Официальный сайт «Общества защиты прав потребителей РФ 2022». Телефоны горячей линии: 8 (499) 938-53-84, 8 (812) 467-95-33, 8 (800) 301-79-07

Совет по защите прав потребителей является местным органом власти, ответственным за обеспечение законных прав и интересов покупателей и регулирование отношений между продавцами и покупателями.

Основными задачами службы являются

• надзор за строгим соблюдением всех требований законодательства в области защиты прав потребителей
• проведение мероприятий по защите интересов покупателей и восстановлению их нарушенных прав; и
• проводить мероприятия по предотвращению появления во время продажи подозрительных высококачественных товаров; и
• осуществлять контроль за соблюдением правил торговли и других государственных услуг; и
• распространение информации о бракованных товарах и услугах в средствах массовой информации; и
• законодательство и информирование общественности.

Законодательная база

Специальное законодательство, регулирующее сферу защиты прав потребителей, включает Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров.

Направления деятельности

Основные направления деятельности компании включают

1. защита прав и законных интересов покупателей; и
2. организаци я-точечных визитов к производителям/исполнителям/продавцам с целью устранения ранее выявленных нарушений
3. обеспечение выполнения законных требований потребителей, а также
4. поиск и преследование недобросовестных производителей/исполнителей/продавцов; и
5. подготовка и подача нормативных документов, заявлений и отчетов в государственные надзорные органы.

Жилищные вопросы

К основным функциям компании в решении жилищных вопросов относятся

• предоставление бесплатных юридических консультаций по жилищным вопросам, а также
• нарушения со стороны органов государственной власти в части необоснованного отказа в предоставлении жилья органами местного самоуправления социально незащищенным гражданам; и
• содействие жильцам в получении регистрации в Москве; и
• защита интересов жильцов в случаях экстернализации или выселения из жилья; и
• разрешение споров с управляющими компаниями; и
• юридическая помощь в сделках, связанных с покупкой, продажей или приватизацией недвижимости; и
• урегулирование ипотеки в рамках досудебного разбирательства; и
• помощь в выселении недобросовестных жильцов.

Наследственные вопросы

В сфере наследственных правоотношений компания предоставляет

• консультации по разделу завещаний, а также по всем вопросам, связанным с наследством и наследованием, подготовка
• подготовку необходимых пучков документов, юридическую помощь в суде, а также
• помощь в вынесении предварительных решений по наследственным спорам.

Трудовая деятельность

В области трудового права Общество защиты прав потребителей выполняет следующие задачи

• предоставление бесплатных юридических консультаций в области трудовых правоотношений; и
• анализ трудовых договоров на предмет соответствия трудовому законодательству; и
• оказывают юридическую помощь и защиту в судах; и
• содействие в разрешении трудовых споров в досудебном порядке.

Автоюрист

Деятельность компании в этой области представлена следующим образом

• предоставление консультаций по всем вопросам, связанным с вождением автомобиля; и
• оказание помощи в обжаловании незаконных протоколов, решений и штрафов за нарушение правил дорожного движения; и
• помощь в получении страховых выплат в рамках полисов КАСКО, ОСАГО и т.д.
• помощь в возврате или замене автомобилей в случае обнаружения дефектов; и
• Помощь в предварительном судебном урегулировании споров, связанных с дорожно-транспортными происшествиями.

Земельные вопросы

Компания предлагает следующие абонементы в рамках территориального права

• Бесплатная юридическая консультация по территориальному праву; и
• Помощь в сделках, связанных с рынком и продажей земли, ее приватизацией, изменением категорий земель, регистрацией прав собственности и т.д.
• помощь в подготовке и составлении необходимых документов и сопровождении дел в судах, а также
• содействие в предварительном судебном урегулировании земельных споров.

Страхование

Абонементы компании по вопросам страхования представлены следующим образом

• предоставление бесплатных юридических консультаций по страховому праву; и
• юридическая помощь при обращении за компенсацией в рамках страхования морской и автомобильной ответственности и других видов страхования; и
• непризнание страховых случаев или занижение страховых выплат, подготовка ряда документов и юридическая помощь в судебных разбирательствах, когда
• Помощь в предварительных судебных урегулированиях в области страхового права.

Способы связи и график работы

Адрес

Часы работы: с понедельника по субботу с 09:00 до 21:00.

Телефон

Интернет-приемная

Чтобы отправить сообщение в Общество защиты прав потребителей через электронную приемную, необходимо

1. Зайти на официальный сайт Роспотребнадзора.
2. Выбрать раздел «Отправить обращение» и
3. Следуя инструкциям на экране, выбрать тему, район, составить заголовок и текст жалобы, прикрепить фотографии и документы (при необходимости), убедиться в законности и достоверности размещенной информации.
4. Отправьте сообщение.

Внимание. В связи с последними изменениями в законодательстве, правовая информация в данной статье может быть устаревшей!

Общество защиты прав потребителей и его компетенция.

Не секрет, что правовое взаимодействие предпринимателей и потребителей товаров и услуг во многом определяет успех бизнеса и репутацию компании, особенно на соответствующем рынке.

Нередки случаи, когда законная предпринимательская деятельность юридических лиц становится предметом необоснованных претензий со стороны потребителей услуг и товаров. Однако иногда жалобы потребителей бывают обоснованными. Например, как быть с просроченной продажей продукции.

В любом случае, жалобы потребителей попадают в компании по защите прав потребителей.

Возникает следующий вопрос: каких последствий следует ожидать руководителю предприятия в случае возникновения жалобы?

Что проверяют Общества защиты прав потребителей?

Если потребитель товара или услуги подает жалобу на агентство, компания по защите прав потребителей должна сообщить Генеральному адвокату о предстоящей проверке. Прежде всего, она заключается в проверке содержания Уголка потребителя на соответствие закону. Продолжительность: жалоба.

Важно отметить, что инспекторы имеют право формулировать требования к товарам и услугам и поэтому могут также проводить проверку товаров на предмет заявленных характеристик и свойств.

Кстати, эксперты компании обязаны предъявлять свое удостоверение личности и паспорт лицу, ответственному за организацию проверки.

Компании по защите прав потребителей наделены широкими полномочиями и правами, однако нормативные акты продолжают ограничивать сферу деятельности этих специалистов. Инспекторы не имеют права запрашивать у лица или организации, ответственной за компанию, документы в сфере трудового права, такие как трудовые договоры, личные дела сотрудников и т.д.

Правовые нормы функционирования обществ

В соответствии с нормами и требованиями действующего законодательства, права, функции и обязанности потребителей как покупателей четко регламентированы в правовых документах, таких как Закон о защите прав потребителей.

Если поведение предпринимателя «не соответствует» нормам и требованиям законодательной базы, потребитель имеет право подать жалобу на предпринимателя в специальную организацию — Общество защиты прав потребителей. Этот орган уполномочен управлять предпринимателями в сфере предоставления потребителям надлежащих услуг и товаров и, в случае выявления нарушения, принимать необходимые меры для исправления ситуации.

Общество защиты прав потребителей обладает широкими полномочиями в законодательной и исполнительной ветвях власти. Оно представляет в федеральные органы исполнительной власти предложения по внесению изменений в нормативно-правовую базу Российской Федерации, улучшению качества товаров и услуг и рекомендации по выводу определенных услуг и товаров с внутреннего рынка. Он также отвечает за возбуждение судебных разбирательств в отношении виновных лиц, если инспекторы обнаружат нарушения норм и требований действующего законодательства.

В любом случае, для законного решения вопроса о состоянии прав потребителей разумнее предупреждать жалобы и претензии потребителей.

Резюме статьи публикуется сразу после публикации. Кроме того, мы будем информировать вас о существенных изменениях в законодательстве.

Законодательство

Центральный закон, ZOPPP, устанавливает право на коллективную борьбу против злоупотреблений со стороны продавцов и производителей.

Статья 45 определяет возможность соединения: все последствия и права, предусмотренные статьей 18 (что можно требовать) ЗоЗПП, а также другими положениями закона, имеют коллективную силу. Права товарищества определены в статье 123.4 Гражданского кодекса РФ.

Чем занимается комитет

На практике административный орган (во главе с президентом) выполняет рутинную и консультативную функцию. Часто ассоциации могут носить название «комитетов».

Важно: Не путайте общественные «комитеты» с полноценными государственными инспекциями или структурами местных органов власти. Это разные вещи.

• Проверка договоров с потребителями
• Выявление нарушений ЗОПП, связанных с торговлей;
• общественные консультации; и
• экспертиза; и
• 
  
• 
  

Как обратиться?

Когда можно обратиться в центр

Кто может попросить помощи у ассоциации

Чем может помочь общественная организация

Каким образом помогает союз

Виды общественных объединений

• Организация,.
• ;
• Учреждения, ;
• Учреждения,.
• 
  

Важно: Определенные формы ассоциаций по защите прав потребителей почти всегда имеют организационную или институциональную форму. Другие формы не подходят для отраслевой специфики.

Куда обратиться

Объединения по защите прав потребителей открыты для граждан. Львиная доля объединений действует в классической и электронной формах и организована практически в каждом городе.

Официальные сайты

Ассоциации ВО, являющиеся обязательным условием для серьезных предприятий, не являются исключением из правил и имеют действующие официальные сайты. Граждане могут легко найти десятки онлайн-предложений.

Ворота содержат всю необходимую им информацию — от ответов на популярные вопросы до контактных данных. Некоторые некоммерческие организации работают в режиме онлайн и могут начать диалог прямо на своих сайтах.

Бесплатные телефонные линии остаются центральным источником связи со службами. Потребители звонят по номеру связи в любое удобное время и обращаются за советом. Специалисты могут назначить встречу и ответить на вопросы прямо по телефону.

Офисы

Традиционным способом обращения за помощью является посещение офиса Союза по зарегистрированному адресу. Этот способ эффективен, когда у гражданина есть не только вопросы, но и документы, которые можно проверить на наличие ошибок. Кроме того, личные встречи и беседы более эффективны, чем такие альтернативы, как телефон или электронная почта.