Мотивация персонала

В бизнес-психологии используются два основных понятия, которые отличаются друг от друга, но редко используются отдельно. Это мотивация и мотивирование персонала.

Мотивация относится к возникновению или созданию внутренних факторов, побуждающих к выполнению работы. Мотивация функционирует через самосознание человека и является продуктом психической деятельности. Мотивация персонала относится к влиянию внешних факторов, которые поощряют и мотивируют сотрудников продолжать работу.

Для мотивации персонала можно использовать мотивационные техники. Однако мотивация связана с эмоциями и переживаниями самого сотрудника, и на нее нельзя повлиять напрямую.

Мотивируя сотрудников, менеджеры стремятся

• повысить эффективность работы отдельных сотрудников и коллектива
• стимулировать развитие персонала; и
• удержать постоянных сотрудников и избежать текучести кадров; и
• ставить цели и тренировать сотрудников для достижения результатов в конкретные сроки.

Общая система мотивации персонала основана на ряде фундаментальных принципов

Поэтапность означает, что нецелесообразно вознаграждать работников крупными премиями сразу. Поскольку работники постоянно сталкиваются с новыми ожиданиями, премии придется увеличивать, чтобы поддерживать интерес к очередному предложению, что приведет к ненужным расходам компании.

Мотивация означает, что любая форма вознаграждения должна быть значимой и напрямую связанной с положением работника, его привилегиями и достижениями. Для мотивации важно найти среднее решение и рассмотреть возможность повышения заработной платы и конкретных повышений.

Доступность помогает выбрать прозрачные и понятные способы мотивации и стимулирования каждого сотрудника. Различные подходы к мотивации должны быть обоснованы с учетом древности, местоположения, рабочей нагрузки и других аспектов.

Целостность означает рассмотрение различных мотивационных теорий и подходов, которые чередуют или сочетают различные виды материального и нематериального вознаграждения. Важно понимать, что нельзя недооценивать важность вербальных форм вознаграждения, так как они более ценны для всех сотрудников.

Локальность подразумевает важность фактора времени. Желательно признавать ценность сотрудников сразу же, чтобы не указывать на сиюминутные задержки. Некоторые компании полагаются на еженедельные ставки, поскольку сотрудники всегда должны чувствовать, что их ценят.

Помимо позитивных методов мотивации в отечественных корпоративных культурах еще существуют способы мотивации работников, основанные на негативном воздействии. Это означает, что за неправильные действия или неэффективность на рабочем месте налагаются штрафы и наказания. Однако «негативные» методы постепенно отдают позиции практике мотивации и другим позитивным мотивационным методам.

Виды мотивации персонала

• Оплата труда,
• льготы и премии,
• процент от пособий,
• «социальные пакеты», такие как медицинское страхование, а
• скидки на собственную продукцию или услуги, акции, проводимые
• рекламные акции компании; и
• подарки и другие формы.

• Поздравления, на
• продление стимулов, на
• курсы подготовки и переподготовки, и
• оборудованные места отдыха, напр.
• право выбора, например, когда парковаться и когда обедать; и
• информацию о достижениях, в виде традиционных панелей объявлений, газет компании или внутренних шлюзов
• возможности для обратной связи; и
• профессиональная конкуренция, например
• корпоративные мотивационные мероприятия (приемы, пикники, походы в кино или театр) и другие формы.

Что такое нематериальная мотивация

Нематериальные мотивации работников — финансовые или нефинансовые стимулы. Их цель — удовлетворение высших потребностей человека, таких как уважение, признание или образование.

Нематериальные мотивы не являются проблемой.

• Сокращение расходов компании. Выдать премию дороже, чем предоставить отпуск или несколько выходных!
• Укрепляет позитивную атмосферу в компании. Нефинансовые стимулы укрепляют групповой дух. Корпоративные вечеринки, общие развлекательные мероприятия, мероприятия по сплочению коллектива — все это повышает преданность компании и сплачивает сотрудников.
• Помогают сотрудникам развиваться и увеличивают прибыль компании. Удовлетворяются потребности в обучении, и сотрудники ценят повышение эффективности работы
• Не предполагает наличие отдела персонала. Нефинансовые стимулы одинаковы для продавцов, трейдеров и бухгалтеров.

Какие цели преследует компания, внедряя нематериальную мотивацию

Нефинансовые стимулы могут служить той же цели, что и материальные стимулы.

1. Повышение производительности труда и приверженности работников
2. Улучшение управления рабочей силой, снижение продаж
3. Увеличение прибыли предприятия
4. Создание позитивной атмосферы в группе и устранение недовольства членов группы
5. Повышение профессиональной значимости и квалификации работников

Стимулирование с помощью нематериальных благ работает во всех направлениях. Сотрудники довольны, а компания развивается.

Психологическая

Психологические методы решают коммуникативные потребности людей. Поэтому в эту группу входят методы, направленные на улучшение группового климата. Методы: улучшение условий труда, групповые и корпоративные мероприятия.

Социальная

Основанные на удовлетворении ключевых социальных потребностей: медицина, страхование, построение карьеры, повышение квалификации, образование.

Моральная

Обоснование — потребность в признании и уважении. Наглядные примеры: публичное восхищение ценностью менеджмента, признание коллективом. Имидж компании и ее лидеров также входит в эту группу.

Организационная

Все сотрудники нуждаются в благоприятных условиях труда. Варианты этих нематериальных мотиваторов работников: создание мест для отдыха, перераспределение рабочих мест.

1. Общая цель

Общие увлечения и общие цели могут творить чудеса. Когда общие интересы правильно структурированы, заработок становится менее интересным. Достижение целей гораздо важнее. В этом и заключается принцип современного стартового бизнеса. Люди собирают идеи: изменить мир и создать уникальный продукт.

Неважно, что вы ставите в качестве цели — важно, что вы активизируете людей и мотивируете их.

Нематериальная мотивация начинается именно здесь: с миссии компании.

2. Наставничество

Трудно назвать это непосредственной нематериальной мотивацией, но тем не менее это мотивация. Это имеет большую ценность, когда в компании есть люди, которые могут помочь, научить и поддержать. Одним из таких лидеров и наставников является глава компании, руководитель отдела или более опытный коллега.

Обратный порядок также работает. Если человек становится учеником, он начинает чувствовать себя важным, приобретает немного власти, а этого хочет каждый. Это бесплатные стимулы.

3. Конкурс

Отличный инструмент для мотивации сотрудников к выполнению однотипной работы. Конкурсы помогают выделить рабочую среду и сделать ее более конкурентной. Это позволяет, например, быстро увеличить количество продаж.

Просто предложите приз за наибольшее количество продаж. Это стимулирует сотрудников делать больше звонков и более детально общаться с клиентами.

Как организовать соревнование на предприятии:.

• Определите тему и условия конкурса
• Выберите время начала и срок действия (достаточно двух недель, что еще больше снижает уровень стимула).
• Выберите подарок. Для каждого члена группы он должен быть одинаково ценным. Вы можете использовать максимум пять дополнительных праздничных подарков.
• Используйте результаты для каждого сотрудника, чтобы создать таблицу мотивации. Она может быть естественной в офисе или интерактивной на сайте компании.
• Объявите о конкурсе, объявите сроки и награды и начните соревнование
• Посмотрите на результаты и повысьте интерес с помощью мотивационных сообщений на собраниях
• Вы можете сделать из соревнования целое шоу, что является отличным мотивационным импульсом и укрепляет отношения между членами команды.

4. Рост в ширину, карьерные перспективы

Карьерный рост не обязательно должен строиться вертикально. Перспективы есть во всех областях. Другими словами, не от директора к директору, от директора к директору.

Но от менеджера к старшему директору, от супервайзера к руководителю группы. Это расширяет карьерный путь и делает сотрудников более вдохновленными. Чтобы достичь каждой ступени, сотрудники должны быть вознаграждены рядом преимуществ, не только финансовых, но и возможностью выбирать первым в программах отпусков, получать гибкие программы или продлевать отпуск.

5. Подарки

Если подарок исходит от компании, то подарки всегда приятно принимать. Это не обязательно должен быть дорогой предмет. Можно отблагодарить сотрудников тортом в обычный день и заказать пиццу для всего отдела.

Особое внимание уделяется таким важным датам, как дни рождения, юбилеи, 8 марта, 23 февраля и Новый год.

Чтобы избежать ущерба от подарков, рекомендуется думать заранее и учитывать общие затраты на сотрудника, т.е. персонал Зарплата + дополнительные расходы.

6. Обучение, повышение квалификации

Образование — одна из основных потребностей, удовлетворение которой значительно повышает преданность компании. Это положительно влияет на производительность труда персонала и, следовательно, на эффективность вашей компании.

Обучение может проходить внутри компании или вы можете отправлять своих сотрудников на семинары за ее пределами.

7. Условия работы, гибкий график

Хорошие условия труда являются одним из основных стимулов внимания к компании. Они получают удовольствие от своей работы, чувствуют себя комфортно и не хотят уходить в неизвестность: в другую компанию.

Условия труда включают в себя не только хорошее кресло, стул и компьютер. Они включают в себя гораздо больше:.

• Питание: компенсируете вы его или нет, в офисе есть бесплатная еда.
• Проезд: компенсируете ли вы его?
• Медицина: есть ли у вас страховка?
• Мобильные телефоны: подходит, если телефонов много.
• Отдых: предоставляете ли вы отдельные места для отдыха и сна?

Обеспечьте хорошие условия для работы и отдыха, и ваши сотрудники не захотят уходить.

8. Мероприятия

Групповые праздники — еще один способ мотивировать и объединить сотрудников. Их можно проводить по-разному, в зависимости от особенностей вашего бизнеса.

Это может быть простой праздник, мероприятие по развитию группы или корпоративная вечеринка. Такие мероприятия могут проводиться по любому поводу.

Помните, что корпоративные мероприятия не всегда мотивируют. Иногда они превращаются в рутину. Если ваш коллектив редко функционирует, он может превратиться в равнодушную и скучную вечеринку, с которой хочется убежать.

9. Лучший работник, публичная похвала

Награда лучшему сотруднику — это метод стимулирования, который использовался на протяжении десятилетий и действует до сих пор. Поощрением за достижение этого звания могут быть не только деньги. Наградой может быть дополнительная лицензия, личная похвала администрации или даже общий сертификат.

Сам факт получения такого звания помогает многим лучше выполнять свою работу.

10. Личное

Это способ разрядить атмосферу в коллективе. Прекрасно, когда руководители общаются со своими сотрудниками на равных. Представления остаются сами по себе, но личное участие просто феноменально. Типичные примеры личной мотивации — похвала руководителя или ужин с администрацией.

Также очень хорошо, когда руководитель обращается за советом к компетентному сотруднику. Представьте, как поднимется самооценка простого маркетолога, если начальник отдела проконсультируется с ним по какому-либо вопросу.

Общественное одобрение и признание также являются отличными инструментами для усиления мотивации. Такое поощрение повышает самооценку каждого сотрудника, поскольку его квалификация признается не только руководством, но и обществом (всем персоналом).

Это действительно эффективные методы, которые не игнорируют интересы сотрудника. Вы увидите рост доверия к компании и снижение текучести кадров.

Как определить, какая мотивация сработает лучше

Изучите свой менталитет, чтобы определить, какие методы мотивации работают для вас лучше всего. Он формируется в детстве и зависит от того, как человек смотрит на определенные вещи. Знание своих взглядов поможет вам выбрать лучший метод мотивации.

В психологии существует пять основных стилей мышления: «я думаю, я думаю, я думаю», «я думаю, я думаю», «я думаю», «я думаю» и «я думаю, я думаю».

1. Критический стиль

Работник с таким типом мышления любит парадоксы и конфликты идей. Общение с коллегами делает его склонным к сарказму и критике. Конфликт может подчеркнуть истинную позицию человека. Эти люди хорошо справляются с ролями контролера, тестировщика и контролера-надзирателя.

Мотивация этих людей работает лучше при одобрении руководства и правильном климате в коллективе. Их также могут мотивировать новые и нестандартные задачи.

2. Идеалистический

Это люди, полностью противоположные предыдущим. Они не любят конфликты, избегают и сторонятся их. Они хорошо решают сферические проблемы и принимают решения на интуитивном уровне. Идеалисты ориентированы на результат, избегают конфликтов и отлично работают в команде.

Их мотивируют: качественная организация труда, хорошая работа в команде и признание полезности его работы.

3. Аналитический

Аналитики обладают удивительной способностью анализировать и разбивать работу на более мелкие элементы. Они всегда находят выход из любой ситуации. Детально мыслящим людям можно доверять сложные задачи, требующие внимания к деталям.

Что его мотивирует: приятная рабочая атмосфера, перспектива и профессиональный рост, стабильность и возможность развития.

4. Прагматический

Практичность его поведения заставляет его казаться идеалистом. Он хорошо работает в команде и предпочитает работать в коллективе, такие сотрудники становятся гибкими и способны решать стандартные проблемы с помощью необычных решений. Их можно узнать по открытости и дружелюбию, активности и мобильности.

Что мотивирует: нестандартные задачи, различные проекты, одобрение со стороны начальника и команды, конкурентные сценарии работы.

5. Риторический

Никто не любит совершать ошибки, но для людей с жестким стилем мышления каждая ошибка — это удар по эгоизму и темпераменту. Люди с таким менталитетом имеют смелость выражать свое мнение, что часто может быть очень ценным. Есть открытые люди, которые легко формулируют свои мысли в повседневном общении.

Они хорошо проявляют себя на руководящих должностях.

Мотивация: самостоятельность и возможность занять ключевые позиции, поддержка со стороны коллектива и руководства, общая похвала со стороны администрации.

Проанализируйте команду, выясните, кто и как думает, и попробуйте различные методы мотивации. Если ваш коллектив небольшой, вы можете разработать индивидуальную программу нематериального стимулирования для каждого; если у вас более 20 сотрудников, невозможно думать обо всех, и нужно ориентироваться на большинство.

Стимулирование сотрудников IT-компании

Чтобы мотивировать сотрудников лучше выполнять свою работу, можно использовать дискреционные методы.

Установите KPI, когда сотрудники могут выходить на работу удаленно или посещать офис в свободное время, независимо от их стандартного рабочего графика.

Геймификация работы в отделе продаж

Обеспечить сотрудникам дополнительный стимул совершать больше звонков и продаж, особенно за определенный период времени KPI. Например, 400 эффективных звонков ЛПР и 15 закрытых продаж имеют ограничение по времени: две-три недели. Первый продавец, достигший этих показателей, получает приз.

Это может быть сертификат на обучение продажам в хорошей школе или поездка на отдых. В качестве призов можно использовать и нефинансовые поощрения, например, дополнительный отпуск или каникулы.