МФЦ: горячая линия и другие способы обращения

Его задача — обеспечить доступ граждан к государственным услугам в режиме единого обслуживания, то есть с минимальным взаимодействием с представителями различных органов власти.

Граждане освобождены от необходимости самостоятельно собирать справки, достаточно заявления в МФЦ.

Основные функции офисов организации заключаются в следующем

1. Принимают от заявителя заявление на получение услуги и необходимые документы.
2. Обеспечивают необходимое взаимодействие с государственными и местными органами для выполнения запросов граждан.
3. Направляют документы в соответствующие государственные органы, когда это необходимо для оказания услуг заявителю.
4. Консультируют граждан по юридическим вопросам, деталям получения государственных услуг и т.д.

Соглашения о сотрудничестве могут включать перечень других функций, выполняемых МКЦ в каждом субрегионе.

Организация получает от заявителя запрос на получение услуг и доставляет документацию.

Для граждан это упрощает весь комплекс задач. Через многофункциональный центр они могут оформить пенсию, встать на очередь в детский сад, зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя, продлить водительские права, получить справку о прохождении технической переписи и многое другое. Услуги.

Оперативность ответа

При попытке связаться с кем-либо по телефону следует помнить, что время ответа зависит от количества одновременно выполняемых запросов. Линии могут быть перегружены. Поскольку все клиенты МФЦ — граждане старше 14 лет, общение с ними может занимать много времени каждый день.

Если ваш вопрос не столь срочный, попробуйте другие способы связи. Через контактные формы на сайте, группы в социальных сетях и т.д.

С какими проблемами нужно посещать МФЦ лично

Несмотря на налаженное межведомственное сотрудничество, оно не может решить проблемы расстояния. В некоторых ситуациях необходимо подтвердить присутствие заявителя и его личность.

В некоторых ситуациях необходимо присутствие человека для подтверждения его личности.

Например, если гражданин впервые обращается за получением паспорта, он должен сам прийти в МФЦ и предоставить документы, подтверждающие его право на владение документами, удостоверяющими личность.

В перечень дистанционных услуг не входит проверка действительности тех или иных документов. В случае таких запросов необходимо установить личность заявителя.

Юридическая консультация по телефону может прояснить только общие вопросы. Если требуется решение по существу, необходимо обратиться в МФЦ, записаться на прием по телефону и собрать всю документацию по проблеме.

Если вы потеряли и не можете вспомнить или изменить пароль, для восстановления доступа к учетной записи state-ART потребуется личное посещение.

В этом случае МФЦ сможет вам помочь, но только если у вас с собой будет удостоверение личности и Sunil.

Адреса МФЦ для посещения

Если требуется личное посещение многофункционального центра, возникает вопрос территориальной принадлежности: в 2020 году нужно было идти только в регистратуру, но 98% услуг можно получить в ближайшем центре, даже если заявитель в данный момент находится в другом регионе.

Единственным исключением являются услуги, связанные с регистрацией мигрантов. Выдача регистрационных документов или прекращение регистрации; выдача приглашений иностранцам; вопросы проживания в России.

Адрес посещения указан на сайте МФЦ.

Адреса филиалов можно найти на сайте регионального отделения МФЦ. Например, в Москве это Md. mos. ru/find-your-dcp/structure. Здесь, помимо адреса, есть информация о расположении центра на карте, о том, как до него можно добраться различными видами транспорта, о количестве окон, площади помещения и загруженности.

График приема клиентов

Часы работы указаны на странице со всей информацией об офисе МФЦ; если МФЦ используется по другим принципам (ПФР, нотариус, миграционные службы и т.д.) — их часы работы могут быть другими. — Их программы могут отличаться. Эта справочная информация также доступна на страницах отдельных филиалов.

Поэтому они могут обратиться в любое время до начала рабочего дня и записаться на прием по телефону.

Телефоны горячей линии МФЦ

Телефонные консультации доступны гражданам по региональным и национальным номерам. Они находятся в свободном доступе на всех сайтах МФЦ и отделений.

Единая общероссийская бесплатная линия.

Телефонные линии доступны 24 часа в сутки. Помимо встроенного телефонного номера, вы также можете общаться с периферийными устройствами МФЦ.

Советы можно получить по нескольким региональным и национальным номерам.

Для жителей Москвы

Для столицы и Московской области существует единая телефонная линия в Москве по всем вопросам дистанционного образования: +7 (495) 777-777-7777.

Для области

Помимо вышеупомянутых единых телефонных центров, в МФЦ Московской области действует бесплатный номер: бесплатный (800) 550-50-30.

Запись на прием в МФЦ

Сотрудники центров принимают граждан в порядке очереди или по предварительной записи, причем второй вариант является приоритетным. Записаться на прием можно, позвонив по одному из следующих номеров: один для всей страны и один для региона; второй — для всей страны и один для региона.

Кроме того, доступна электронная запись через портал «Госуслуг»: esia. gosuslugi. ru/idp/rlogin? cc=bp Войдя в «мой кабинет» на сайте gosuslugi. ru/idp/rlogin? cc=bp, введите в строке поиска «Запись на прием в Мк», выберите дату и время и подтвердите свой запрос.

Предварительную запись можно получить на сайте ‘Gosuslugi.

Мои документы» и в МФЦ.РФ есть аналогичные возможности. Эта услуга еще не до конца отлажена и может быть доступна не во всех районах.

Если по каким-то причинам ни один из дистанционных вариантов не подходит, можно получить талон непосредственно с хвостового терминала в отделение МФЦ и прийти на прием в указанную дату.

Номера МФЦ по Москве и МО

Номера телефонов МФЦ не являются общедоступными.

Где узнать номер МФЦ по адресу

Более подробную информацию об отдельных офисах можно получить на сайте мойдокумент.рф. Для каждого списка роста необходимо выбрать регион, область или город, тогда на карте появятся все центры, соответствующие этим критериям. Адреса и номера телефонов отображаются в строке таблицы.

[Нажмите на кнопку Подробности, и вы найдете URL сайта и электронную почту, количество окон филиала и имя менеджера.

Как написать в службу поддержки

Если телефонная связь невозможна или проблема не может быть решена дистанционно, необходимо подать письменный запрос. Кроме того, если возникают трудности при работе со шлюзом, требуется поддержка по вопросам регистрации, «личных кабинетов», электронной записи на прием и т.д.

Сайт МФЦ

Веб-источник МФТС.РФ предоставляет возможность общаться по электронной почте или через специальные формы. В нижней части меню сайта есть пункт «Контакты», где можно найти два подходящих для связи электронных адреса и вопроса — nfo@mfcrf. ru и support@mfcrf. ru. Там же находится форма обратной связи.

Связаться с МФЦ можно через специальную форму.

«Личный кабинет» и приложение

Подтвержденные владельцы счетов «Госуслуг» имеют возможность связаться с оператором онлайн-чата. Перед обращением рекомендуется часто изучать ответы на вопросы. Возможно, интересующий вас вопрос уже освещен в информационном материале ворот.

Аналогичная функциональность реализована в приложении «Gosuslugi», разработанном для двух популярных платформ мобильных телефонов (Android и iOS), которое можно найти в программе Google Play по адресу play.google. com/store/apps/details? id. =ru. Rostel, доступное для скачивания по адресу AppStore.

Электронная почта

Вопросы и предложения по работе портала МФЦ.РФ можно направлять по электронной почте на адрес [email protected]. На технические вопросы готовы ответить по адресу support@mfcrf. ru.

Есть ли другие способы связи

У компаний «Госуслуги» и «Мои Документы Ворота» есть официальные страницы в социальных сетях vkontakte: vk. com/new. gosuslugi и vk. com/mfc_russia. Там, помимо изучения информационных материалов, вы можете принять участие в обсуждениях и найти ответы на свои вопросы, обратившись к сотрудникам сервисной службы.

Портал «Госуслуги» содержит ссылки на страницы в других социальных сетях.

• Одноклассники» -ok. ru/group/gosuslugi,.
• Faceboo k-facebook. com/new. gosuslugi/, и
• Twitte r-Twitter. com/epgu.

Подписавшись на обновления сообщества, вы сможете своевременно узнавать последние новости в сфере государственных услуг и обращаться за советом к экспертам.

Раздел с популярными вопросами

Поскольку большинство вопросов, задаваемых телефонным операторам, повторяются, на сайте МФЦ создан модуль с ответами. Обращаясь к ним, пользователи могут найти решение своих проблем, не обращаясь в колл-центр или чат.

Например, на сайте МФЦ Москвы модуль можно найти по адресу md. mos. ru/frequenty-asked-questions/. У жителей Ростова-на-Дону возникает много вопросов о работе центра и предоставлении услуг при самовывозе, поэтому была создана страница с ответами mfcrnd. ru/declarant/covid19. php.

Аналогичные модули можно найти на сайтах региональных и муниципальных МФЦ. Кроме того, портал «Госуслуги» предоставляет возможность ознакомиться с информацией, прежде чем обратиться в салон.

Государственные услуги постоянно укрупняются, чтобы организовать предоставление услуг населению по принципу единой услуги, чтобы гражданам не приходилось собирать справки и обращаться по разным поводам. Большинство услуг теперь можно заказать или получить дистанционно по телефону или через Интернет. Работа в этом направлении продолжается.

Новости можно найти в официальных группах социальных сетей «Госуслуги» и «Ворота МФЦ».

Бесплатный номер и телефон МФЦ

Телефонные линии для граждан России бесплатны для звонков!