Обмен билетов РЖД на другую дату, как поменять билеты на поездкупленные через интернет

Если по каким-то причинам вы не можете отправиться в запланированную поездку и вам необходимо перенести выезд на другой день или просто поменять пассажира, стоит знать, как правильно действовать в таком случае.

Как правило, сотрудники РЖД стараются обслужить клиента и выкупить билет сразу же после обращения. Однако для того, чтобы не отказать в просьбе выкупить билет, необходимо соблюдать правила.

Правила обмена билетов РЖД

Билеты РЖД, приобретенные в кассе, могут быть выкуплены только оффлайн. Билеты, приобретенные на сайте организации, могут быть выкуплены онлайн или лично в кассе. Эта процедура должна быть проведена не позднее, чем за сутки до отправления поезда по данному маршруту, с использованием только паспорта заявителя и удостоверения личности пассажира.

Обратите внимание! На электронные билеты данное правило не распространяется. Билеты, приобретенные через Интернет, могут быть выкуплены не позднее, чем за час до отправления поезда.

Кроме того, поменять можно только билеты на предыдущий маршрут. Важно, чтобы выбранная перевозка осуществлялась той же авиакомпанией. В противном случае вам придется перейти на более высокий или низкий класс. В этом случае разница будет выплачена владельцу.

Обмен билетов РЖД возможен только в том случае, если пункты отправления и прибытия совпадают. В противном случае билет можно сдать (при этом будет удержана часть денег). После этого вы можете выбрать предпочтительный маршрут и приобрести новую пассажирскую карту.

Обычные и детские билеты обмениваются на место в указанном вагоне. Если эта функция недоступна, документ можно обменять только на более дорогой документ (более высокого класса).

Обмен бумажного жд билета

Для обмена пассажирского билета, приобретенного в кассе РЖД, необходимо повторно обратиться в кассу. Обменять билет можно только на паспорт владельца документа и сам билет.

Если до отправления поезда остается менее 24 часов, в просьбе обмена будет отказано. Сотрудник в кассе посоветует вам заполнить бланк заявления на возврат денег. Затем вы можете выбрать желаемый маршрут и приобрести билет.

Независимо от времени подачи заявления на обмен/возврат билета, с вас будет удержана конечная сумма 192,80 рублей.

Как поменять жд билеты на другую дату?

Чтобы обменять билет на другой номер, необходимо сначала сдать старый билет, а затем получить новый. Также обратите внимание на правила этой процедуры.

• Если до поезда остается более 24 часов, то обмен происходит в
• Вагоны одинаковые, но у вас есть возможность выбрать другую категорию.
• Место может быть обменено на аналогичное место (в любом вагоне).
• Запрещается менять пункт назначения.

Как поменять билет РЖД на другого человека?

Если необходимо поменять билет, оформленный на другое лицо, это нельзя сделать без нотариальной доверенности. Единственное исключение — детские билеты. Их могут обменять родители или опекуны при предъявлении соответствующих документов.

Имя на электронном билете изменить нельзя.

Как обменять билеты РЖД купленные через интернет?

Вы можете изменить электронный билет на сайте компании. Для этого вам необходимо

• Войти в свой личный кабинет, перейдя по ссылке
• Чтобы открыть раздел «мои заказы», необходимо
• Найти пункт «возврат» и активировать эту опцию.
• Затем выбрать желаемый маршрут и приобрести новый билет.

Важно: При отмене заказа потраченная сумма будет возвращена владельцу карты. Эта процедура может занять до месяца, но обычно деньги зачисляются на счет в течение недели.

Обмен билетов в электронном виде возможен при соблюдении следующих условий

• до отправления поезда остается не менее одного часа
• номер билета был указан во время регистрации, и
• билет был приобретен на территории Российской Федерации, и
• обмен производится на внутреннее направление.

Если у вас на руках имеется копия электронного билета, его нельзя аннулировать.

Помимо вышеперечисленных способов, можно также обменять билет, приобретенный в электронном виде в кассе. Для этого заявитель должен иметь при себе личные документы и распечатку информации о купленном билете.

Электронный билет – что это?

Электронный билет — это документ, подтверждающий ваше право на поездку. Хотя его внешний вид отличается от соответствующего бланка, информация, содержащаяся в билете, полностью совместима. Документ высылается в формате PDF по электронной почте.

Как электронный документ обменять на бумажный?

Онлайн-версию можно легко обменять на бумажный билет. После получения подтверждения по электронной почте и файла PDF пройдите в кассу вокзала и назовите 14-символьный код заказа или распечатайте посадочный талон на терминале самообслуживания. При посадке в самолет билет необходимо предъявить вместе с документом, удостоверяющим личность.

Что такое электронная регистрация?

Используя услугу электронной регистрации, вам не нужно идти в кассу вокзала или брать с собой бумажный билет. Для посадки достаточно распечатки с билета, полученного по почте. Другой вариант — сфотографировать электронный документ на мобильный телефон.

Она будет предъявлена контролеру при посадке, чтобы можно было считать специальные коды (требуется чистая фотография). Однако этот способ не подходит, если вы путешествуете транзитом в CNK, Литву, Латвию или Эстонию.

Какие документы для покупки необходимы?

Воспользовавшись нашей услугой, вы можете приобрести посадочный талон, предъявив один из следующих документов

1. Российский паспорт,.
2. Свидетельство о рождении
3. Российский паспорт,.
4. Военно-морской паспорт, a
5. удостоверение личности военнослужащего,.
6. Удостоверения личности, выданные иностранцам.

Главное помнить, что при заполнении полей заявления не нужно вводить цифры и вертикали. Если вам необходимо вставить латинский номер, вы должны использовать заглавные буквы латинского алфавита.

Что нужно для посадки на поезд?

• 
  
• 
  

Как приобрести билет?

• 
  
• 
  
• 
  
• Плата за услуги.

Вопрос для вас.

1. 
   
2. 
   
3. 
   
4. 
   

• 
  
• 
  
• 
  

Как оплатить билет на поезд?

1. 
   
2. 
   
3. 
   

• 
  
• 
  

• 
  
• Пол,.
• 
  
• Дата рождения,.
• Паспортные данные,.
• 
  
• 
  

Допускается 1 неточность в написании фамилии и 1 неточность в паспортных данных. Если количество ошибок составляет 3 или более, или если они относятся к другим полям формы, билет должен быть возвращен. Затем вы можете просто приобрести новый билет.

Это невозможно. Если дата поездки изменилась — верните билет на нужную дату и купите новый билет.

• Билеты можно приобрести в электронном виде на все направления внутри России. Исключение составляют поезда в Калининградскую область через Литву.
• Ближайшие направления — ЦА, Абхазия и Балтийское море.
• — Поезда во Францию и Финляндию. Это фирменные поезда Москва — Ницца и обратно (№ 17/18), Москва — Париж и обратно (№ 23/24) и Москва — Хельсинки и обратно (№ 32/31).
• Также на фирменных поездах «Аллегро» действует правило «Быстрый поезд» из Санкт-Петербурга в Хельсинки и обратно.

Оплатить билеты можно только путем одновременного внесения полной суммы. На нашем сайте пополнить счет нельзя, оплатить билет можно с помощью сервисов Яндекс Деньги, Qiwi, Vasterpass, WebMoney, Альфа-Клик, Банк Санкт-Петербург.

Правила проезда гласят, что посадка в самолет осуществляется только при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность. Заверенные копии не могут быть использованы для посадки в поезд и не подлежат предъявлению. Исключение составляют дети.

Они садятся в поезд с копией свидетельства о рождении (нотариальное заверение документа обязательно).

Если фамилия изменена, необходимо предъявить ревизору документы, подтверждающие это изменение. Если изменился порядок или номер, просто покажите ревизору при посадке в поезд новую страницу паспорта с отметкой о ранее выданном паспорте. Старые элементы будут на месте, и этого достаточно.

Если у вас нет нового паспорта, вам необходимо получить временное удостоверение личности в Министерстве внутренних дел.

Вот как работает система бронирования билетов. Цены на билеты на поезд из Украины можно узнать только после заполнения формы на покупку проездных документов. Цены указаны до этапа оплаты.

Данные должны быть зарегистрированы в форме на том языке, который указан в паспорте гражданина. В некоторых паспортах данные вносятся на двух языках — русском и английском. В таких случаях на рынке билетов его имя должно быть написано на русском языке.

• Местные поезда — с 7 лет.
• Поезда дальнего следования — с 10 лет.

Да, дети в возрасте до 10 лет могут воспользоваться скидками на проезд. Направление поезда не имеет значения. Детские тарифы зависят от категории и местонахождения поезда.

Скидки составляют от 35-70% от стоимости билета. Если ребенок едет в поезде в свой день рождения, стоит купить детский билет; детям до пяти лет не нужно ничего покупать при поездке на поезде. Дети без места едут бесплатно.

Если вы покупаете билет в СВ или купе, вам не нужно платить за постельное белье. Стоимость комплекта уже включена в цену. Контролер просто показывает место при отправлении. В автобусе вы оплачиваете комплект на месте: контролеру или через онлайн-формат.

Для домашних животных требуется отдельный билет. Во время поездки они должны находиться в переноске или клетке. Крупных домашних животных можно перевозить только в квартирах или спальных вагонах. В этом случае пассажир должен приобрести всю квартиру. Если поезд следует за границу, животное должно иметь ветеринарный сертификат.

Это невозможно сделать с билетами, приобретенными через Интернет. Пассажир просто сдает ненужный билет и покупает новый. Обмен возможен только с билетами, приобретенными в железнодорожной кассе.

После оплаты билета отправляется почтовое подтверждение. В нем есть индивидуальный 14-значный номер, который необходимо назвать казначею, чтобы получить билет. Если клиент затрудняется назвать номер, он должен предоставить паспорт с лицом на имя, на которое был выписан билет.

Получить билет может тот, кто приобрел его на сайте. Если он получает билет, оформленный на другое лицо, то помимо паспорта он должен предоставить нотариальную доверенность.

Порядок обмена железнодорожных билетов

Переоформление как печатных, так и электронных билетов РЖД возможно только на вокзалах или в других отделениях при отсутствии специалистов, но не в электронном виде.

Основанием для этого является предъявление прилагаемого документа.

• Распечатанный посадочный талон или устное сообщение 14-значного номера, использованного при покупке онлайн, или бумажный бланк билета, приобретенный в железнодорожной кассе.

• Оригиналы документов, удостоверяющих личность пассажира (обычные и заграничные паспорта для взрослых и свидетельства о рождении для детей), реквизиты которых указаны в бланке заказа.

Сбор, установленный ОАО «РЖД» за переоформление с 1 января 2022 года, составляет 156,5 рублей. В этом случае сборы и платежи, оплаченные через платежную систему, не возвращаются.

Алгоритм возврата проездных документов

Если билет был приобретен на сайте Туту.ру, пассажиры могут без проблем оформить возврат в специализированных кассах.

Возврат билета онлайн возможен при соблюдении следующих условий

• оплата произведена банковской картой, и
• бумажный бланк не был получен в кассе или терминале самообслуживания; и
• время, отведенное для электронной регистрации, составляет не менее одного часа до отправления поезда из начального пункта, в противном случае — до окончания посадки пассажира на станции.

С 1 января 2022 года за возврат билетов будет взиматься сбор в размере 2,3 руб. Для поездов дальнего следования — 10 евро по курсу Центрального банка РФ. Любые дополнительные сборы, уплаченные как часть цены, не подлежат возврату при возврате.

Если возврат производится до отправления поезда, стоимость билета на вагон возвращается полностью или частично.

Если пассажир опоздал на поезд, возврат денег разрешается только в кассе на станции посадки и только по запросу на определенный период после отправления.

Железнодорожные билеты, оформленные на имя другого гражданина, могут быть сданы вместе с паспортными данными этого лица и доверенностью с указанием порученных действий (например, возврат проездных документов и получение неоплаченных денег).

Возвратная стоимость в денежном эквиваленте

Каждая авиакомпания вправе устанавливать собственные цены на возврат ранее приобретенных проездных билетов.

Помимо потери услуг и сборов, важным фактором при возврате билетов является время, которое требуется пассажиру для подачи заявления.

1. Для пассажирских поездов, следующих по территории России, возврат билетов перед отправлением осуществляется в следующих случаях

• 8 часов и более — полный тариф (без учета сборов); и
• 2-8 часов — половина тарифа (за вычетом сборов); и
• в течение 2 часов до и 12 часов после — только стоимость билета без резервирования мест; и
• Более чем через 12 часов — половина общей стоимости в случае болезни, подтвержденной справкой о нетрудоспособности.

1. Для межрегиональных поездов с иногородними местами возмещение зависит от времени отправления.

• Более 2 часов — оплаченная стоимость, без учета стоимости проезда и
• До 2 часов — половина билета
• После отправления поезда — возмещение не производится независимо от причины отказа.

1. Обращение до отправления поезда Для поездов СНГ — ДУТС Возврат денег не производится:.

• 1 день и более — оплаченный тариф,.
• 6-24 часа — оплаченный тариф, минус половина тарифа
• Менее чем за 6 часов до или 1 час после отправления — по тарифу
• Более 1 часа после отправления — в соответствии с суммой, утвержденной после рассмотрения заявления (только в случае болезни, подтвержденной больничным листком).

1. На междугородние поезда по международным билетам билеты на время подачи заявления возвращаются.

• более чем за 6 часов до отправления — за вычетом расходов на снабжение и обслуживание; и
• За 6 часов до отправления с исходной станции — по запросу в течение 6 часов до посадки.
• В течение 6 часов после отправления — при наличии уважительной причины — болезни, подтвержденной медицинским органом в установленном порядке.

Для определения возврата решающим фактором является причина отмены и применимый период, а также запланированный маршрут (региональный, территориальный, пограничный или трансграничный).

Правила возврата билета за пределами РФ

Если пассажир желает отменить поездку за границу, необходимо следовать следующему алгоритму

• В течение шести месяцев с момента окончания поездки необходимо предоставить в российскую билетную кассу документ об аннулировании.
• предъявить билет, полученный им в России, и документ, удостоверяющий личность, для использования в бронировании железнодорожной кассы по месту жительства. Кассир выдает единый бланк с отметкой об аннулировании.

Если билет был приобретен за границей, то вопрос о возврате решается по тому иностранному билету, на который был приобретен документ.

Замена билета РЖД на другую дату за пределами России фактически не переоформляется, а возмещается с одновременной покупкой нового проездного документа. Однако если билет РЖД не имеет бланка отказа, возврат денег не производится.

Условия для претензионного возврата

Чтобы получить возмещение в случае подачи заявления, пассажиры должны обратиться непосредственно в железнодорожную кассу на станции отправления. Онлайн-заявки в этом случае не допускаются.

Возврат денежных средств может быть осуществлен в рамках процесса подачи заявления:.

• Пассажиры проходят электронную регистрацию в соответствии с расписанием из пункта формирования менее чем за один час до отправления поезда.
• По болезни или другим соответствующим причинам (если билет не возвращен).

• В случае внутренних поездок, с интервалом 0-20 минут или 3-12 часов с момента отправления поезда из пункта формирования.

Невозвратные железнодорожные билеты продаются с 2019 года до снижения цены на внутренние поездки. Если билет не использован, пассажир может потребовать возмещение только за постельное белье и услуги, предоставляемые РЖД, такие как специальное питание, проезд домашних животных, дополнительный багаж и страховка. Важные причины, такие как травма, внезапная болезнь, болезнь или смерть близкого родственника, отмена или задержка поезда.

Помимо обращения в кассу, вы можете воспользоваться специальным сайтом или приложением Туту. ру. Срок возврата составляет 210 дней после отправления поезда, но на практике деньги переводятся на вашу банковскую карту в течение 60-90 дней.

Разрешения и запреты при обмене

Существуют общие и специальные правила, принятые перевозчиками для переоформления купленных проездных документов.

Когда разрешен обмен:.

• Изменить маршрут до пункта назначения (например, меньший поезд на больший, без увеличения разницы в стоимости).
• Чтобы изменить ранее выбранный поезд на альтернативный способ отправления, вы можете

• Изменить позицию (например, с верхней на нижнюю и наоборот) и тип вагона (например, со второго на купе и наоборот).
• Преобразовать льготный билет в билет полного дня, но без изменения личных данных пассажира.

Если билет уже куплен, возможность изменить место в поезде или сменить вагон зависит от наличия свободных мест. Однако это должно произойти в течение 24 часов до предполагаемого отправления на момент подачи заявления. Если более комфортные условия поездки изменятся, пассажиру будет возвращена сумма за некомфортную поездку.

Переплаченные средства будут возвращены перевозчиком.

При наличии запрета на проезд изменения могут быть внесены в любом порядке в режиме возврата — сначала возвращается непригодный для проезда документ, а затем приобретается новый или наоборот.

Запрещено при изменении:.

переоформлять документ на другого человека, и

менять тип поезда (например, с пассажирского на скорый).

менять железнодорожную компанию, чтобы

обмениваться поездами с разными отправлениями позже, и

изменить пункт отправления и назначения, напр.

обменять невозвратный билет на обычный возвратный билет.

Российские железные дороги разрешают менять билет на другую дату до времени отправления согласно первоначальному документу о покупке, в течение 24 часов после отправления нужного поезда.

Каждый перевозчик устанавливает свои ограничения и условия по обмену N O-Refund. В частности, в случае переоформления билетов FPK пассажиры не обязаны приобретать новый проездной документ и возвращать старый. Если новый билет стоит дороже, пассажир должен оплатить разницу и сбор за переоформление.

Если он меньше, то переплата возвращается на карту в течение месяца.

В случае международных поездок билет переоформляется для поездок на короткие расстояния, а для поездок на дальние расстояния действует правило, запрещающее прямой обмен.

Способы исправления ошибок

Технические ошибки в документации могут осложнить путешествие. Чтобы избежать проблем с поездкой, все обнаруженные недостатки следует классифицировать, чтобы найти наилучший способ их устранения.

Неправильные даты, месяцы или номера поездов должны быть заменены, а любая фальсификация персональных данных исправлена в соответствии с типом и серьезностью ошибки.

• Неправильное написание букв или цифр в рамках требования не требует исправления. Неправильные даты рождения не принимаются во внимание, за исключением ошибок серьезного характера, особенно если они ведут к переклассификации детского билета во взрослый.

• При наличии нескольких ошибок предпочтительнее решить их путем возврата одного документа и выдачи другого. Если билет был приобретен через Интернет, нет необходимости обращаться в кассу для исправления ошибки.

Многочисленные ошибки в персональных данных (например, неправильные фамилия и имя отца) требуют переоформления билета выбранным пассажиром способом.

• Новый проездной документ оформляется в кассе на основании удостоверения личности и номера заказа или посадочного талона.
• Через поездного мастера выдается справка с правильными личными данными.

Если пункт отправления и пункт назначения совпадают, билеты одной и той же авиакомпании могут быть обменены напрямую. Пассажир может изменить дату поездки на более раннюю, при условии, что на момент запроса новое отправление поезда находится в пределах 24 часов.

Невозможно переоформить тот же билет РЖД на другое лицо или изменить тип поезда с вагона или скорого на скорый. В противном случае, если условия поездки изменились, вы можете воспользоваться альтернативой — вернуть один билет и купить другой.

Как обменять электронный ж/д билет

Обменять железнодорожные билеты можно только в кассах вокзалов. К сожалению, это невозможно сделать в электронном виде.

• За обмен билета с вас возьмут 203 руб. (сумма действительна до конца 2019 года) за электронный билет.
• Клиент не возвращает комиссии и сборы (для платежных систем, например, вознаграждение в качестве турагента.
• Если билет был оплачен банковской картой, то новый билет должен быть полностью погашен (картой или наличными), а деньги со старого билета возвращаются на карту (не сразу).
• Если была пройдена электронная регистрация и поезд находится в пределах одного часа до отправления с начальной станции маршрута, билет можно вернуть только через процедуру предъявления претензий. Это означает, что в кассе необходимо заполнить специальную форму заявления, и деньги будут возвращены после проведения расследования.

По этой причине, если вы позже решите отправиться в путешествие и поменять билет, обратите внимание, что продажа железнодорожных билетов через Интернет открыта за 90 дней до отправления.