Как проводить собеседование, если вы не HR или начинающий рекрутер, — пошаговая инструкция, приемы рекрутеров и образцы вопросов

Итак, вам необходимо выяснить, кто является сотрудниками интернет-магазина. Личные встречи с кандидатами обычно проводятся на последних этапах процесса найма. На основании ее эффективности принимается решение о приеме человека на работу. На этом этапе резюме обычно уже изучено, образование и опыт работы хорошо известны.

Основная цель собеседования — лучше узнать потенциального работника. Вы можете задавать человеку столько вопросов, сколько пожелаете, но, опять же, личное впечатление будет наиболее важным. Ваша задача — тщательно изучить перспективного сотрудника и сделать вывод, подходит ли он вам.

Подготовка к собеседованию

Чтобы получить максимальную отдачу от встречи, необходимо хорошо подготовиться. Изучите резюме кандидата, чтобы не задавать слишком много вопросов. Если возможно, найдите профиль человека в социальных сетях — его аккаунты могут многое рассказать о нем.

Был случай, когда молодой человек подал заявку на должность менеджера, а HR нашел его страницу «Вконтакте». девять цветных фотографий с огнестрельным оружием на заднем плане, многочисленные фотографии алкогольных фестивалей, отрывки из Pacific» — «Братья для братьев», «Ночь дома» — все это помогло принять правильное решение и парня не пригласили на собеседование (если кандидат это прочитал — делайте выводы. Ваш аккаунт будет изучен потенциальным работодателем — это точно.

(Поэтому обратите внимание на содержание).

Заранее подготовьте список вопросов. Затем вы можете импровизировать и отклоняться от них, но будет проще, если у вас будет готов общий план. Также будьте готовы отвечать на вопросы людей, ищущих работу. Включите самые каверзные из них. Частота повышения зарплаты, премии, оплачиваемый отпуск и больничный.

Выберите себе помощника и направляйте его; всегда лучше иметь двоих — что не спросит один, то запомнит другой. И еще: два мнения лучше, чем одно. После собеседования некоторые люди разговаривают с кандидатом. В одиночку человек может не увидеть квалификацию или упустить важные поведенческие элементы.

Приготовьте ручку и лист бумаги. На них пишите ответы кандидата и делайте различные пометки. Отвечая на вопросы, желательно что-то рисовать или писать. Для этого вам понадобятся бумага и ручка.

Скачайте и распечатайте несколько простых тестов: один — на профессиональную компетентность, другой — на психологию. Тесты могут раскрыть личность человека, тип мышления и другие тонкие оттенки, не встречающиеся в разговоре. Не переусердствуйте: если простой тест для менеджера по продажам будет выглядеть как секретная оборонная фирма, это отпугнет человека.

Вопросы собеседования

Вопросы должны быть существительными. Имейте в виду: кандидат тоже готовится к ответам. Возможно, он уже прошел множество собеседований, прежде чем прийти к вам.

Поэтому на большинство стандартных вопросов уже научился отвечать. Задавая распространенные вопросы, вы получите распространенные, запоминающиеся ответы, а вы не хотите превратить беседу в школьный экзамен.

Какие вопросы задавать не нужно

1. ‘Где вы видите себя через пять лет?’ или «Почему вы ушли с прежней работы?». или ‘Какова ваша основная квалификация? . Ответы могут быть такими: ‘Я хочу сделать карьеру через пять лет’.
2. Вопросы по резюме. Человек уже ответил на них, не нужно их повторять. Во-первых, вы потратите время, во-вторых, кандидат подумает, что вы не готовы. ‘А читали ли они мое резюме?’ — подумает он, и будет прав.
3. Личный вопрос. Людям не нравятся даже незнакомые вопросы, которые их раздражают. Конечно, если перед вами стоит задача провести стрессовое собеседование, то кандидатам интернет-магазина это не нужно.

Правильные вопросы

1. Попросите людей дать краткое резюме. Это позволяет кандидату почувствовать себя как дома — людям нравится расспрашивать их о жизни. Затем они получают много важной информации, из которой могут сделать выводы.
2. Задайте несколько профессиональных вопросов. Если вы нанимаете менеджера по продажам, попросите его продать вам ручку. Если вы нанимаете разработчика, попросите его ответить на несколько вопросов о языках кода и языках программирования.
3. Вопрос о преданности делу. ‘Готовы ли вы работать сверхурочно?’ ‘Готовы ли вы поехать в другой город?’ ‘Хотели бы вы учиться за границей?’ — Вот так. Ответы дают вам представление об общем настроении ваших сотрудников. Если большинство ответов положительные, это означает, что человек будет помогать вам, когда это необходимо. Он или она остается после работы, доделывает важные дела или жертвует своим репо. Конечно, чтобы оплатить счета.
4. Попросите кандидата поработать над своими увлечениями. Если его увлечения совпадают с работой, это хорошо — значит, человек занимается тем, что ему интересно.
5. Поговорите о деньгах. Вам обоим ясно, сколько вы готовы заплатить. Это следовало обсудить по телефону или в объявлении о работе. Обсудите потенциальных клиентов — несомненно, человек захочет узнать, что будет, если у него все получится. Вы можете спросить, сколько потенциальный работник хочет выиграть за шесть месяцев. Таким образом, оцените аппетит кандидата и, в принципе, его интерес к деньгам.
6. Попросите его рассказать о своих карьерных достижениях. Хорошему профессионалу всегда есть чем похвастаться. Пусть он расскажет о наградах, успешных проектах, премиях. Если их много, значит, человек привык работать не только в рамках своих служебных обязанностей и всегда стремился к большему.
7. Задайте несколько провокационных вопросов. Форма должна выглядеть примерно следующим образом. ‘Что бы вы сделали, если бы…’.

• Ваше мнение отличается от мнения группы; и
• Ваш начальник просит вас нарушить закон, или
• Вы совершили серьезную ошибку в своей работе.

Из ответов вы поймете, как бы человек повел себя в чрезвычайной ситуации.

6 советов, как вести себя на собеседовании

Совет первый. Расположите человека к себе

Первые пару минут собеседования являются самыми важными. Вы наслаждаетесь общим впечатлением о кандидате и создаете с ним доверительные отношения. Для большинства кандидатов собеседование — это стресс. Расслабьтесь: предложите чай или кофе, спросите, как они добрались, наконец, поинтересуйтесь погодой. Одним словом, разрядите обстановку.

Совет второй. Называйте соискателя по имени

«Обращайтесь, пожалуйста» — не лучший способ начать разговор. Вы знаете, как зовут обратившегося к вам человека — так называйте его по имени. И убедитесь, что вас представили.

Психологический трюк заключается в следующем. Кандидат на работу не будет чувствовать себя как многие. Он почувствует, что его здесь ждут — это позволяет будущему работнику чувствовать себя более комфортно.

Совет третий. Обращайте внимание на детали

Оценивайте человека в целом. Посмотрите, как она одета, как ведет себя и как отвечает на вопросы. Скучный и отстраненный вид, мятая одежда и неряшливый внешний вид — все это тревожные сигналы.

Заинтересованный кандидат хочет произвести хорошее впечатление на своего потенциального работодателя, поэтому он старается выглядеть презентабельно. Хотя верно, что Стив Джобс ходил в шлепанцах и не принимал душ по несколько дней, это исключение из правил.

Совет четвертый. Помните, что вы тоже проходите собеседование

Пока вы оцениваете кандидатов на работу, соискатели оценивают вас. Прошли те времена, когда люди соглашались на работу, лишь бы их взяли. Сегодня хороших специалистов очень мало.

И каждый знает свою цену. И это не означает решения работать с вами — специалистов в своей области все равно рассматривают, если это стоит того, чтобы поставить с вами. Особенно если есть другие варианты.

Поэтому приготовьтесь отвечать на собственные вопросы — об этом мы поговорим с вами ниже.

Совет пятый. Отвечаем на вопросы соискателя

Главное правило — быть абсолютно четким. Вы можете забыть о лояльности, если скажете, что зарплата в компании составляет 50 000 рублей и что в конце месяца вы получите бумажку на 30 000 рублей. Будьте готовы ответить на некоторые каверзные вопросы.

Вот пример. К вам приходит другой кандидат на работу и с самого начала заявляет, что он специалист. Он приносит доказательства: рекомендации от известных предпринимателей, сертификаты и дипломы о прохождении различных видов обучения, в том числе и за рубежом.

В конце беседы кандидат заявляет, что готов работать у вас за зарплату в два раза больше той, что предлагаете вы. Если вы не хотите этого делать, вы можете выбрать то, что вам нужно, а также предложение +100500 от другой компании.

Как себя вести? Главное — не давать немедленного ответа. Сделайте перерыв и обсудите кандидата с коллегами. Проверьте кандидата: позвоните его предыдущему работодателю и выпытайте его имя и фамилию.

Если он действительно эксперт, имеет смысл согласиться на его условия. Вы даете человеку испытательный срок, чтобы доказать его талант. Есть много молодых людей с завышенной самооценкой — возможно, перед вами такой персонаж.

Поведение многозначительное, а на деле — ноль. Дайте себе пространство для маневра, чтобы, если что-то случится, вы могли начать все сначала. Обеспечение предпочтительнее, так как уволить работника или изменить трудовой договор не так-то просто.

Испытательный срок — лучшее решение.

Совет шестой. Будьте с соискателем на равных

В то же время дайте этому человеку понять, кто несет ответственность. Соперничество братьев и сестер при существующих отношениях между ними — худшее, что можно себе представить. Вы думаете, что вводите людей в свое положение, но на самом деле сотрудник чувствует себя уязвимым и спешит этим воспользоваться.

Модель «босс — друг» — заведомо проигрышная. Сотрудники почему-то начинают верить, что им разрешено медлить и нарушать дисциплину, поэтому на собеседовании представление уже должно быть выполнено.

Правила собеседования по удаленке

По сути, здесь происходит то же самое, но без личных встреч. Основное правило — проводить собеседование онлайн — Skype, телефонный или видеозвонок, мессенджер — выбирайте тот способ, который вам удобен. Не тратьте дни на отправку электронных писем — все должно быть завершено за один сеанс.

Как понятно, дистанционное общение не дает столько информации, сколько личные встречи. Составляйте более подробные резюме, запрашивайте сканы документов об образовании и звоните бывшим работодателям.

Анализ результатов собеседования

Вот, кандидат на вакансию больше не доступен. Вы пообещали позвонить ему снова. Теперь наступает самое интересное — вы должны принять решение: нанимать этого человека или нет.

Сравните информацию и взвесьте все «за» и «против». Сначала запишите основные квалификационные требования: опыт работы, хорошие рекомендации. Проанализируйте, как человек отвечает на ваши вопросы, и сделайте выводы.

Обычно в ходе беседы вы сможете понять человека: что он хочет от работы, насколько он заинтересован в должности и даже как он работает. Если кандидат очень умело и квалифицированно отвечает на все вопросы, четко и грамотно выражает свои мысли, спокоен и вежлив — это хороший признак того, что он настроен серьезно.

Если кандидат растерян, односложно, или «не знаю», «не могу ответить», «не подумал» — это повод задуматься. В любом случае, при принятии решения взвесьте все факторы. Все люди разные и по-разному ведут себя в стрессовых ситуациях.

Помните свои экзамены в университете или школе? Когда вам кажется, что вы все выучили, а вы сидите перед преподавателем, вам как будто стирают память. То же самое происходит и здесь. Сотрудник хороший, но на собеседовании вы словно проглотили его язык.

Шаг 1: подготовка

1. Составьте список с кандидатами, с которыми вы планируете провести собеседование. Запланируйте перерыв на 15-20 минут для каждого собеседования — это время понадобится вам для записи впечатлений интервьюера.
2. Выберите место проведения встречи — лично или онлайн. В первом случае важно, чтобы во время беседы вас не прервал коллега, попросивший вас покинуть офис, чтобы, например, встретиться с клиентом. Во втором случае все должно быть тихо и спокойно. Таким образом, никакие иностранцы или что-то неуместное не прервет ваш «воздух».
3. Незадолго до встречи просмотрите резюме кандидата и отметьте ключевые моменты, которые вы хотели бы обсудить на собеседовании.

Шаг 2: интервью

1. Представьте себя кандидату. Переговоры о работе могут быть очень напряженными, и человеку легко забыть ваше имя и должность.
2. Начните с нейтральных вопросов: погода, пробки, бутылка (если вы познакомились вне дома). Дайте кандидату возможность отдышаться, немного расслабиться и увидеть в вас обычного человека.
3. Обговорите формат встречи: примерную продолжительность, последующие шаги, если таковые имеются, время для того, чтобы кандидат мог задать вопросы (некоторые менеджеры предпочитают начинать с них, другие оставляют время в конце беседы).
4. Переходите к вопросам.

Вот варианты вопросов, которые помогут вам:.

Общая информация:.

• По каким критериям вы ищете работу в данный момент? Что для вас действительно важно?
• Что вы знаете о нашей компании?
• Почему вы ищете работу? Что вас разочаровало на предыдущей работе?
• Каковы ваши карьерные цели?

Основная цель этого блока вопросов: понять, что побуждает кандидатов подавать заявление о приеме на работу. Если ответы проходят красной нитью, будьте осторожны. Вероятность того, что сотрудник легко сменит компанию, если ему предложат хотя бы несколько.

Вопросы, которые следует задать:.

• Каким было последнее задание, которым вы руководили? Каковы были его результаты?
• Расскажите о самом успешном проекте или задании, которое вы выполнили.
• Расскажите о вашей самой последней профессиональной неудаче. Какие уроки вы извлекли из нее? Как бы вы поступили сейчас?
• Опишите, как вы справляетесь с ситуациями, когда к концу дня необходимо выполнить большой объем работы.
• Какие цели вы ставили перед собой на последней работе? Смогли ли вы достичь их все? Что вы делали, когда понимали, что ваши планы не выполняются?

Ответы на эти вопросы помогут вам лучше понять сферы ответственности кандидата и его вклад в успех. Один из ключевых навыков профессионала — учиться на своих ошибках и извлекать уроки из неудачного опыта. Если сложных случаев не было и интервьюируемый не смог вспомнить ни одной ошибки, возможно, он решил одну простую задачу.

Вопрос о зарплате:.

• Как вы думаете, какую зарплату вы будете получать?
• Какой была ваша последняя зарплата?

Вопросы о развитии карьеры:.

• Как, по вашему мнению, развивается ваша карьера?
• Какие тренинги и занятия вы посетили в этом году? Что вы на самом деле узнали и внедрили?
• Если бы я спросил вашего нового начальника, чему вас нужно обучить, что бы вы посоветовали сделать?

Соотнесите свои ответы с тем, что готова предложить ваша компания. С какой скоростью люди «растут»? Ориентированы ли вы на получение «готовых» профессионалов с рынка и предоставление им правильной зарплаты и обучения на рабочем месте? Нужны ли вам независимые профессионалы и исполнители, работающие в строго определенных рамках?

Несколько вопросов, чтобы лучше узнать кандидата:.

• Какие методы и инструменты вы используете для организации своего времени?
• Расскажите о достижениях, которыми вы гордитесь.
• Нужно ли вам быть максимально продуктивным?
• Приведите примеры случаев, когда у вас были хорошие идеи, но вы не смогли их реализовать?
• С какими людьми вам лучше всего работается и почему?
• Какие три положительные черты характера упоминает ваш бывший руководитель?
• Какие отрицательные черты он может вспомнить?
• Какие три черты вашего характера описали бы ваши друзья, и какие три черты описали бы они?
• Кто оказал наибольшее влияние на вашу карьеру?
• Каковы ваши интересы в работе?

Подобные вопросы, возможно, помогут вам бережно относиться к трудным временам. Например, человек привык работать в офисе, а должность, на которую он претендует, предполагает открытое пространство. Или же кандидат является отличным исполнителем, но нуждается в руководстве всеми действиями, при этом от будущего сотрудника ожидают самостоятельности и инициативы.

В среднем собеседование занимает 40-60 минут. Обычно этого достаточно, чтобы составить впечатление о кандидате и понять, насколько он соответствует профилю должности.

Темы, о которых не следует говорить на собеседованиях при приеме на работу:.

• Планирование семьи: «Вы собираетесь жениться? Когда вы планируете завести детей?».
• Национальность и гражданство: «Какая у вас национальность? Откуда родом ваши родители? Где вы родились?
• Религия: ‘Какую религию вы принимаете? ‘, ‘Есть ли дни, когда вы не можете работать?
• Политические взгляды
• Сексуальные предпочтения: ‘Какова ваша ориентация?’ , «Приглашаете ли вы мужчин/женщин на свидание?».
• Здоровье: ‘Сколько дней за последний год вы болели?’ , «Часто ли вы спрашиваете?» , «Когда вы в последний раз лежали в больнице? , «Когда вы в последний раз были у врача?».

Основанием для отказа в приеме на работу может быть только профессиональный опыт и деловая недвижимость кандидата. Это правило относится к трудовому законодательству Российской Федерации. Эти факторы стоит оценить во время собеседования. Кроме того, кандидаты могут уклончиво отвечать на личные вопросы и угадывать желаемые ответы.

Шаг 3: практическое задание

Если есть необходимость оценить конкретные навыки, необходимые для дальнейшей работы, предложите кандидату тестовое задание. Они должны быть максимально приближены к рабочим обязанностям. Пособие «Продайте мне эту ручку» — это не выравнивающий тест.

Оно лишь демонстрирует оригинальность и креативность, но не гарантирует, что новый сотрудник будет готов к выполнению плана продаж.

Шаг 4: презентация компании и ответы на вопросы

Наконец, предоставьте дополнительную информацию о компании и ответьте на вопросы кандидата. Оставьте это на конец беседы. Изначально важно понять, что кандидат сделал для подготовки к встрече, поскольку важно понять, что кандидат сделал для подготовки к встрече.

Создали ли вы веб-сайт, проинформировали ли о своей продукции, основных конкурентах и целевой аудитории? Или ваша компания — одна из десятков, приславших резюме?

Даже если вы понимаете, что человек не подходит вам по объективным причинам, хотя бы создайте минимальную версию своей презентации. Возможно, в будущем кандидат станет вашим клиентом или с ним пересечется дорога в профессиональном мире. Даже собеседование, которое не закончилось приемом на работу, может превратиться в успешную рекламную кампанию вашего бренда!

Если у вас нет возможности или желания лично проводить собеседования с соискателями, доверьтесь экспертам по подбору персонала из HRSPACE. Это сервис, который напрямую соединяет работодателей, публикующих заявки на подбор персонала, с работодателями, готовыми принять нужных людей.

Удачного поиска и закрытой работы!

Хедхантеры

Новости и статьи