат или обмен товара в течение 14 дней. Морозильная камера не используется; по мнению магазина CityLinek, если товар включен, то он ненадлежащего качества.

Кроме того, менеджер магазина посоветовал включить камеру на три дня. Магазин не предоставляет ни документов, ни заявления на возврат, ничего. Гарантия снижена и на данный момент товар находится в сервисном центре Ситилайн.

Телефон магазина Ситилинк • Москва

Звонки на номер 8800 бесплатны для граждан Российской Федерации и стран CNA и осуществляются 24 часа в сутки.

Чтобы бесплатно позвонить на номер круглосуточного колл-центра в вашем регионе, вы можете указать свой городской номер телефона.

Ситилинк Москва — адреса магазина на карте и телефоны

Здесь вы можете в любое время задать вопросы техническим специалистам магазина CityLink в Москве.

Жалобы, комментарии, отзывы • Ситилинк • Москва

50 минут ожидания 1 в. для платных товаров.ТК СВЯЗНОЙ ЗАКАЗ VO21509221

Ужасный магазин. Невозможно дать им справку о неремонтопригодности из гарантийного отдела, так как их нет в магазинах Подмосковья. Приходится ехать в Москву и искать их там. Мало того, приходится самому ехать в сервисный центр. Это дерьмо. Обслуживание — дерьмо. Никогда не будем покупать в этой компании и никому не посоветуем.

Здравствуйте, я купил у вас проклятый 600i. Я купил его через интернет. Когда я распаковал его и подключил к ноутбуку, я обнаружил, что у него нет выхода звука. Чтобы проверить еще раз я подключил наушники к телефону на прием 3.5. Наушники по-прежнему не работают. Как возможно заменить их на исправные наушники? Заранее спасибо.

Заказ получен: 25 июня Номер заказа: V9110540 Адрес получения: 114, Prospekt Mira, Bldg.

Я обратился в Ситилинк, чтобы купить новые наушники для своего ноутбука. Они помогли мне определиться и выбрать подходящую модель. В итоге я приобрел пару компактных беспроводных наушников.

На следующий день я почувствовал, что один из наушников плохо передает звук. Я сразу же связался с телефонной линией и попытался дистанционно решить проблему. Вскоре оба наушника заработали как надо.

Спасибо за помощь!

Я дважды пользовался услугами CityLink, и оба раза они были настолько непоследовательны, что даже не смогли окончательно довести дело до кризиса. В первый раз я воспользовался интернет-магазином и воспользовался доставкой на дом. Я проживаю в Чертково, поэтому доставка была платной, но быстрой.

Продукция хорошего качества и цена меня устроила. Собственно, по этой причине я воспользовался этим магазином во второй раз, но уже не онлайн, а офлайн. Расположение магазина в Щерково очень удобное — он находится в центре города на Таршинской, что имеет все преимущества.

Чувствуется, что руководство не заинтересовано в продажах, на вопросы отвечают фразами миллениалов. Если вы просите их посмотреть на что-то, они начинают отводить глаза и «просят помочь друга». Если вы просите их что-то показать, они начинают бегать и искать «помощь друзей».

В общем, как большой магазин онлайн, но как оффлайн — он взялся за насос.

Служба поддержки магазинов Ситилинк

Основным способом связи всегда была телефонная линия. Однако некоторые пользователи не могут совершать звонки из-за отсутствия поблизости телефонных аппаратов. Дополнительным препятствием является высокая загруженность центров связи, когда многие абоненты пытаются дозвониться на многолинейные телефоны.

Дополнительные методы связи решают эту проблему. Например, можно отправлять письменные запросы.

Чтобы написать письмо, посетите страницу. Свяжитесь с нами. Выберите свой город и тему. Укажите свои контактные данные, имя и номер заказа. Подробно опишите свою проблему. Затем введите код с картинки и нажмите на кнопку «Отправить вопрос». Консультант ответит вам в течение одного дня.

CityLink создал собственный форум для клиентов. Сообщество позволяет опытным пользователям задавать вопросы, общаться по свободным вопросам и обмениваться опытом. Прежде чем воспользоваться форумом, необходимо пройти быструю регистрацию. После создания учетной записи посетитель становится полноправным членом сообщества.

Кроме того, рыночная сеть ведет страницы в социальных сетях. Подписчики могут видеть последние новости и возможности. Регулярно организуются конкурсы, чтобы посетители могли выиграть ценные призы. Под каждым постом открыты комментарии для вопросов, жалоб и предложений. Координатор группы немедленно отвечает на запросы клиентов.

Поддержка через личный кабинет

Для каждого покупателя предусмотрена регистрация. Персональная страница позволяет обрабатывать адреса доставки, отображает количество накопленных вознаграждений в программе поощрений и изучает статистику рынка. В качестве дополнительного преимущества предоставляются бесплатные услуги службы поддержки.

Чтобы отправить письмо, введите свое имя, вопрос и контактные данные. Затем нажмите кнопку Отправить.

Статус каждого обращения отслеживается. При получении ответа отображается уведомление.

Как оставить отзыв?

Вы можете подать жалобу на странице обратной связи. Сообщение:.

— Имя и фамилия — Тема — Текст сообщения — Контактные данные — Город.

При необходимости необходимо приложить номер приходного ордера или фотографию.