Добродел Горячая линия? — Бесплатный Телефон Поддержки

Телефонные линии AID компании «Добродел» предназначены для оказания информационной поддержки и дистанционных услуг клиентам компании и другим лицам, интересующимся конкретным направлением деятельности компании.

Позвонив на телефонную линию, клиент может получить информацию через голосовое меню или связаться с оператором.

Операторы не всегда «живые». Недавно современные компании внедрили автоматические голосовые меню, которые позволяют задавать вопросы сразу, без необходимости выбора конкретных элементов. Робот отвечает на них, распознавая информацию в аудиорежиме.

Для чего служба поддержки предоставляет услугу:.

• Оказывает помощь клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и трудностей.
• Информационная поддержка. Советы по услугам, продуктам и сервисам.
• Предоставляет ссылки на компании, названия и филиалы по целому ряду вопросов.
• Управление счетами, бухгалтерией и всем, что связано с деятельностью компании.

Отделения и офисы поддержки «Добродел» обычно функционируют как единое целое. Они предназначены для обеспечения надежной и полной связи между организацией и ее потребителями.

Если у потребителя возникает вопрос или проблема, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по телефонному номеру.

Возможности горячей линии

К общим особенностям телефонной линии относятся

• использование голосовых автоменю и управление разделами, а также
• общение с живым оператором для решения нестандартных вопросов, и
• общее получение советов и помощи.

Через контактную линию можно отправлять жалобы и комментарии о работе компании. Это можно сделать через один из пунктов голосового меню. Также рекомендуется связаться с оператором и сообщить ему причину и содержание жалобы/заявления.

Как правило, большинство компаний жалуются на информацию от своих клиентов, которая занесена в их базу данных. Для отслеживания жалобы рекомендуется записать номер и перезвонить позже, чтобы уточнить информацию и детали существующей проблемы по номеру телефона.

Если вам срочно нужны советы по использованию сайта или возникли проблемы с получением услуги, мы всегда рады помочь в комментариях.

Телефон горячей линии Добродел

Позвонить сотрудникам в Добродел невозможно, так как здесь нет телефонной линии. Вы должны пользоваться Интернетом. Связь осуществляется через защищенное соединение, гарантирующее конфиденциальность.

Однако можно воспользоваться государственным телефонным номером. Это контролирующий орган, осуществляющий надзор за «Двондрой».

Телефонные линии доступны жителям Москвы и Московской области. Операторы обрабатывают звонки, связанные с деятельностью организации. Однако прежде чем звонить, рекомендуется отправить сообщение через веб-сайт.

Как написать вопрос в Добродел?

Сегодня государственные услуги доступны в режиме онлайн. В соответствии с распоряжениями правительства был разработан ряд сервисов, призванных облегчить жизнь российских граждан. Они позволяют обмениваться документами и передавать электронные заявления.

Для повышения качества услуг правительство Москвы открыло сервис «Добродел». Также было разработано приложение для мобильного телефона с аналогичными функциями.

Форма обратной связи.

На «Доброделе» работает центр коммуникаций. Сотрудники предлагают пользователям бесплатные советы. Каждому участнику системы оказывается помощь в подаче обращений, используется личный кабинет и другая информация сайта.

Обращения могут быть приняты разными способами. Вы можете оставить комментарий через социальные сети или воспользоваться электронной приемной на официальном сайте. Откройте раздел «Обратная связь» и заполните предложенную форму. Укажите свои персональные данные:.

1. ud. ваше имя и фамилию, ud.
2. Ваши контактные данные, ud.
3. Тема: «Ваш номер», ud.
4. Текст вопроса.

Вы можете прикрепить файлы с вашего персонального компьютера. Вы можете прикрепить изображения или документы, подтверждающие выявленный вопрос. Одновременно можно добавить до пяти вложений.

Зачем нужна служба поддержки?

Контактная форма предназначена для подачи жалоб на неудовлетворительное состояние городских льгот.

• Недостаточное.
• территории не убраны должным образом; и
• повреждено отношение к общественному транспорту,.
• Недостаточное горячее водоснабжение:.
• Необычная утилизация твердых отходов:.
• Отсутствие детских площадок и плохое состояние игровых полос; и
• неудовлетворительное состояние тротуаров.

Как отправить жалобу в Добродел?

Прежде чем писать жалобу, зайдите на официальный сайт Dobrodera. Если у вас не получается подать жалобу, воспользуйтесь службой поддержки. Консультант незамедлительно рассмотрит ваш вопрос об обслуживании.

Подайте жалобу, заполнив предназначенную форму своими личными данными.

• Имя / Прозвище,.
• Контактные данные для ответа,.
• Вопрос жалобы,.
• Текст жалобы, и
• Доказательство проблемы (видео или фото).

Среднее время рассмотрения жалобы — два рабочих дня. Если предоставленной информации недостаточно, сотрудники запрашивают подробности инцидента. Оператор отправляет письменный отчет или звонит по указанному вами номеру.

Отправка жалобы через мобильное приложение

Организация разработала приложение для мобильных телефонов пользователей. Функциональность приложения аналогична функциональности официального сайта. После входа в систему пользователь нажимает на «Подать жалобу» и заполняет предназначенную форму.

Система тут же просит сделать снимок через встроенную камеру. Нападение может быть записано. Фотографии служат доказательством проблемы.

Затем вы называете предмет жалобы и подробно описываете проблему. После нажатия кнопки «Отправить» сообщение рассматривается представителем колл-центра. Срок рассмотрения такой же — два рабочих дня.

Приложение распространяется бесплатно через Google Play и AppStore. Простой интерфейс поможет вам ознакомиться с функциональностью. Если у вас возникли технические проблемы, вы можете воспользоваться технической поддержкой.

Откройте раздел «Обратная связь» и напишите обращение. Обратите внимание, что сегменты приложения могут отличаться в зависимости от установленной версии. Разработчики регулярно улучшают программное обеспечение, исправляя ошибки и добавляя новые функции.

Поэтому рекомендуется всегда проверять наличие актуальных обновлений.

Дополнительные способы связи

Организация ведет страницы в наиболее важных социальных сетях.

1. vkontakte,.
2. odnoklassniki,.
3. Twitter,.
4. Facebook.

Подписчики сообщества первыми узнают последние новости и переписываются друг с другом. Открыт раздел обсуждений, где можно задать вопросы сотрудникам компании. Время, необходимое для решения вопроса, составляет от — 2 рабочих дней.

График работы

Сервис доступен 24 часа в сутки. Пользователи всегда могут отправить жалобу через виртуальную приемную. Однако время ожидания ответа составляет до двух дней, в зависимости от загруженности сотрудников.

О сервисе

Описывая ворота «Добродел», можно сказать, что это площадка, на которой Правительство Москвы оценивает качество жизни и получает пожелания, замечания и рекомендации населения. Другими словами, это как глобальная жалобная книга.

О том, как он появился и чему способствовал, читайте на официальном сайте https://dobrodel. mosreg. ru.

Адрес социальной службы

Адреса доступны на карте Яндекс.

Как написать обращение?

В случае возникновения проблем с системой или других вопросов регистрации пользователи могут обратиться к разделу «Вопросы и ответы».

Служба поддержки направляет внимание на конкретные заявки и вопросы.

Им необходимо выбрать категорию, адрес, контактные и личные данные и описать суть проблемы.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Социальные сети

Для каких случаев нужен сервис?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Как написать жалобу?

Часы работы

Информация о компании

История

За семь лет работы было решено более 3 миллионов различных проблем. Число зарегистрированных пользователей превысило 2,5 миллиона.

Интернет-приемная Добродел

Добродел» — это интернет-лобби Правительства Московской области, где жители могут сообщать о проблемах и жалобах. С помощью сайта можно избежать бюрократии, очередей и экономических затрат на решение повседневных проблем.

Каждое обращение обрабатывается, принимается решение, о котором сообщается заявителю. Не волнуйтесь. Все жалобы рассматриваются.

Как написать в службу поддержки Добродел?

По мере того, как государственные службы становятся все ближе и ближе к гражданам, появляется все больше новых услуг по обработке документов и т.д. О проблемах общения с сотрудниками можно сообщить в соответствующие органы. Для повышения качества обслуживания граждан Правительство Московской области внедрило сервис, доступ к которому можно получить через собственный сайт (https://dobrodel.

mosreg. ru) или через приложение для мобильных телефонов.

На «Доброделе» работает справочная служба, которая консультирует пользователей, если у них возникают вопросы о правилах подачи отчетности и т.д.

• Через форму «обратной связи» на сайте — https://dobrodel. mosreg. ru/feedback.
• Написать комментарии через социальные сети.

Наиболее эффективный способ — сообщить о проблеме через форму, заполнив следующие «поля

1. Полное имя.
2. Контактные данные.
3. Тема.
4. Подробное сообщение.

Можно прикрепить до пяти фотографий.

Другие способы написать на портал технической поддержки см. ниже.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Все авторизованные пользователи могут подавать жалобы в режиме онлайн, и список вопросов очень обширен и включает в себя следующее

• Плохое освещение уличных территорий.
• Плохая уборка, отсутствие отходов.
• Неадекватная работа электрической сети.
• Недостаточная уборка территорий.
• Плохое состояние улиц на дорогах.
• Плохое состояние автобусных остановок.
• Отсутствие отопления, горячей воды.
• Плохое состояние детских площадок.

Телефонная линия в этой логике выступает как форма «подачи жалобы».

Как оставить жалобу через приложение?

Приложение «Добродел», скриншот.

Подать жалобу через приложение еще проще. Вам нужно войти в свой аккаунт и выбрать раздел «Подать». Когда вы подаете жалобу через смартфон, система автоматически попросит вас сделать снимок, и вы сможете выбрать тему для описания ситуации.

Приложение может быть загружено на любой смартфон на базе Android или iOS.

Оно бесплатно в использовании, а интерфейс совместим с основными воротами. Через мобильное расширение можно сообщать о проблемах обслуживания, используя форму «Обратная связь». В зависимости от версии программного обеспечения некоторые модули подсвечиваются по-разному, поэтому рекомендуется установить последние обновления.