Горячая линия Эльдорадо: телефон службы поддержки

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ Отменить ответ

3 ответа

Здравствуйте!!! Я очень недовольна работой центра связи. Мне не понятна основная проблема в работе бонусной карты. Ничего конкретного не ответили. Что за ерунду мне говорят.

Здравствуйте. Я очень недовольна работой управляющего магазина Эльдорадо в г. Харькове на улице Героев труда (бывший Караван).В начале декабря 2017 года в вышеуказанном магазине была произведена ротация пылесоса Philips (пылесос куплен в октябре 2017 года + дополнительная страховка), со слов продавца Процесс уборки начался в первые 20 минут после начала уборки.

(Примерно через 20 мин после начала уборки) в двигатель попадает пыль. Я удалил столько пыли, сколько смог, и заменил мешок для сбора пыли на новый …. Однако мешок внутри аппарата снова порвался.

В следующий раз, когда я открыл пылесос, внутри было жарко и пахло горелым. Менеджер магазина услышал жалобу, проверил пылесос и включил его — он работал и обнаружил, что кнопка не работает для одновременной регулировки мощности. Было принято решение передать пылесос в сервис.

При упомянутой неисправности приложения, по словам клиента, настройка не работает. Это был внутренний гребень с запахом гари; через месяц он наконец принес пылесос для проверки. Активация.

Кнопка регулировки мощности работает. На вопрос, что случилось с мотором. Ответ — ничего не делали, не выясняли проблему с мотором…

А когда туда попадает пыль … Это ваша проблема и вы неправильно его используете. Кроме того, на корпусе грязная мелкая пыль, например, налет пыли.

Я отказался забирать пылесос, потому что я не могу подписать его, он работает и нет никаких требований. У меня есть претензия, потому что неясно, не порвется ли бумажный мешок снова, и неясно, были ли предприняты какие-либо действия по устранению проблемы с мотором. У меня есть жалоба, потому что неясно, будет ли бумажный пакет рваться снова, и неясно, решаются ли проблемы с двигателем.

Пожалуйста, подождите еще месяц. Чего ожидать. Неясно: проблема не решается.

Замените пылесос на новый в контексте дополнительных страховых обязательств. Решите проблему с двигателем. Что будет, если запустить его при использовании? Расстраивает, что приходится месяцами бегать к администратору, чтобы он назвал неверную причину проблемы и доказывал, что включение аппарата говорит о неисправности мотора.

Заранее спасибо.

Сегодня я обратился за ремонтом холодильника в магазин El Dorado в Меритополисе, проспект Богдана Хмельницкого. Я обратился с просьбой к менеджеру магазина о замене холодильника на время ремонта. Я неоднократно просил заключить договор.

Заменить время ремонта. Заменить холодильник на другой, но доплатить, так как в 2013 году я купила его за 4000.00 — 500$ в омеге и в договоре 679.00 А сейчас холодильник стоит на 1000.00 дороже, где я могу взять такую разницу — в договоре сообщается, что магазин находится под И хочу вам сказать, что после посещения вашего магазина, после посещения вашего магазина, остается очень плохой осадок от такого некорректного отношения к покупателям.

Читайте также:  Выкуп долгов юридических лиц - до 80%. Покупка долгов, продать долг юридического лица, продать долг по исполнительному листу, продажа долга юридического лица, продать исполнительный лист, купить долг, продажа дебиторской задолженности, покупка дебиторской задолженности, выкупим долги продать дебиторскую задолженность

Для чего нужна Служба Поддержки

Телефонные линии «Эльдорадо» предназначены для информационной поддержки компании и дистанционного обслуживания клиентов, интересующихся конкретными направлениями деятельности компании.

Информацию можно получить, позвонив на телефонную линию с помощью голосового меню или связавшись с оператором.

Операторы не всегда «живые». Недавно современные компании внедрили автоматические голосовые меню, которые позволяют задавать вопросы сразу, без необходимости выбора конкретных элементов. Робот отвечает на них, распознавая информацию в аудиорежиме.

Для чего служба поддержки предоставляет услугу:.

  • Оказывает помощь клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и трудностей.
  • Информационная поддержка. Советы по услугам, продуктам и сервисам.
  • Предоставляет ссылки на сети компании, названия и филиалы по ряду вопросов.
  • Администрирование счетов, учетных записей и всего, что связано с деятельностью компании.

Телефонные линии и служба поддержки El Dorado обычно функционируют как единое целое. Этот инструмент призван обеспечить надежную и комплексную связь между организацией и ее клиентами.

Если у потребителя возникает вопрос или проблема, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по указанному номеру.

Возможности горячей линии

Общие характеристики телефонной линии включают

  • автоматизированные меню с голосовой активацией и управление разделами для
  • общение с живыми операторами для решения нестандартных вопросов, а также
  • общее получение советов и помощи.

отправка жалоб и отзывов о работе компании по телефонной линии. Это можно сделать через один из элементов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить ему о причинах и содержании жалобы/предложения.

Как правило, большинство предприятий принимают жалобы на данные клиентов, записанные в их базе данных. Чтобы продолжить рассмотрение жалобы, рекомендуется записать номер и перезвонить позже, чтобы уточнить информацию и детали существующей проблемы по номеру телефона.

Если вам срочно нужны советы по использованию сайта или возникли проблемы в процессе получения, мы всегда рады помочь в комментариях.

О компании

Эльдорадо» — самая известная в России розничная сеть, реализующая широкий ассортимент товаров бытовой электроники. Приобрести продукцию можно в региональных центрах компании или заказать через интернет. Только в прошлом году количество магазинов в России увеличилось до 1 000 «магазинов» и составило более 500 точек.

Если у вас возникли трудности при покупке, вы хотите сообщить о некачественном товаре или нарушениях со стороны персонала, обратитесь в колл-центр.

Горячая линия сети магазинов Эльдорадо

Колл-центр компании был создан для того, чтобы клиенты могли бесплатно позвонить из любого места; телефонные линии «Эльдорадо» позволяют клиентам оставаться на связи, делиться своим мнением о работе предприятия и узнавать новости.

Связаться с магазином Эльдорадо

Несмотря на столь большую зону покрытия, в магазинах нет индивидуальных номеров. Как правило, по техническим вопросам покупатель должен звонить по вышеуказанному номеру.

Адреса магазинов Эльдорадо

Адреса магазинов и часы работы доступны на Яндекс-карте.

Контакты для прессы

Средства массовой информации создали свои собственные каналы связи. Используйте их для связи:.

  • e-mail: press@eldorado. ru.

Отдел управления персоналом

Отдел по работе с корпоративными клиентами

Бизнес-клиенты и другие юридические лица могут обратиться в колл-центр «Эльдорадо» по установленным телефонным линиям или отправив письмо по адресу: corp@eldorado. ru.

Как написать в службу поддержки?

Служба поддержки клиентов Эльдорадо советует клиентам при обращении использовать действующий номер связи. Однако если вы не можете найти нас, вы можете подать официальную жалобу, используя форму сайта: https: /www. eldorado. ru/help/eldorado/contact_us. php.

  • Адрес: эльдорадо, эл.
  • Контактная информация.
  • Полное имя.
  • Тема.
  • Причина.
  • Детали проблемы.
Читайте также:  Площадки нового типа для выгула собак в Москве

В некоторых случаях можно приложить дополнительные материалы, которые могут «пролить свет» на тему.

Мессенджеры

Написать в службу поддержки можно через Viber и WhatsApp.

Социальные сети

Кроме того, клиенты и другие люди могут использовать социальные сети для обратной связи. Оставьте сообщение в сообществе:.

  • vkontakte: https: /vk. com/eldorado_stores.
  • Одноклассники: https: /ok. ru/eldorado. stores.
  • Facebook: https: /facebook. com/eldorado. stores.
  • Instagram: https: //instagram. com/eldorado_stores.
  • YouTube: https: /youtube. com/user/eldoradovideo.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Вы также можете подключиться к своему аккаунту через официальный сайт (https://www. eldorado. ru/auth. php) и оставить вопросы или задать их через личный кабинет.

[Найдите вкладку «Техническая поддержка» и войдите во всплывающее «окно».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

В колл-центре «Эльдорадо» покупатели могут получить консультацию и помощь в выборе товара, поиске и оплате.

Если вы затрудняетесь оформить заказ или произвести оплату, свяжитесь со специалистом для получения дополнительной информации.

Специалисты нашего колл-центра помогут вам разобраться с вашими жалобами, предложениями и замечаниями.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если интересующий вас вопрос не имеет отношения к магазину, служба поддержки, возможно, не сможет вам помочь.

Наши специалисты отвечают за установку, ценообразование и т.д.

Как подать жалобу?

Жалобы на El Dorado или отдельных сотрудников, продукцию можно подать разными способами.

  1. По электронной почте.
  2. Через форму «Обратная связь».
  3. Через колл-центр.

Вы можете написать жалобу в социальных сетях или оставить комментарий в мессенджере с примечанием.

График работы

Способы поддержки сервиса — круглосуточные.

Однако, в зависимости от количества обращений, время ответа на сообщение и время обработки может занять до 72 часов.

Бесплатный телефон горячей линии Эльдорадо

Номер телефона El Dorado: 8800 телефонный номер.

Специалисты службы поддержки клиентов по телефону принимают и обрабатывают заказы, предоставляют всю необходимую информацию об условиях доставки и рекламы, отвечают на возникающие вопросы и принимают замечания и предложения.

Служба поддержки клиентов «Эльдорадо» работает круглосуточно. Звонки на этот номер бесплатны для всех абонентов на территории Российской Федерации.

Контакты Эльдорадо: адрес, официальный сайт, личный кабинет

Контактная информация сети магазинов Эльдорадо:.

  • Почтовый адрес: 125493, Москва, ул. Смольная, 14.
  • Официальный сайт: www. eldorado. ru
  • Личный кабинет: www. eldorado. ru
  • Социальные сети: Twitter, Одноклассники, Facebook, YouTube, Google+, Instagram, Вконтакте
  • Обмен и возврат: www. eldorado. ru
  • Написать в компанию: www. eldorado. ru

Цены в торговых точках Эльдорадо могут отличаться от указанных на сайте.

Отзывы

Продавцы хорошие и всегда доступны. Они ничего не берут. Все предложения обновляются. Помогают выйти на улицу и загрузиться. Люди в белых рубашках всегда находятся в центре зала. Магазин выглядит пыльным и явно не в лучшем состоянии из-за ремонта здания.

Другие телефоны

Бизнес-покупатели и юридические лица могут связаться со службой технической поддержки компании, позвонив по телефону

При звонке по указанному номеру отвечает пресс-служба

Читайте также:  Как проверить готовность РВП на сайте МВД в 2025 году — e

Для тех, кто решил работать в Эльдорадо, существует собственный телефонный номер

По нему можно узнать о вакансиях в Москве. Те, кто хочет работать в центральном офисе, могут позвонить по телефону

У каждого филиала в регионе есть свой номер телефона, по которому можно позвонить и получить необходимую информацию; адрес конкретного магазина можно узнать на сайте www. eldorado. ru/info.

Другие способы контакта с «Эльдорадо»

Существует несколько способов связаться с сотрудниками компании. Зайти на сайт в раздел «Комментарии», отправить сообщение в социальной сети или отправить сообщение в WhatsApp или Viber.

На сайте «Эльдорадо» -www. eldorado. ru можно найти более подробную информацию о предлагаемых товарах и услугах. Там есть подробный список предлагаемых продуктов и услуг. Сайт удобен в использовании — товары сгруппированы по назначению. Вы можете проверить статус своего заказа, нажав на соответствующую иконку.

Раздел «Информация» содержит сведения об адресе магазина, контактные данные компании и бонусные программы.

Для клиентов существует раздел «Помощь клиентам». Он содержит подробную информацию о регистрации на сайте, оформлении заказа, оплате, деталях доставки и получения, обмене и возврате товара, а также о задачах службы поддержки клиентов. Если у покупателя все еще остаются вопросы, для него есть форма обратной связи.

Нажмите на правую иконку, заполните рекомендуемую форму и прикрепите файл. Сотрудник ответит в течение трех дней, отправив ответ на указанную электронную почту.

Соц. сети

Активная работа в социальных сетях — это еще один способ информирования потенциальных клиентов о магазине и продаваемых им товарах. Это также точка, где сотрудники отслеживают и непосредственно отвечают на поступающие запросы. У «Эльдорадо» есть страница:.

У «Эльдорадо» большое количество подписчиков, а страницы в социальных сетях активно используются покупателями.

Электронная почта

С менеджером компании можно связаться по электронной почте.

  • Для индивидуальных покупателей существует форма обратной связи на сайте — www. eldorado. ru/help .
  • Бизнес-покупателям и юридическим лицам следует писать на адре с-corp@ldorado. ru,.
  • Электронная почта службы печат и-press@ldorado. ru,.
  • Отдел кадро в-msk. resume@ldorado. ru, job@ldorado. ru, resume@eldorado. ru.

Владельцам следует обращаться по адресу e-address- endoling@mvideo. ru. По вопросам размещения рекламы на сайте обращайтесь по адресу damira. kamaletdinova@ldorado. ru.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

Adblock
detector