- Объект недвижимости обязательно нужно выставить на продажу в объявлениях и в рекламных разделах
- Необходимо научиться грамотно отвечать и обрабатывать звонки от потенциальных клиентов
- Необходимо показывать квартиру клиенту с соблюдением особого алгоритма
- Хотите получать ещё больше дохода от риэлторства?
- Выбор цены (первый шаг)
- Подготовка жилья (второй шаг)
- Подготовка документов (третий шаг)
- Грамотная реклама (четвертый шаг)
- Рекламный маркетинг (пятый шаг)
- Переговоры с покупателем (шестой шаг)
- Не работайте с немотивированным собственником
- Будьте на связи
- Напишите продающее объявление
- Придавайте значение мелочам
- Научите собственника готовить квартиру к показу
- Внедряйте современное ПО, чтобы ускорить продажу объектов
- Пользуйтесь S2 CRM семь дней бесплатно
- 5 советов, как подороже продать квартиру
- Как и где выставить квартиру на продажу?
Объект недвижимости обязательно нужно выставить на продажу в объявлениях и в рекламных разделах
Объявления могут быть разными: в
- Интернете, в
- СМИ, через
- через знакомых вашего брокера.
- рекомендации своим знакомым.
Следующий шаг — найти хорошую рекламную площадку. Для начала необходимо ввести в поисковую строку браузера. Например, «купить трехкомнатную квартиру в Москве».
В результате будет выдано несколько популярных сайтов. Именно их следует использовать для размещения своего объявления. В некоторых регионах есть собственные площадки для продажи недвижимости.
Рекомендуется также использовать их.
Можно подать объявление в местные или федеральные СМИ. Однако стоит учитывать, что федеральные СМИ принимают объявления о продаже квартир только в городах федерального значения.
- Однако в местных СМИ лучше всего, чтобы брокеры подавали объявления о продаже квартир в квартирах, которые могут быстро привлечь внимание покупателей.
Объявления могут быть размещены на радио, в журналах и газетах. Однако во многих случаях эти методы оказываются не очень эффективными. Особое внимание в этом случае следует уделить интернет-изданиям. Покупателей будет больше.
Необходимо научиться грамотно отвечать и обрабатывать звонки от потенциальных клиентов
После установки рекламы покупатели начнут звонить по указанному номеру телефона, спрашивая о недвижимости. Важно отвечать на все вопросы покупателей в дружелюбной манере и как можно более четко.
Далее важно выяснить, какой тип недвижимости хочет приобрести человек (если есть недвижимость, которую ищет потенциальный покупатель). С помощью потребностей клиента можно также определить, стоит ли тратить время на демонстрацию квартиры. Для выявления потребностей необходимо задать следующие вопросы
- На каком этаже расположена квартира?
- Важна ли инфраструктура?
- Важен ли район?
- Проживают ли в квартире дети?
Если у человека, желающего купить квартиру, есть дети, он постарается найти недвижимость, удобную для них. Поэтому важно, чтобы брокер перечислил все преимущества, которые могут быть актуальны для детей.
Как только человек убедится, что недвижимость ему подходит, следует объяснить ему все преимущества квартиры, но без особых подробностей. Краткость — ключ к успеху агента по недвижимости. Можно предложить клиенту несколько вариантов. После этого можно договориться с ним о дальнейшем сотрудничестве.
После всех утвержденных оттенков можно приступать к согласованию даты и времени просмотра квартиры. Для этого необходимо созвониться с клиентом, а также с владельцем недвижимости.
Необходимо показывать квартиру клиенту с соблюдением особого алгоритма
- Сначала человеку необходимо показать недвижимость. Затем задать все вопросы и ответить на каждый из них.
- После этого клиент готов выслушать маклера. В этом случае брокер должен перечислить все особенности квартиры, но подробно (не по телефону).
- Брокер может задавать покупателю направляющие вопросы. Покупатель также имеет право спросить о том, что ему непонятно.
- Если он обнаружит недостаток, он не должен возражать. В противном случае покупатель может подумать, что брокер хочет его обмануть.
- После того как все отрицательные и положительные моменты будут выявлены, можно снова спросить клиента о его потребностях.
- Затем следует начать с ним переговоры. Если он отказывается от недвижимости, стоит попробовать предложить ему другие варианты.
Во время демонстрации недвижимости владелец должен просто наблюдать за процессом и отвечать на случайные вопросы. Не позволяйте ему вмешиваться в текущую продажу. Это может испортить мнение агента. Как продать квартиру с помощью маклера? Достаточно довериться эксперту, который знает все основы правильной презентации недвижимости.
Когда покупатель входит в квартиру, вы должны заметить его и выяснить для себя:.
- Что больше всего привлекает его внимание (это даст вам подробную информацию о его потребностях); и
- Что его больше всего интересует, и
- Пусть он выразит свое недовольство (это поможет ему позже объяснить, почему он хочет купить те или иные вещи).
- Разумный и компетентный брокер может в любой момент предоставить хорошую информацию о недвижимости Plus.
Как только клиент покинет квартиру, брокер должен сопровождать его.
- Уточните время звонка. Затем клиент дает точный ответ о квартире, которую он видел (не нужно подталкивать его к ответу).
- Уточните, когда он может рассмотреть другие варианты.
Вы также можете задать несколько вопросов: какую недвижимость вы хотите купить? Почему вам потребовалось так много времени, чтобы найти то, что вы хотите? Как вы собираетесь платить за квартиру? Есть ли ограничения по времени поиска? Вы намерены купить квартиру сразу или хотите произвести обмен? При необходимости можно предоставить опытного агента по недвижимости, который займется продажей недвижимости клиента.
Клиенты должны быть проинформированы
- Какие критерии предъявляются к недвижимости; и
- Намерен ли он покупать за наличные или взять ипотечный кредит; и
- Если он намерен сначала продать свою недвижимость.
- Как долго он пытается найти недвижимость; и
- Насколько он способен искать недвижимость; и
- Когда наиболее подходящее время для просмотра недвижимости?
Хотите получать ещё больше дохода от риэлторства?
Попробуйте HomeCRM, и вскоре вы обнаружите, что ваше свободное время и прибыль увеличиваются, а ваши недовольные клиенты становятся все более недовольными!
Выбор цены (первый шаг)
Рынок вторичной недвижимости находится в постоянном движении, а цены нестабильны. Брокеры могут определить реалистичную стоимость конкретной недвижимости, основываясь на текущих рыночных условиях. Вы можете попытаться определить стоимость самостоятельно, сравнив свою недвижимость с аналогичными предложениями из специализированных газет и веб-сайтов.
Однако, хотя методы оценки жилья всегда более эффективны, если они основаны на выборке пяти-семилетней давности, доступ к таким базам данных платный и доступен только профессионалам в области недвижимости.
Не обращая внимания на состояние вторичного рынка, квартиры держатся за режим «на продажу». Даже если прошлым летом ваш сосед по квартире продал дом в аналогичном районе и в аналогичной ситуации за 600 000 рублей, это не значит, что ваша квартира стоит тех же денег. Вторичный рынок нестабилен.
Нередко инвесторы в жилую недвижимость оказываются в ситуации, когда текущая стоимость их квартиры ниже рыночной, и они ожидают улучшения ценовых условий или продают по более низкой цене, если им нужны средства.
Подготовка жилья (второй шаг)
Подготовка квартиры перед продажей имеет большое значение. Необходимо провести полную уборку, убрать ненужные или нежелательные предметы и обеспечить качественное освещение. Следует убрать визуальные напоминания о жильцах: фотографии в рамках, личные вещи, игры и т.д.
Самое главное, необходимо очистить территорию квартиры, где содержатся домашние животные. Большинство покупателей негативно относятся к домам, которые служили местом обитания животных.
В идеале лестничные клетки должны быть подготовлены к просмотру, но это сложнее, чем в квартирных помещениях. Гражданам, заинтересованным в покупке квартиры, лучше всего проводить просмотры без сопровождения, например, в новостройках.
Подготовка документов (третий шаг)
Документы, необходимые для совершения сделки, должны быть подготовлены до появления покупателя. К основным документам, необходимым для продажи квартиры, относятся
- Планировочный план (в развернутом виде); и
- Единый жилищный документ. Он содержит список зарегистрированных в квартире лиц, информацию о квартплате (отсутствие задолженности).
- Выписки из Единого государственного реестра юридических лиц, которые
- супружеское согласие, заверенное у нотариуса; и
- справки из клиник (наркологической, психо-европейской).
Полный список документов будет сообщен брокером до продажи. Обратите внимание на срок действия справок (условия).
Отсутствие необходимых справок, любая из них затянет продажу квартиры — брать справку за один день непрактично. Покупатели часто имеют временные ограничения (например, срок окончания одобренного кредита, семейные обстоятельства). Имейте в виду, что на вторичном рынке обычно много заявок, и покупатель не ждет, пока документы будут готовы — он уходит.
Грамотная реклама (четвертый шаг)
Преимущества подчеркиваются, а недостатки опускаются. Все просто. У «менее свежих» квартир иногда возникает идея использовать в рекламе более привлекательные изображения — это неправильно.
Фотографии должны быть сделаны на продажу (общий дизайн), подготовленные к продаже с уборкой и освещением. Фотографии должны быть хорошего качества и разрешения.
Можно подготовить «3D-тур» по объекту недвижимости и добавить его в рекламу. Видеоролик должен быть размещен на видеохостинге, например, YouTube или Яндекс-Видео. Ссылка размещается в тексте объявления.
Помимо внутренних характеристик продаваемой квартиры (например, окна с двойным остеклением, полы с подогревом), в объявлении должны быть указаны и внешние характеристики: парк, близлежащая станция метро, дополнительные парковочные места, консьерж.
Рекламный маркетинг (пятый шаг)
Логика процесса проста. Для публикации объявлений выбирается максимальное количество рекламных площадок и подходящих тем. Самые простые и эффективные рекламные площадки — это окна комнат и лоджий. Баннеры вывешиваются при продаже.
Необходимо использовать социальные сети и даже в виде информационных листовок размещать бумажные объявления о продаже квартир в ближайшем доме (террасе).
При правильной презентации (фото, видео, текст) и правильной цене, соответствующей рынку, вскоре начнутся звонки. Однако только 10 % целевой аудитории (потенциальных покупателей) доступны. Большинство звонков поступает от брокеров, «скучающих», любопытных граждан.
Переговоры с покупателем (шестой шаг)
Если вы встретили покупателя на выставке, свяжитесь с ним во время осмотра квартиры. Не вступайте в разногласия по поводу состояния помещения или коммуникаций, даже если вы полгода назад заменили радиаторы и считаете, что ламинированная отделка интерьера красива. У людей разные предпочтения.
Если покупатель настаивает на существенной скидке, продает квартиру без маклера и плохо знаком со «вторичным» рынком жилья, ему обещают подумать над предложением и проанализировать другие предложения на рынке. Изучите объявления в своем районе, позвоните продавцам и договоритесь о цене, чтобы выяснить реальную цену конкурентной квартиры.
Если после показа внешние (потенциальные) покупатели не звонят вам по телефону, не сообщайте цены и не объявляйте о своем намерении купить квартиру. Выясните их мнение о квартире после показа и узнайте, будут ли они рассматривать ее для покупки. Такой звонок дает ценную информацию, которая позволит вам тщательно обдумать ситуацию и определить свой следующий сценарий презентации.
Не работайте с немотивированным собственником
Если владелец не заинтересован в том, чтобы продать квартиру как можно быстрее, все, что он будет делать, — это блокировать брокера. Например, он упорно отказывается снижать рыночную цену.
— Не обещайте сделать все, что хочет продавец, только для того, чтобы подписать контракт на ваши услуги. Спросите его напрямую, как быстро он хочет продать квартиру, и сообщите ему о маркетинговом плане, который вы составили. Объясните, что необходима предпродажная подготовка, почему владелец не должен посещать выставку, и предложите снизить цену, если она слишком высока.
Если он хочет продать квартиру быстро, он пойдет вам навстречу. Если же он не согласен и настаивает, лучше сразу расстаться с ним.
Чтобы проверить мотивы владельца, опытные агенты рекомендуют тщательно отговаривать его от продажи. Скажите ему, что у него прекрасная квартира. Со временем ее стоимость возрастет, и продавать ее сейчас не стоит. Если он согласится подождать, попросите его найти покупателя сейчас и заключить сделку, без стимула ждать.
Будьте на связи
Еще один совет агентам по недвижимости, как быстрее продавать квартиры, — это обеспечение немедленной обратной связи с владельцами, покупателями и другими агентами.
— Раньше я работал на стороне покупателей. Моему клиенту нужна была квартира с семью владельцами, которые только что получили ее в наследство. Я позвонил агенту продавца, который ответил, что она находится на даче и вернется через пару дней.
Однако звонка так и не последовало, и он нашел другую квартиру. Позже я узнала, что он просто не хотел иметь дело с этим комплексом квартир. А продавец, вероятно, ждет, пока кто-нибудь еще заинтересуется.
Совет: всегда оставайтесь на связи. Если вы продаете квартиру, своевременный телефонный звонок клиенту — это отчет о проделанной работе и повышает доверие клиента. Нельзя игнорировать входящие звонки, так как это могут быть потенциальные клиенты или покупатели недвижимости, с которой вы имеете дело.
Если вы не можете ответить на звонок, перезвоните как можно скорее.
Напишите продающее объявление
Основой хорошего объявления является базовая информация о недвижимости, советует Светлана Бирина, руководитель отдела городской недвижимости и аренды компании «НДВ-Недвижимость», для этого необходимо указать следующие пункты.
Избегайте пустых фраз, таких как «недавно отремонтировано» или «чистая продажа». Будьте конкретными и исчерпывающими.
Например, вместо «свежий ремонт» используйте такие фразы, как «Полгода назад в квартире был проведен косметический ремонт. Новые обои, паркетные полы и старые окна были заменены на пластиковые».
А вместо фразы ‘онлайн-продажа’ :
‘У квартиры есть владелец. Все документы для сделки готовы».
Читайте о том, как написать объявление о продаже недвижимости.
Придавайте значение мелочам
Даже когда все готово, забытые детали могут надолго задержать продажу.
— В начале моей карьеры у меня был такой случай. Я подготовил документы к назначенной дате и встретился с покупателем и продавцом на окраине Москвы, один из Москвы, другой из Тулы. Они подписали договор купли-продажи и были готовы заплатить цену (заранее договорились, что это будут наличные).
Вдруг наш покупатель удивился фразе: «Я же уехал из дома в Москву, думая, что деньги мне сегодня не понадобятся». Сделку пришлось отложить.
Нужно уделять больше внимания своим документам. Забывание нескольких деталей не только затягивает сделку, но и приводит к плохим последствиям.
— Еще один мой горький опыт — история о том, как сделка затянулась на девять месяцев и так и не была завершена. Когда я начал продавать свой дом, я не видел документов, но поверил продавцу, который сказал, что все в порядке. Нотариус подтвердил, что все в порядке.
Часть участка, на котором расположен дом, не была зарегистрирована в земельном кадастре, а сам дом был разделен на доли. Чтобы привести документы в порядок, нужно было решить все вопросы. Тем временем мой клиент взял кредит и выплачивал его в течение девяти месяцев, но еще не купил дом.
Владелец планировал вложить деньги от продажи дома в рынок квартир. Он нашел подходящий вариант и внес за него два аванса, надеясь, что скоро купит его. Однако договоренность затянулась, и квартира была продана другому покупателю.
Перед продажей квартиры убедитесь, что вся документация готова. Если покупателю срочно нужно заключить один договор, отсутствие пакета документов — повод отказать ему в покупке другой недвижимости.
РБК-Недвижимость в своей статье перечислила документы, необходимые для продажи квартиры
1. паспорт продавца; 2. справка о составе семьи (можно получить в МФЦ); 3.
договор купли-продажи; 4. выписка из ЕГРН (можно получить в МФЦ или на официальном сайте Росреестра); 5. поверенный (требуется, если собственник не может лично участвовать в сделке); 6.
адвокат; 7. дети до 14 лет; 8. свидетельство о рождении Свидетельство — 8.
письменное согласие супруга (супруги), если недвижимость приобретена в браке; 9. документ о решении (купчая, приватизация, дарственная или свидетельство о наследовании); 10. технический паспорт (необходим при оформлении ипотеки или если требуется справка из органов власти; можно заказать в БТИ или МФЦ).
Подробнее о Как покупать и продавать квартиры: семь шагов к сделке
Используя советы экспертов, мы составили контрольный список для брокеров. О чем следует предупредить клиента до сделки:.
Научите собственника готовить квартиру к показу
Объекты гораздо легче продать, если представить их в выгодном свете.
— Покупатели скорее захотят приобрести чистый объект, чем тот, который захламлен или имеет неприятный запах. Это следует объяснить владельцу. Попросите его вымыть окна, проветрить помещение и убрать все ненужные предметы.
Ошибочно полагать, что эстетический ремонт поможет вам продать квартиру быстрее и по более высокой цене. Вы должны сказать владельцу, что покупателю не нужен его ремонт — он все равно переделает квартиру по-своему. Поэтому он не захочет платить много за то, в чем она не нуждается.
Самое главное — это чистота и порядок.
Читайте, как и какую CRM выбрать для брокера: 12 важных критериев
Внедряйте современное ПО, чтобы ускорить продажу объектов
Брокер должен выполнить ряд действий во время продажи. Дать объявление, провести презентации объекта, сделать десятки телефонных звонков с торговыми частями, предупредить о каждой детали, оформить документы и проконсультироваться с властями. Все это занимает много времени. Чтобы ускорить продажу, необходимо ускорить саму процедуру.
Для этого многие брокеры используют CRM-системы в сфере недвижимости, которые помогают вести картотеку объектов недвижимости и сделок и автоматизировать бизнес-процессы. Одной из CRM-систем для брокеров по недвижимости является S2 CRM. Ее использование может быть намного проще и быстрее:.
- С помощью CRM автоматическая выгрузка записей позволяет ввести квартиру на 213 сайтах в четыре клика.
- Брокерам проще поддерживать связь с клиентами: CRM напоминает им о необходимости позвонить или отправить электронное письмо. В глазах клиента он выглядит сосредоточенным и последовательным.
- Для подготовки документации для CRM-системы можно использовать шаблоны: создайте ее один раз, дайте ей специальный ярлык, а затем используйте как шаблон для CRM-системы. Сама система добавляется к этим основным документам из карты клиента или карты установки.
- Благодаря интеграции с сервисом INPARS, за несколько минут агент может найти предложения от владельцев недвижимости на 14 сайтах. Кроме того, сравнивая цены на недвижимость на других сайтах, он может установить правильную цену и объяснить клиентам, кто завышает цены.
Авторы: Елена Зайцева и Дарья Милакова
Пользуйтесь S2 CRM семь дней бесплатно
За это время проверьте, подходит ли CRM для компании. Если она удобна для ваших сотрудников, то таким образом вы распространяете IP-Tendon, электронную почту и SMS.
5 советов, как подороже продать квартиру
Прежде всего, мы хотели бы обратить ваше внимание на аспекты, которые влияют на стоимость недвижимости. Грамотное использование стратегий продажи квартиры сыграет вам на руку.
1. цены должны быть актуальными.
Как таковые — не завышенными и не заниженными. При выборе квартиры покупатели должны сравнивать цены и условия, так как они тщательно отслеживают предложения на рынке. Поэтому их невозможно обмануть, искусственно завышая стоимость жилплощади перспективой «щедрых» скидок. Напротив, такая тактика может только оттолкнуть потенциальных клиентов.
Пренебрежение среднерыночной ценой способствует ускорению сделки, но исключает прибыль продавца. Этот совет больше подходит для тех, кого интересует, как быстро продать квартиру. Если стоимость привлекательного варианта значительно отличается от среднего фактора в меньшую сторону, покупатели придут к убеждению, что предлагаемое помещение — это уловка.
2. Сделайте квартиру привлекательной
Установите стоимость выше средней для квартир, которые визуально привлекательны для покупателей. Очистите и объедините пространства, уберите старое и сделайте ремонт там, где это необходимо. Сделайте квартиру комфортной, чтобы вошедшие в нее люди захотели остаться в ней надолго.
Продавец квартиры, которая абсолютно готова к проживанию, даже если она не роскошна, с приборами, имеющими достойную отделку, поможет сэкономить максимальное количество денег.
3. сосредоточьтесь на преимуществах
Если жилая площадь имеет очевидные преимущества перед другими подобными объектами, это обязательно должно привлечь внимание покупателя. Популярные районы, подземные кварталы, чистые подъезды с консьержами, парковка, озеленение двора детскими площадками — все это серьезный аргумент для повышения цены сделки.
4. подготовка документации
Несомненно, существуют сложности с оформлением документации и тем, как это влияет на цену недвижимости. Поэтому приложите все усилия, чтобы представить покупателю квартиру с объектами, кристально чистыми с точки зрения юридической безопасности.
Владелец должен быть один, а не много, не должно быть споров по поводу дома, а любые внесенные изменения должны быть узаконены. Документы должны быть опрятными и готовыми к сделке.
5. организуйте фотосъемку
Профессиональные фотографии, выгодно представляющие квартиру при рекламе, не только ускорят продажу, но и увеличат цену покупки и выделят ее на фоне конкурентов. Главное, чтобы они соответствовали реальности, ведь покупатели также видят недвижимость непосредственно.
Выяснив, как повлиять на цену продажи квартиры, мы переходим к проблеме поиска желающих ее купить.
Как и где выставить квартиру на продажу?
Существует множество способов реально выставить квартиру на рынок. Вы можете сделать это следующими способами: 1:
- Разместить объявления в районе, где находится квартира, и
- Размещение объявлений в местных журналах (газетах, брошюрах).
- Размещение объявлений в социальных сетях.
- Размещение объявлений в интернете (платных и бесплатных).
Лет десять назад современные способы продажи частной собственности предполагали размещение объявлений в обычных газетах, на автобусных остановках или на домах, но сегодня мы имеем дело с передовой технологией — этим вопросом «правит» Интернет.
Как рекламировать свою квартиру в интернете? Задача не сложная. Вам просто нужно устройство с доступом к глобальной сети и достаточно времени. Самый важный вопрос — где именно это делать.
Во всемирной паутине есть множество рекламных сайтов, как крупных, так и не очень, подходящих для рекламы вашей квартиры, выставленной на продажу. Ваша главная цель — охватить как можно большую аудиторию. Для достижения этой цели хорошо подходит такой солидный крупный портал, как Яндекс-недвижимость, с собственной картой, показывающей местоположение недвижимости, и множеством вариантов рекламы.
Ваше объявление будет просто обнаружено и поисковой системой Яндекса, что увеличит ваши шансы быть замеченным.
Стоит отметить онлайн-ресурс «Из рук в руки». Это база данных объявлений обо всем, что продается. Она охватывает различные регионы России, а также страны ближнего зарубежья и пользуется популярностью у тех, кто предпочитает продавать товары без посредников.
Однако «целевая» реклама работает не хуже, а зачастую и лучше, чем полная реклама. Речь идет о форумах и поселках в отдельных районах города. Там также имеет смысл размещать объявления о продаже квартир.
Социальные сети — это «сарафанное радио» нашего времени, и без них не обойтись. Разместите объявление о продаже квартиры на своей странице и попросите друзей перепечатать его, и вы с большой вероятностью найдете покупателя в считанные минуты — без преувеличения, что там было раньше.