Горячая линия Эльдорадо: телефон службы поддержки

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ Отменить ответ

3 ответа

Здравствуйте!!! Я очень недовольна работой центра связи. Мне не понятна основная проблема в работе бонусной карты. Ничего конкретного не ответили. Что за ерунду мне говорят.

Здравствуйте. Я очень недовольна работой управляющего магазина Эльдорадо в г. Харькове на улице Героев труда (бывший Караван).В начале декабря 2017 года в вышеуказанном магазине была произведена ротация пылесоса Philips (пылесос куплен в октябре 2017 года + дополнительная страховка), со слов продавца Процесс уборки начался в первые 20 минут после начала уборки.

(Примерно через 20 мин после начала уборки) в двигатель попадает пыль. Я удалил столько пыли, сколько смог, и заменил мешок для сбора пыли на новый …. Однако мешок внутри аппарата снова порвался.

В следующий раз, когда я открыл пылесос, внутри было жарко и пахло горелым. Менеджер магазина услышал жалобу, проверил пылесос и включил его — он работал и обнаружил, что кнопка не работает для одновременной регулировки мощности. Было принято решение передать пылесос в сервис.

При упомянутой неисправности приложения, по словам клиента, настройка не работает. Это был внутренний гребень с запахом гари; через месяц он наконец принес пылесос для проверки. Активация.

Кнопка регулировки мощности работает. На вопрос, что случилось с мотором. Ответ — ничего не делали, не выясняли проблему с мотором…

А когда туда попадает пыль … Это ваша проблема и вы неправильно его используете. Кроме того, на корпусе грязная мелкая пыль, например, налет пыли.

Я отказался забирать пылесос, потому что я не могу подписать его, он работает и нет никаких требований. У меня есть претензия, потому что неясно, не порвется ли бумажный мешок снова, и неясно, были ли предприняты какие-либо действия по устранению проблемы с мотором. У меня есть жалоба, потому что неясно, будет ли бумажный пакет рваться снова, и неясно, решаются ли проблемы с двигателем.

Пожалуйста, подождите еще месяц. Чего ожидать. Неясно: проблема не решается.

Замените пылесос на новый в контексте дополнительных страховых обязательств. Решите проблему с двигателем. Что будет, если запустить его при использовании? Расстраивает, что приходится месяцами бегать к администратору, чтобы он назвал неверную причину проблемы и доказывал, что включение аппарата говорит о неисправности мотора.

Заранее спасибо.

Сегодня я обратился за ремонтом холодильника в магазин El Dorado в Меритополисе, проспект Богдана Хмельницкого. Я обратился с просьбой к менеджеру магазина о замене холодильника на время ремонта. Я неоднократно просил заключить договор.

Заменить время ремонта. Заменить холодильник на другой, но доплатить, так как в 2013 году я купила его за 4000.00 — 500$ в омеге и в договоре 679.00 А сейчас холодильник стоит на 1000.00 дороже, где я могу взять такую разницу — в договоре сообщается, что магазин находится под И хочу вам сказать, что после посещения вашего магазина, после посещения вашего магазина, остается очень плохой осадок от такого некорректного отношения к покупателям.

Для чего нужна Служба Поддержки

Телефонные линии «Эльдорадо» предназначены для информационной поддержки компании и дистанционного обслуживания клиентов, интересующихся конкретными направлениями деятельности компании.

Информацию можно получить, позвонив на телефонную линию с помощью голосового меню или связавшись с оператором.

Операторы не всегда «живые». Недавно современные компании внедрили автоматические голосовые меню, которые позволяют задавать вопросы сразу, без необходимости выбора конкретных элементов. Робот отвечает на них, распознавая информацию в аудиорежиме.

Для чего служба поддержки предоставляет услугу:.

• Оказывает помощь клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и трудностей.
• Информационная поддержка. Советы по услугам, продуктам и сервисам.
• Предоставляет ссылки на сети компании, названия и филиалы по ряду вопросов.
• Администрирование счетов, учетных записей и всего, что связано с деятельностью компании.

Телефонные линии и служба поддержки El Dorado обычно функционируют как единое целое. Этот инструмент призван обеспечить надежную и комплексную связь между организацией и ее клиентами.

Если у потребителя возникает вопрос или проблема, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по указанному номеру.

Возможности горячей линии

Общие характеристики телефонной линии включают

• автоматизированные меню с голосовой активацией и управление разделами для
• общение с живыми операторами для решения нестандартных вопросов, а также
• общее получение советов и помощи.

отправка жалоб и отзывов о работе компании по телефонной линии. Это можно сделать через один из элементов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить ему о причинах и содержании жалобы/предложения.

Как правило, большинство предприятий принимают жалобы на данные клиентов, записанные в их базе данных. Чтобы продолжить рассмотрение жалобы, рекомендуется записать номер и перезвонить позже, чтобы уточнить информацию и детали существующей проблемы по номеру телефона.

Если вам срочно нужны советы по использованию сайта или возникли проблемы в процессе получения, мы всегда рады помочь в комментариях.

О компании

Эльдорадо» — самая известная в России розничная сеть, реализующая широкий ассортимент товаров бытовой электроники. Приобрести продукцию можно в региональных центрах компании или заказать через интернет. Только в прошлом году количество магазинов в России увеличилось до 1 000 «магазинов» и составило более 500 точек.

Если у вас возникли трудности при покупке, вы хотите сообщить о некачественном товаре или нарушениях со стороны персонала, обратитесь в колл-центр.

Горячая линия сети магазинов Эльдорадо

Колл-центр компании был создан для того, чтобы клиенты могли бесплатно позвонить из любого места; телефонные линии «Эльдорадо» позволяют клиентам оставаться на связи, делиться своим мнением о работе предприятия и узнавать новости.

Несмотря на столь большую зону покрытия, в магазинах нет индивидуальных номеров. Как правило, по техническим вопросам покупатель должен звонить по вышеуказанному номеру.

Адреса магазинов Эльдорадо

Адреса магазинов и часы работы доступны на Яндекс-карте.

Контакты для прессы

Средства массовой информации создали свои собственные каналы связи. Используйте их для связи:.

• e-mail: press@eldorado. ru.

Отдел управления персоналом

Отдел по работе с корпоративными клиентами

Бизнес-клиенты и другие юридические лица могут обратиться в колл-центр «Эльдорадо» по установленным телефонным линиям или отправив письмо по адресу: corp@eldorado. ru.

Как написать в службу поддержки?

Служба поддержки клиентов Эльдорадо советует клиентам при обращении использовать действующий номер связи. Однако если вы не можете найти нас, вы можете подать официальную жалобу, используя форму сайта: https: /www. eldorado. ru/help/eldorado/contact_us. php.

• Адрес: эльдорадо, эл.
• Контактная информация.
• Полное имя.
• Тема.
• Причина.
• Детали проблемы.

В некоторых случаях можно приложить дополнительные материалы, которые могут «пролить свет» на тему.

Мессенджеры

Написать в службу поддержки можно через Viber и WhatsApp.

Социальные сети

Кроме того, клиенты и другие люди могут использовать социальные сети для обратной связи. Оставьте сообщение в сообществе:.

• vkontakte: https: /vk. com/eldorado_stores.
• Одноклассники: https: /ok. ru/eldorado. stores.
• Facebook: https: /facebook. com/eldorado. stores.
• Instagram: https: //instagram. com/eldorado_stores.
• YouTube: https: /youtube. com/user/eldoradovideo.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Вы также можете подключиться к своему аккаунту через официальный сайт (https://www. eldorado. ru/auth. php) и оставить вопросы или задать их через личный кабинет.

[Найдите вкладку «Техническая поддержка» и войдите во всплывающее «окно».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

В колл-центре «Эльдорадо» покупатели могут получить консультацию и помощь в выборе товара, поиске и оплате.

Если вы затрудняетесь оформить заказ или произвести оплату, свяжитесь со специалистом для получения дополнительной информации.

Специалисты нашего колл-центра помогут вам разобраться с вашими жалобами, предложениями и замечаниями.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если интересующий вас вопрос не имеет отношения к магазину, служба поддержки, возможно, не сможет вам помочь.

Наши специалисты отвечают за установку, ценообразование и т.д.

Как подать жалобу?

Жалобы на El Dorado или отдельных сотрудников, продукцию можно подать разными способами.

1. По электронной почте.
2. Через форму «Обратная связь».
3. Через колл-центр.

Вы можете написать жалобу в социальных сетях или оставить комментарий в мессенджере с примечанием.

График работы

Способы поддержки сервиса — круглосуточные.

Однако, в зависимости от количества обращений, время ответа на сообщение и время обработки может занять до 72 часов.

Бесплатный телефон горячей линии Эльдорадо

Номер телефона El Dorado: 8800 телефонный номер.

Специалисты службы поддержки клиентов по телефону принимают и обрабатывают заказы, предоставляют всю необходимую информацию об условиях доставки и рекламы, отвечают на возникающие вопросы и принимают замечания и предложения.

Служба поддержки клиентов «Эльдорадо» работает круглосуточно. Звонки на этот номер бесплатны для всех абонентов на территории Российской Федерации.

Контакты Эльдорадо: адрес, официальный сайт, личный кабинет

Контактная информация сети магазинов Эльдорадо:.

• Почтовый адрес: 125493, Москва, ул. Смольная, 14.
• Официальный сайт: www. eldorado. ru
• Личный кабинет: www. eldorado. ru
• Социальные сети: Twitter, Одноклассники, Facebook, YouTube, Google+, Instagram, Вконтакте
• Обмен и возврат: www. eldorado. ru
• Написать в компанию: www. eldorado. ru

Цены в торговых точках Эльдорадо могут отличаться от указанных на сайте.

Отзывы

Продавцы хорошие и всегда доступны. Они ничего не берут. Все предложения обновляются. Помогают выйти на улицу и загрузиться. Люди в белых рубашках всегда находятся в центре зала. Магазин выглядит пыльным и явно не в лучшем состоянии из-за ремонта здания.

Другие телефоны

Бизнес-покупатели и юридические лица могут связаться со службой технической поддержки компании, позвонив по телефону

При звонке по указанному номеру отвечает пресс-служба

Для тех, кто решил работать в Эльдорадо, существует собственный телефонный номер

По нему можно узнать о вакансиях в Москве. Те, кто хочет работать в центральном офисе, могут позвонить по телефону

У каждого филиала в регионе есть свой номер телефона, по которому можно позвонить и получить необходимую информацию; адрес конкретного магазина можно узнать на сайте www. eldorado. ru/info.

Другие способы контакта с «Эльдорадо»

Существует несколько способов связаться с сотрудниками компании. Зайти на сайт в раздел «Комментарии», отправить сообщение в социальной сети или отправить сообщение в WhatsApp или Viber.

На сайте «Эльдорадо» -www. eldorado. ru можно найти более подробную информацию о предлагаемых товарах и услугах. Там есть подробный список предлагаемых продуктов и услуг. Сайт удобен в использовании — товары сгруппированы по назначению. Вы можете проверить статус своего заказа, нажав на соответствующую иконку.

Раздел «Информация» содержит сведения об адресе магазина, контактные данные компании и бонусные программы.

Для клиентов существует раздел «Помощь клиентам». Он содержит подробную информацию о регистрации на сайте, оформлении заказа, оплате, деталях доставки и получения, обмене и возврате товара, а также о задачах службы поддержки клиентов. Если у покупателя все еще остаются вопросы, для него есть форма обратной связи.

Нажмите на правую иконку, заполните рекомендуемую форму и прикрепите файл. Сотрудник ответит в течение трех дней, отправив ответ на указанную электронную почту.

Соц. сети

Активная работа в социальных сетях — это еще один способ информирования потенциальных клиентов о магазине и продаваемых им товарах. Это также точка, где сотрудники отслеживают и непосредственно отвечают на поступающие запросы. У «Эльдорадо» есть страница:.

У «Эльдорадо» большое количество подписчиков, а страницы в социальных сетях активно используются покупателями.

Электронная почта

С менеджером компании можно связаться по электронной почте.

• Для индивидуальных покупателей существует форма обратной связи на сайте — www. eldorado. ru/help .
• Бизнес-покупателям и юридическим лицам следует писать на адре с-corp@ldorado. ru,.
• Электронная почта службы печат и-press@ldorado. ru,.
• Отдел кадро в-msk. resume@ldorado. ru, job@ldorado. ru, resume@eldorado. ru.

Владельцам следует обращаться по адресу e-address- endoling@mvideo. ru. По вопросам размещения рекламы на сайте обращайтесь по адресу damira. kamaletdinova@ldorado. ru.