Какая статья грозит за оскорбление личности в социальных сетях

Приостановки, статьи, комментарии в социальных сетях стали свидетелями шквала ин-шейминга со стороны людей, которые своими действиями выхолащивают себя из приемлемой морали человеческого сообщества. Оскорбление чести и достоинства других участников, это непристойное, вульгарное, оскорбительное, насильственное s унижение и выражение допускается.

В этом случае оскорбленное лицо может требовать защиты своих прав в суде. Судебная практика такова, что аргументы обвиняемого о «свободе мысли и слова» не принимаются во внимание. Свобода не подразумевает неограниченного права публиковать свои взгляды в оскорбительной и циничной манере и с явным неуважением к собеседнику.

Наказание за оскорбление личности: статья 5.61 КоАП

Закон признает преступными действия по распространению информации, отвечающей следующим критериям

Ненадлежащая форма. Несмотря на субъективность этого понятия, в большинстве случаев под ним понимается циничная форма унизительного обращения с человеком, не соответствующая установленным правилам поведения в обществе и требованиям общечеловеческой этики.

Информация оскорбляет человеческое достоинство и общественную этику.

Обоснованность того, что закон направлен против конкретного человека или целого сообщества. Правонарушитель осознает характер своего деяния и желает его совершить.

Правонарушитель, если им является физическое лицо, может быть наказан штрафом в размере от 3 000 до 5 000 рублей. В то же время посягательство на публичные публикации или интернет, включая социальные сети, считается более серьезным проступком. Это предусмотрено статьей 5.61 (2) Кодекса об административных правонарушениях, согласно которой правонарушитель признается виновным в совершении мелкого правонарушения.

Статья 5. 61 (2) Кодекса об административных правонарушениях предусматривает более суровое наказание: штраф на одно лицо составляет 10 000 рублей; штраф на одно лицо составляет 10 000 рублей; штраф на одно лицо составляет 10 000 рублей; штраф на одно лицо составляет 10 000 рублей; штраф на одно лицо составляет 10 000 рублей.

Очевидно, что унижение в Интернете с неограниченным доступом пользователей может быть воспроизведено с помощью дополнительных комментариев. В результате человек страдает от повторяющихся и оскорбительных языковых аргументов. Если суд установит факт нарушения, истец вправе требовать компенсации от in s humiliation.

Что считать оскорблением и как это определить

Очевидно, что мнение каждого человека о себе сугубо индивидуально. Даже если критикуют в «приличной» форме, люди с большой вероятностью могут посчитать себя оскорбленными. Причинами этого могут быть корысть, эгоизм, тщеславие или преувеличение собственной квалификации.

Человек без всякого оправдания заявляет об особом уважении к себе, он ведет себя надменно и не терпит в своей речи мнения других или даже просто критики. По сути, «в унижении» — понятие субъективное. Именно жертва оценивает глубину своего унижения.

С юридической точки зрения, не имеет значения, соответствует ли распространенная информация действительному положению вещей. Для унижения важен сам факт его наличия и форма унижения.

Например, если используется шутка, то это обычно считается in humiliation. Этому не учат в школах, но в силу того, что непристойные выражения распространены, они осуждаются обществом. Что касается «неуважения», то не все подпадает под определение in-shaming, что касается «саркастических» высказываний.

Суды выносили решения и являются основной базой для выявления нарушений личности в социальных сетях. Высказывание содержит негативную оценку жертвы. Его человеческое свойство резко противоречит приемлемым правилам общения между людьми.

Во многих случаях суд не берет на себя ответственность за определение характера данного текста и назначает судебную лингвистическую экспертизу. Это также может быть сделано по просьбе одной из двух сторон. Эксперт оценивает текст с лингвистической, моральной и юридической точек зрения.

Как правило, признание факта нарушения имеет место, если установлено, что публикация является преднамеренной, ее форма неуважительна, принижает достоинство лица и имеет место явное посягательство на его ценность.

Оскорбление личности в социальных сетях: что делать?

Что можно и нужно сделать, чтобы наказать тех, кто оскорбляет других во время интернет-общения? Как минимум, необходимо предпринять следующие действия

Предоставить судебные доказательства, адресованные нотариусу; и

Подать заявление с просьбой наказать виновное лицо, чтобы

Взыскать компенсацию за причиненный не кратный вред за причиненные страдания.

Нотариальное обеспечение доказательств

Потерпевший должен обратиться к нотариусу для получения судебных доказательств. Получив заявление, нотариус незамедлительно

выезжает по указанному заявителем адресу, получает снимок/скриншот, указывает время совершения действия и

описывает его содержание и составляет протокол проверки.

Заверяет протокол подписью и печатью.

Нотариальный протокол обеспечивает суд бесспорным доказательством и не требует дополнительной проверки. Документ составлен процессуально правильно и всегда приемлем для суда.

Порядок обращения в суд

Административная процедура в отношении иншейминга, включая иншейминг в отношении социальных сетей, осуществляется прокуратурой. Поэтому заявления должны подаваться в прокуратуру. При этом не обязательно предъявлять ранее возбужденное дело против нарушителя.

После рассмотрения и проверки фактов прокурор издает приказ о движении административной процедуры и передает материалы в суд.

Заявитель должен помнить. Срок давности привлечения к административной ответственности за подобные правонарушения составляет всего три месяца.

В некоторых случаях пострадавшее лицо знает нарушителя, если он ведет страницу в социальной сети от его имени. Однако точно определить, кто разместил информацию, может быть невозможно. Обычно суды устанавливают, что конкретное лицо распространяет информацию, на основании сочетания следующей информации номеров мобильных телефонов, адресов в Интернете и косвенных признаков того, что веб-сайт принадлежит конкретному лицу.

Для этого может потребоваться расследование технических экспертиз, провайдеров и владельцев онлайн-ресурсов.

Важно понимать следующее. Социальные сети — это не носитель информации, а средство свободной массовой коммуникации. Поэтому заявления прокурору следует подавать против сайта и его владельца, а не против конкретного лица, совершившего правонарушение.

Следует подчеркнуть, что ненадлежащее поведение, в данном случае письменное высказывание, должно показать суду, что оно было совершено в отношении конкретного лица, а не в связи с ситуацией или событием. Например, в одном деле судья не нашел нарушения в том, что один пользователь передал другому пользователю выражение «Fuck You». В данном случае личные качества заявителя не были затронуты, а характер сообщения не был направлен на то, чтобы унизить его в лицо.

В то же время, выражение ‘knuckle-dragger’ было расценено как унижение для врача, поскольку оно негативно описывало его профессиональные качества.

Требование о возмещение морального вреда

В рамках судебного дела заявитель (пользователь социальной сети) вправе не только требовать наказания за нарушение в соответствии со статьей 5.61 УПК, но и обратиться за компенсацией морального вреда. Это основано на утверждении апелляционным судом закона о правонарушении со стороны обвиняемого.

В исковом заявлении требование о денежной компенсации и ее размере должно быть надлежащим образом обосновано, а также должно быть разъяснено, в чем именно заключается моральный ущерб заявителя. Это может быть нервное потрясение, связанное с тем, что пострадавшему пришлось объяснять ситуацию супругу, ребенку, другу или обращаться за психологической или медицинской помощью.

Наказание подростков за оскорбление личности в интернете

Большое количество пользователей Интернета, особенно в социальных сетях, не достигли 18-летнего возраста. Согласно закону, административной ответственности подлежит любое лицо, достигшее 16-летнего возраста. Это не означает, что подросток может отключить других участников сети, форума или беседы; правонарушения от 14 до 16 лет расследуются комиссией по делам несовершеннолетних.

Конечно, в этом случае нарушителя ждет предупреждение. Другие воспитательные меры не наказываются по административным статьям. Однако для возмещения морального ущерба можно подать гражданский иск в суд.

Ответственность за позор несут законные представители ненадлежаще воспитанного ребенка — его родители или опекуны.

Согласно статье 1074 Гражданского кодекса, дети в возрасте от 14 до 18 лет несут ответственность за вред, причиненный ими другим лицам. В случае отсутствия денежной компенсации и доходов для ее выплаты, недостающую сумму выплачивают родители.

Cтатья 282 УК РФ

Статья 282 Уголовного кодекса популярна для онлайн-шейминга. Эта статья гласит, что действия, направленные на возбуждение вражды или ненависти, унижение достоинства по признаку пола, расы, национальности или религии, должны быть публично совершены или повлечь ответственность за использование интернета. Это может повлечь за собой выплату довольно крупного штрафа за унижение достоинства в Интернете (300-500 тысяч рублей) или наказание в виде принудительных работ.

Кроме того, наказанный может быть лишен права заниматься определенной деятельностью и занимать некоторые должности примерно на три-пять лет. В особых случаях может быть назначено даже лишение свободы на срок от двух до пяти лет.

Конечно, в этом случае закон очень мягкий и виновный вряд ли будет лишен свободы, но полностью исключать такую возможность не следует. Данная статья гарантирует наказание для преступника, если его вина будет доказана.

Ответственность и наказание

Чтобы привлечь человека к ответственности за оскорбления в социальных сетях, он должен сначала обратиться в полицию и предоставить доказательства, прежде чем писать заявление.

Если требуется компенсация, следует написать письмо в адрес миротворцев.

Вам понадобятся доказательства правонарушения: a

1. в Снимок экрана, демонстрирующий унижение. в Вы должны убедиться, что унижение направлено именно на вас. в Снимок экрана, демонстрирующий унижение. в Снимок экрана, демонстрирующий унижение. в Снимок экрана, демонстрирующий унижение.
2. Лицо. В таких случаях самое сложное, что вы можете сделать в Интернете, — это доказать, что в данный момент это компьютерное лицо. Если у вас есть свидетели, которые могут подтвердить этот факт, это будет лучшим доказательством.

Как только это будет сделано, вы можете обратиться в полицию.

Важно помнить, что в данном случае не все будут иметь положительный эффект в суде, так как большинство дел не выходят за рамки местного отделения полиции. Более простой вариант — обратиться к руководству социальной сети или добавить пользователя в «черный список». Стоит отметить, что проигравшие стороны почти всегда обходятся адвокатам гонорарами.

Люди, которые оскорбляют интернет, должны быть наказаны. Это хороший урок для окружающих, которые могут повести себя подобным образом.

Судебная практика по делам об оскорблении личности в социальных сетях

Вербальные споры между людьми всегда имели место в российском обществе. С появлением Интернета их количество не уменьшилось, а социальные риски противоречивых отношений возросли, поскольку информация стала более доступной для общественности. В последние годы увеличилось количество случаев, по которым возбуждаются уголовные дела.

Вот конкретный пример.

Решение № 2-675/2020 Дзержинского суда г. Юстбурга по иску.

Истец Ш. требует привлечь гражданку Н. к ответственности за следующие действия На своей странице вконтакте она разместила фотографию Ш. с негативными комментариями. В тексте он обвинил sh. используя такие слова, как моральный «урод», «ублюдок» и «козел», довел его жену до самоубийства.

Факты были доказаны наличием фотоизображения, принадлежностью страницы Н. ответ ООО «Вконтакте» на запрос суда, в том числе его электронный адрес и номер телефона. В ходе проверки Н. признался в размещении оскорбительного материала и подписал объяснение.

В результате гражданин Н. выплатил 15 000 рублей в качестве компенсации за отсутствие лицензии, его обязали выплатить 11 000 рублей за расходы, заявленные истцом, 300 рублей за государственные издержки, а также суд постановил вычесть информацию. В этом случае истец обратился в суд с иском о защите чести, достоинства и восстановлении компенсации.

Ранее он просил прокурора возбудить дело о нанесении ущерба чести в соответствии со статьей 5.61 КоАП РФ и наложил штраф в размере 10 000 рублей.

Принципиальным является установление вины в совершении правонарушения в гражданском судопроизводстве. Так, решением 2- 248/2020 Кркатовского суда г. Челябинска по делу № истцу Д.

отказано в компенсации за неартериальную инвалидность. Ранее он обращался к прокурору с заявлением о привлечении Ш. к административной ответственности.

Нарушение в социальных сетях. В ходе судебного разбирательства ответчик доказал, что его аккаунт регулярно нарушался и использовался для рассылки оскорбительных сообщений, что он потерял контроль над своими страницами в социальных сетях и что он сам не является автором информации.

Поэтому вы можете рассчитывать на то, что прокурор и суд защитят вас от травли в социальных сетях и накажут жертву. Вам обязательно нужно иметь доказательства, что лучше всего сделать у нотариуса. Если дело будет выиграно, все расходы, понесенные истцом, будут возмещены ответчиком.

Ответственность за оскорбление в интернете

Использование оскорбительных высказываний в адрес конкретного человека или группы людей оценивается как in-shame, то есть оскорбление чести и достоинства, выраженное в неподобающей форме. Вопрос (a). Мы опубликовали отдельную статью с подробным описанием ответственности за ин-шейминг. Здесь рассматривается только интернет-унижение.

Унижение — это форма психологического насилия, выражающаяся в негативной оценке характера гражданина со стороны виновного, наносящая ущерб репутации последнего в глазах окружающих и влияющая на его самооценку.

• в Унижение может быть выражено устно в виде шуток или письменно, в виде записок или писем непристойного содержания, адресованных гражданину.
• Обида может выражаться и в физических действиях (например, плевки, пощечины).

Самое главное помнить, что негативная оценка характера гражданина может соответствовать или не соответствовать истинному положению вещей, чтобы охарактеризовать ваши слова как занесение в позор; события, на которых основано занесение в позор, действительно являются истинными (например, аморальный образ жизни).

Виды форм оскорблений

Национальное in-shame включает в себя выражения следующих форм.

1. Речь непристойного содержания с ругательствами и непристойными выражениями, адресованная конкретному лицу.
2. Фотографии или другие формы коммуникации, опубликованные без согласия общественности с целью разоблачения какого-либо лица.
3. Публикация оскорбительных высказываний на публичных форумах, в разделах комментариев.

Для преследования нарушителей оскорбительные тексты должны быть размещены в публичном месте.

Законодательные новшества

С 2019 года должно быть четкое разграничение между посягательствами на лиц как граждан и лиц, находящихся на службе, включая военнослужащих, членов парламента, чиновников, полицейских, прокуроров и священнослужителей.

1. Согласно статье 336 Уголовного кодекса, военнослужащие, связанные с военной службой, могут быть наказаны дисциплинарным подразделением Дисциплинарной части, которое ограничивает военную службу максимум шестью месяцами или на тот же срок.
2. Раздел 30(4) Полицейского кодекса предусматривает ответственность по статье 319 Уголовного кодекса. Штраф до 40 000 (четырехсот тысяч) рублей, или до трех месяцев заработной платы или иного дохода нарушителя, или до 360 (трехсот шестидесяти) часов принудительных работ, или штраф до одного года лишения свободы.
3. Нарушение в отношении государственных служащих, членов парламента и других лиц. Наказывается также по статье 319 Уголовного кодекса и статье 5.61 Кодекса об административных правонарушениях

Какая ответственность по 5.61 КоАП

в Ответственность за унижение достоинства гарантируется по статье 5.61. Статья 5.61 Кодекса об административных правонарушениях, «посягательство».

1. s Унижение, то есть оскорбление чести и достоинства другого лица, выраженное в брезгливости, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от 1 000 (1000) до 3 000 (3000) рублей; на граждан — от 10 000 (10 000) до 30 000 (30 000) рублей; на работников — от 50 000 (50 000) до 100 000 ( 100 000) рублей.
2. Высказывание в публичном выступлении, опубликованном произведении или включенное в СМИ позорящих слов — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от 3 000 (3000) рублей до 5 000 (5000) рублей; на граждан — от 30 000 (30 000) рублей до 50 000 (50 000) рублей; на работников — от 100 000 (100 000) рублей. 100 000 (100 000) рублей до 500 000 (500 000) рублей для юридических лиц.
3. Непринятие мер по предотвращению посягательств на публично обнародованные произведения или средства массовой информации — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере 10 000 (десяти тысяч) рублей для работников до 30 000 (тридцати тысяч) рублей — 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей для юридических лиц до 30 000 (тридцати тысяч) рублей.

Как понять сколько присудят

В данном случае определением нарушения является его содержание в публичном выступлении, опубликованном произведении или в средствах массовой информации.

Что еще положено — опровержение

Статья 152 Гражданского кодекса РФ предусматривает, что гражданин вправе требовать по суду опровержения сведений, порочащих его честь, достоинство или профессиональную репутацию, если распространивший эти сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Отказ должен быть сделан в том же или ином виде, что и сведения о гражданине. Гражданин также вправе требовать компенсации и взыскания морального вреда, причиненного распространением этих сведений.

в Доказательствами унижения являются показания свидетелей, записи видеокамер, распечатки телефонных разговоров, текстовые сообщения и нотариально заверенные версии в Интернете, включая оскорбительные слова и выражения.

Компенсация морального вреда

Минимальная сумма, которая может быть рассчитана для человека, зараженного в интернете, составляет 15 000 рублей. Максимальная сумма законом не установлена, поэтому граждане могут исчислять причиненный моральный вред в миллионах рублей.

При определении размера компенсации суд учитывает силу моральных страданий, состояние здоровья потерпевшего и другие события. В деловых случаях это может быть даже сумма материального ущерба, причиненного некорректным высказыванием. По словам юристов, судебная практика в этом вопросе единообразна и обычно благоприятствует пострадавшим.

Что учесть при самостоятельной фиксации

Мы считаем, что можно использовать следующие рекомендации

1. Для создания скриншотов при записи атаки используйте
2. Используйте обычные средства операционной системы Windows, веб-браузер Internet Explorer, чтобы сохранить снимок экрана с веб-сайтом.
3. Печатать снимки экрана, и
4. Подписать снимок экрана, указав имя, фамилию, отчество, должность и время подписи.
5. Сохранить файл со снимком экрана на жестком диске компьютера или USB-накопителе.
6. Для совершения действий по документированию события ссылайтесь на его проведение, имя, отчество, должность практикующего, руководство сайта и дату.

Без даты и времени снимки экрана не являются доказательством, так как невозможно проверить актуальность информации. Кроме того, веб-сайт со снимками экрана должен точно соответствовать заявленному в иске, на нем должны быть указаны детали лица, а также используемое программное обеспечение и компьютерное оборудование.

Куда жаловать

Существует три возможных сценария решения подобных вопросов

1. Обращение в полицию. Полицейские могут быстрее установить личность преступника, провести проверку истории и собрать необходимую информацию и требуемые документы. У них есть информация по всем базам данных, заявителям и правонарушителям. Затем материалы направляются в прокуратуру.
2. Дело обжалуется в прокуратуре. Служба проводит расследование и подает самостоятельное заявление в суд.
   • Недостатком работы через прокуратуру является то, что с нарушителя не могут быть взысканы серьезные суммы. Это подтверждает судебная практика.4А-207/2018 Был присужден штраф в размере 1, 000 рублей.
   • Во многих случаях поручения и квоты, а также затянутые по времени коммуникации часто приводят к истечению срока привлечения гражданина к административной ответственности (три месяца).
   • Важно отметить, что прокуроры опасаются, что в вашем материале могут содержаться недостоверные или подложные документы. Поэтому в прокуратуре проводится проверка материала и собираются другие доказательства. Таким образом, получается двойная задача, граждан неоднократно вызывают, что приводит к их недовольству.
3. Они обращаются к адвокату. Адвокат организует его и подает дело в суд и в прокуратуру. Но только с целью привлечения к административной ответственности.
   • Преимущество работы с адвокатом в том, что он может получить надлежащую компенсацию и возместить все возникшие расходы.

Ежегодно в судах Российской Федерации рассматривается 15 000-16 000 дел. Подавляющее большинство нарушителей наказываются штрафами. Лишь в отдельных случаях нарушителям выносились предупреждения.

Обратите внимание, что статья 5.61 КоАП не предусматривает штрафов и наказаний в виде административного ареста.

Куда подавать судебный иск

Если заявитель намерен получить компенсацию за неначисление, дело передается в суд. Заявление в суд должно содержать все подробности происшествия, документальное подтверждение поведения нарушителя и объяснение всех существенных моментов события.

Что нужно соблюсти и учесть

1. Виновник должен быть не моложе 16 лет.
2. Полное доказательство вины с приложением документации.
3. Достигнутый предварительный судебный процесс.
4. Соблюдение сроков ответственности.

Как действует судья в судебном процессе

1. Судья, принимая решение об унижении чести и достоинства лица, руководствуется прежде всего собственными убеждениями и рассматривает конкретные обстоятельства дела, конкретные отношения между виновным и возможным мотивом и мотивами, а также возможные цели лица, которое позволило сделать заявление о конфликте.
2. Суды не могут игнорировать положения Конвенции о защите прав человека и основных свобод. Статья 10 предоставляет каждому из них право свободно выражать свои взгляды. Это право включает свободу убеждений, а также получать и передавать информацию и идеи, независимо от государственных границ и без вмешательства государственных органов. Судьи толкуют эту норму в совокупности со статьей 29 Конституции РФ. Она гарантирует гражданам право на свободу мысли и слова следующим образом.

‘В качестве выражения субъективного мнения следует различать истинные и оценочные суждения, мнения, убеждения, которые не подлежат судебной защите, мнения и убеждения. И защитники мнения, они не могут быть подтверждены как истинные.

Поэтому в большинстве случаев суд должен решить, имеет ли место унижение. Главным доказательством по делу является мнение профессиональных лингвистов и других экспертов.

Мы публикуем резюме статьи сразу после ее публикации. Кроме того, мы информируем об основных изменениях в законодательстве.

Статьи рассылаются несколько раз в месяц. Регистрируясь, я соглашаюсь с политикой конфиденциальности.

Отделите его от своих друзей.

Как быть, если вас оскорбляют в Интернете

Прежде всего, необходимо понять, что такое злоупотребление в Интернете. Если вы размещаете в интернете пост, и кто-то не согласен с вашим мнением в комментарии — это не ин-шейминг.

Это не очень любезно, но опять же не позор. Потому что это не оскорбляет ничью честь и достоинство. Однако редактору блога не понравился язык комментатора, и он исключил его.

Согласно статье 5.61 КоАП РФ, «посягательство — это унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной или иной форме, не соответствующей общепринятым нормам этики и морали».

Это (комментарий Ольги Ефимовой) уже позор.

Отдельного закона об организационном позоре не существует — все регулируется общей статьей о позоре в 5.61 КоАП РФ.

Вот что она означает: s

• Для граждан — от пяти до десяти тысяч рублей, для
• должностных лиц — от 50 000 до 100 000 рублей, для
• юридических лиц — от 200 000 до 700 000 рублей.

Другими словами, бесчеловечность является административным правонарушением и может направить нарушителя в суд. За административные правонарушения никто не садится в тюрьму, но может получить компенсацию или хотя бы восстановить справедливость. Для этого: a.

1. в Сделайте скриншот записи, содержащей правонарушение, и распечатайте его. Важно четко указать, что именно вы являетесь тем человеком, которого оскорбили. Если у вас есть ник или нет фамилии/имени в социальной сети, на сайте или в мессенджере, доказать что-либо будет сложно. Вы, конечно, можете предоставить проверенные скриншоты.
2. Докажите, что это именно тот человек, который вас оскорбил. В идеале, конечно, у вас должен быть свидетель обиды, но трудно представить себе ситуацию, когда вы можете увидеть (и для вас действовать более активно), как обиженный входит в обиду.

Во многих случаях люди ведут аккаунты в социальных сетях под другими настоящими именами, поэтому вам может понадобиться связаться с технической поддержкой сайта или социальной сети, чтобы выяснить, кто это написал. Или пойти дальше и связаться с хостинг-провайдером, чтобы найти нарушителя по его IP-адресу.

Обратитесь в прокуратуру или полицию. Органы власти привлекут нарушителя к ответственности в соответствии со статьей 5.61 Закона РФ «Об административных правонарушениях» — в ней описана сумма штрафа выше. Получите документацию поддержки.

Обратитесь в техническую поддержку социальной сети или сайта для удаления оскорбительных записей.

Чтобы получить моральную компенсацию, нужно потрудиться. Если это просто гневный комментарий в Интернете, то, скорее всего, оно того не стоило. Если это заставило вас почувствовать себя плохо или оскорбило, у вас должны быть медицинские справки, подтверждающие это.

Если это, например, комментарий, запись, видео (что угодно) — это уже серьезнее. Если вы сможете доказать это, аккуратно написав в трудовой книжке, вы имеете право на полную моральную компенсацию. Обычно размер компенсации определяет суд — за онлайн-шейминг выплачивается компенсация в размере 5 000 рублей, за оскорбительные личные сообщения может быть выплачено до 10 000 рублей, крупные блогеры налагают 50 000 рублей за запись или видеопост.

Максимальная сумма компенсации составляет 50 000 рублей за пост или видеопост.

В Google и Yandex, в социальных сетях, рассылках, видеоплатформах и у блогеров

Как быть компании, которую оскорбляют (или пишут негативные отзывы)

В этом случае унижение чаще всего происходит со стороны недовольных пользователей, которые оставляют очень грубые комментарии или отзывы о своем взаимодействии с компанией. В этом случае нет смысла писать жалобу в прокуратуру или полицию — это не поможет репутации компании. Поэтому с такими пользователями следует поступать следующим образом.

• Разобраться в ситуации и ответить компании

Выясните, что произошло, как можно скорее — вы можете вызвать несчастного пользователя на личный разговор, как это делает Тинькофф.

‘Тинькофф переводит пользователя в личное сообщение, где проблема решается быстрее.

Главное — написать что-то уважительное и мягкое от имени компании (или ее официальных представителей).

Комментарии, которые видят другие пользователи / комментарии на платформе / могут быть решены прямо на платформе. Таким образом, другие клиенты понимают, что они решают проблему с целью диалога.

У Яндекса есть живые люди, отвечающие пользователям.

Один клиент оставил негативный комментарий на сайте обратной связи; таких комментариев примерно 10 или 20 в месяц. Понятно, что происходит, когда потенциальный клиент заходит на этот ресурс и читает подобные высказывания. Он не связывается с компанией.

Чтобы нивелировать негативные моменты, мы отвечали на каждый запрос от имени компании. Таким образом, мы демонстрировали свое внимание и готовность исправить любые ошибки. Клиенты, получившие обратную связь, почувствовали, что их мнение имеет значение. Такое отношение признают и потенциальные клиенты, заходящие на сайт.

Дамир Файзлов.

Digital & директор PR Partner Коммуникационное агентство Social Media

Как реагировать, если фальшивый негативный отзыв не удается удалить

• Предложите бонус за извинения.

Если пользователи указывают вам на недостатки, вы можете рассматривать это как способ помочь вам. Не помешает сделать за это подарок — небольшую скидку или комплимент в счет следующего заказа.

Samokat Grocery быстро реагирует на негативные отзывы, чтобы сгладить ситуацию.

Это делается для того, чтобы негативные комментарии не оставались без ответа в течение длительного времени.

Чтобы избежать негативных комментариев, можно постоянно мониторить интернет-пространство: анализ динамики отчетов за тонну, проводимый через Youscan или «Медиалогию», анализ конкурентов, выявление тенденций отрасли, обзор отчетов.

Дамир Файзлов.

Digital & директор PR Partner Коммуникационное агентство Social Media

Стоимость Youscan — от 35 000 рублей в месяц, «Медиалогии» — от 25 000 рублей. Все инструменты мониторинга описаны в статье «Репутация компании в социальных сетях: 13 сервисов мониторинга».

Если проблема решена и пользователь спокоен, то удалять ничего не нужно. Это хороший пример внимательного отношения к своим клиентам и лучше любой рекламы. Однако если они приходят «троллить» вас и обнаруживают, что словами проблему не решить, попробуйте устранить оскорбление через социальные сети, судей или службу технической поддержки сайта, на котором все произошло.

Добро пожаловать на Столб позора: почему в интернете постоянно преследуют или ‘отменяют’ людей?

Далее следует список полезных ссылок на разделы об удалении отзывов на различных сайтах.

Наши клиенты столкнулись с нападками в социальных сетях. Конкурент создал группу ВКонтакте от имени клиента и публиковал негативные комментарии от его имени; связавшись с администратором ВКонтакте, мы смогли заблокировать группу.

Дамир Файзлов.

Digital & директор PR Partner Коммуникационное агентство Social Media

Как быть, если вы стали свидетелем оскорблений в адрес третьего лица

В отношении третьих лиц и организаций действуют те же законы, что и в отношении физических лиц.

Что касается государства, то для него существует отдельный закон — Закон об административных правонарушениях. Он гласит, что нельзя оскорблять государства, символы и общества.

Если в этих действиях нет состава уголовного преступления, публикация такого материала может быть наказана административным штрафом в размере 30 000-100 000 рублей. В случае рецидива — штраф в размере 100 000-200 000 рублей или административное задержание на срок до 15 суток.

В случае совершения аналогичного правонарушения лицом, которое в прошлом два и более раз подвергалось наказанию за аналогичные административные нарушения, ему грозит штраф в размере от 200, 000 до 300, 000 драхм или административный арест на срок до 15 суток.

Роскомнадзор осуществляет мониторинг государственных оскорбительных списков в интернете. Он также подает жалобы в прокуратуру и пытается заблокировать ресурсы, которые не удаляются в немилость или не удаляются вовремя из реестра оскорблений.

Как нам в Texterra противостоять позору.

Есть два варианта. Если человек пытается опозорить меня напрямую, я стараюсь закончить разговор. Если один член сообщества пытается опозорить другого, это немедленно пресекается (если это вообще возможно). в Комментарии, содержащие опозоривание, удаляются, а автор предупреждается, что такое поведение неприемлемо. Затем обсуждение либо приостанавливается самими участниками, либо, как координатор, используется термин «прекратить обсуждение», чтобы предупредить о действиях, которые будут предприняты против нарушителя. Другими словами, исключение на 24 часа. Обычно этого времени достаточно, чтобы люди успокоились.

Однако если один человек неоднократно проявляет неуважение к другому, запрет может быть больше. К счастью, для Texterra это был единичный случай, с некоторыми предупреждениями для других.

Дарья Капитонова.

SMM-маркетолог Texterra

• Можно рассказывать анекдоты. Юмор — мощное оружие для менеджеров корпоративных сообществ. Это связано с тем, что он может удовлетворить троллей.
• Если юмор не помогает (или неуместен в вашем случае), вы можете вынести предупреждение или повторно обвинить. Объясните, что это не та форма, которую вы предпочитаете, и объясните, на какое поведение вы готовы пойти, чтобы унизить компанию или дискуссию (п. X. n недель или заблокировать навсегда). Иногда это работает; иногда это хорошая идея. Но с троллями почти никогда — им нравится причинять вам боль.
• Не поощряйте споры. Не тратьте энергию на бесконечные споры (особенно если это уже не первый раз необоснованный негатив от данного пользователя) — вы будете предупреждены и немедленно отправлены в пожизненный бан.

Татьяна Соколова.

Texterra, видеодилер

Большой брат в социальных сетях: как пытаются контролировать российский интернет

Сегодня оскорбления прикрывает Административный кодекс РФ

Меня интересует статья 5.61 цао РФ.

Раньше унижение достоинства проверялось УК РФ, но ответственность была уголовная. Однако с 2011 года они были исключены из перечня правонарушений и на сегодняшний день считаются административным правонарушением.

С одной стороны, они не боятся назвать другого дураком, особенно в Интернете. С другой стороны, преследование таких умных людей.Эра.Проще.

Каждый имеет право на защиту своей чести и доброго имени».(Конституция Российской Федерации)

Ответственность за нарушение прописана в статье 5.61 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 12 июля 2011 года.

s Унижение — это унижение чести и достоинства другого лица, выраженное некорректно. Это может быть неэтичный язык или выражения, противоречащие общепринятым правилам в обществе.

В зависимости от степени публичности на правонарушителей могут быть наложены административные штрафы через суд.

Иногда шейминг также ассоциируется с порочащим честь am ущербом, то есть ложью, унижающей человека. Однако закон разделяет эти понятия, поэтому ложь в интернете мы оставим для другой истории.

За оскорбления в мессенджерах и соц. сетях разное наказание

Мессенджер — личное в позоре, социальная сеть — публичное

Статья 5.61 КоАП РФ различает личные и публичные нарушения. Личными могут считаться сообщения, которые являются более умеренно проблематичными. Публичные сообщения, касающиеся социальных сетей, являются публичными и подлежат более серьезным штрафам.

Штрафы за унижение могут составлять от 1 000 до 500 000 рублей.

Если он представлен напрямую (мессенджер): в

▪ Для граждан: 1-3 000 руб. ▪ Для должностных лиц: от 10 до 30 000 руб. ▪ Для уставных органов: 50-100 000 рублей.

Для общественного представительства (социальные медиа):.

▪γ-гражданам: 3-5 000 руб. ▪ Для должностных лиц: 30-50 000 руб. ▪ Для юридических лиц: 100-500, 000 рублей.

Вернемся к вашему спору с соседом. Вчера вечером вы поссорились с ним, а утром на его странице вконтакте о вас написали много плохих слов, на что вы ответили, написав соседу s-shame в WhatsApp.

Вы обращаетесь к прокурору, и ваш сосед делает то же самое. Оба дела доходят до суда, и вас штрафуют на сумму до 3 000 рублей за простое позорище и до 5 000 рублей за соседа, а общественность возмущается.

Однако если ваш сосед оскорбит вас в Twitter, используя публичный аккаунт коммерческой компании, такой проступок может стоить вам до 500 000 рублей.

Если вас оскорбляют, никогда не оскорбляйте в ответ

Сохраняйте спокойствие и не обижайте обидчика.

Если вы заранее знаете, что хотите передать дело соседа в суд, лучше не обижайте его.

Вам может быть легко восстановить месть, и тогда вы сможете забыть о возмездии.

Не реагируйте очень спокойно.

Худшее, что вы можете сделать, — это получить в награду физическое насилие и унижение первого. За это вас должны привлечь к ответственности по Уголовному кодексу РФ.

Уделите максимум внимания доказательствам оскорбления

Вы должны обратиться к нотариусу!

в Лучше всего постараться собрать максимум возможных доказательств вместо того, чтобы выражать свои чувства в ответ на s-shaming.

Если вас унизили через мессенджер, лучше сразу сделать скриншот письма. Собеседник может удалить сообщение, и ничего нельзя будет доказать.

Если есть публичные сообщения в социальных сетях, рекомендуется обратиться непосредственно к нотариусу. Он должен провести нотариальное расследование на сайте и продемонстрировать в унижении — его отчет является доказательством для суда.

Пишите заявление в прокуратуру по образцу или произвольно

Образец.

С заявлением следует обратиться в прокуратуру в письменном виде, так как прокурор должен возбудить уголовное дело в соответствии со ст. 5.61 КоАП РФ.

Вы можете подготовить заявление заранее по образцу или написать его с прокурором на месте.

При посещении прокуратуры у вас на руках уже должны быть доказательства. Если у вас их нет, вы можете обсудить на месте, как правильно их подготовить.

После завершения административного расследования прокурор передаст дело в суд и привлечет нарушителя к ответственности.

Практика показывает, что большинство истцов выигрывают.

Какие могут быть проблемы, и как может поступить обидчик

В суде не всегда все складывается гладко.

Во-первых, в законе нет четкого определения или списка оскорбительных слов. Поэтому степень оскорбления определяет судья.

Если вы заражены современным сленгом и судья не может определить значение слова, он может назначить лингвистическую экспертизу.

Является ли это унижением? Только судья может решить.

Во-вторых, не всегда можно определить, что оскорбительные выражения были адресованы жертве.

Нарушитель может сказать, что он использовал ненормативную лексику, чтобы описать ситуацию, а не вы. Однако это не всегда срабатывает.

В-третьих, если в сетевых СМИ написано плохо для вас, это вина автора, а не автора.

Поэтому при общении конкретно с автором следует использовать другие варианты.

В-четвертых, обидчик может отрицать, что написал сообщение или пост.

Мессенджеры требуют наличия телефонного номера и номера телефона, связанного с человеком. То же самое относится и к социальным сетям.

В-пятых, трудно доказать, что попавший в немилость имеет к вам отношение, если в немилости не упоминается конкретное имя.

Даже прямые мессенджеры могут указать обидчику на неправильного адресата.