Что значит Отправлен в Авторизованный СЦ ДНС?

После покупки товара, заказанного в Магазине DNS, вы можете обнаружить, что ваш товар поврежден в течение гарантийного срока. В таких случаях вам необходимо принести возвращенный товар в магазин DNS, чтобы получить новый или вернуть потраченные деньги.

Если покупатель предоставит товар вместе с доказательством покупки (или товар можно идентифицировать как проданный в сети DNS по серийному номеру), представитель сети примет товар в ремонт. Если товар «технически сложный» http://www. consultant.

ru/document/cons_doc_law_121597/#p20, сеть обязана заменить его на новое рабочее оборудование или вернуть деньги.

Ознакомиться с условиями использования гарантированной сети DNS можно по адресу https://www. dns-shop. ru/im_cashback_bad.

Что это за статус «Отправлен в авторизованный СЦ» в ДНС?

Функция на сайте IMF позволяет отслеживать статус товаров, возвращенных покупателями для ремонта.

1. Для этого необходимо зайти в специальную форму по адресу https: /www. dns-shop. ru/technical-support/service-status.
2. Также в специальном поле, определяющем номер заказа на ремонт, введите номер своего мобильного телефона и нажмите на кнопку «Поиск».

Когда вы увидите, что заказ отдан в ремонт с помощью этой формы, вы можете посмотреть его в DNS в разделе «Отправить в сервисный центр». Это означает, что продукт был отправлен в авторизованный сервисный центр.

Что такое авторизованный сервисный центр?

Большинство неисправностей в электронной и бытовой технике требуют квалифицированных специалистов, специального оборудования и соответствующих, иногда уникальных запасных частей. Не все сервисные центры располагают всем этим. Центры, имеющие специалистов, оборудование и соответствующие условия для организации работы, заключают договоры с производителями приборов и электронного оборудования.

Затем они получают от последних так называемое «одобрение», то есть право на ремонт оборудования производителя.

Взамен эти центры получают запчасти, консультации и техническую поддержку от производителя. Производители направляют своих клиентов в эти авторизованные сервисные центры.

Таким образом, авторизованный сервисный центр — это сервисный центр, заключивший договор с производителем продукта (например, бытовой техники, электронного устройства и т.д.). Соответственно, он получает право на обслуживание оборудования, выпущенного производителем.

Че там по гарантии?

Покупая товары в DNS, обратите внимание на срок гарантии. На сайте он указан в карточке товара. При покупке непосредственно в магазине — уточните у консультанта.

В дополнение к гарантии помните о Законе о защите прав потребителей.

‘Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки’. Замена непродовольственных товаров надлежащего качества производится при условии, что конкретные товары не используются в товарном виде, сохранены его потребительские свойства, имеется пломба, фабричный ярлык, товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара. Товар не лишает его права обладать им на основании свидетельских показаний.

Сломалось это китайское говно!

Чтобы вернуть предмет, необходимо забрать его целиком. Совет: Если товар снят, не снимайте с него наклейку. Если вы вынули форму из коробки, она не имеет значения и не является частью «комплекта». Вы получите SMS (возьмите паспорт) для регистрации возврата.

Сколько ждать проверки СЦ?

Все зависит от того, куда будет отправлен товар для проверки/ремонта. У нас есть сервисный центр в нашем городе, но рынок (колонки) отправляют в другой сервисный центр~за 1000 км. Поэтому все строго индивидуально.

В заявлении на регистрацию четко указано, что проверка может занять до 45 дней. Кстати, отследить статус можно на специальном ресурсе https://www. dns-shop.

ru/service-centre/status/.

После этого нужно дождаться ответного SMS с решением по заявке.

Обратитесь в магазин, где вы приобрели товар. Вам не нужно брать с собой никаких доказательств. Если у вас их нет, консультант укажет в письменном виде, что они отсутствуют в связи с убытком, но если они у вас все же есть, возьмите их.

Вам также необходимо написать заявление на возврат денег (копия выдается вам при доставке товара). Возьмите с собой паспорт и телефон и в любом случае предъявите письменное сообщение из сервисного центра!

Наконец, хотя время между получением товара и обращением составило всего три рабочих дня, нам повезло, и наш товар мог быть проверен в местном сервисном центре. Причины столь быстрого решения по запросу неизвестны

Когда вернут деньги?

Если товар оплачен наличными, то сумма должна быть выдана бухгалтером немедленно. Если оплачено картой, карту следует показать на платежном терминале и получить от консультанта квитанцию о возмещении.

Как правило, возмещение вы получите на следующий день (если вы сделали это во второй половине дня, придется ждать завтра). Однако все зависит от банка. В целом, весь процесс был понятен, и мы не столкнулись ни с какими ловушками. Все прошло быстрее и без проблем — жаловаться не на что.

Какие бывают статусы заказа

В DNS существует шесть различных статусов заказа. Каждый из них имеет свое собственное название. В следующей таблице перечислены все типы и их описания.

Проверка статуса и получение статусов заказов является бесплатной. Услуга доступна любому клиенту DNS, который делает заказ в интернет-магазине.

Как узнать статус заказа в DNS

Специальная услуга создана для тех, кто хочет узнать статус своих заказов DNS. Чтобы получить информацию, вам необходимо

1. Зайти на официальный сайт интернет-магазина по адресу https://www. dns-shop. ru/order/check-order-status/.
2. Ввести номер телефона и номер заказа, указанные в форме заявки.
3. Дождаться обработки заявки.

Часто покупателей интересует не только то, как отследить статус номера своего заказа, но и как отменить заказ в интернет-магазине и будут ли взиматься дополнительные сборы.

Как отменить интернет – заказ

Чтобы отменить заказ, сначала нужно узнать статус заказа. Если заказ еще не был обработан специалистом, вы можете отменить заказ из личного кабинета клиента.

В противном случае вы можете воспользоваться одним из следующих способов

1. Обратиться в службу поддержки через форму обратной связи по адресу https://www. dns-shop. ru/feedback/.
2. Подать запрос на отмену заказа в офис продаж.

Если клиент уже оплатил товар, возврат средств будет осуществлен таким же образом, как и при покупке. Это значит, что деньги переводятся на карту или получаются наличными.

ДНС – как отследить статус заказа по номеру : 2 комментария

1. Евгений 05. 01. 2021.

Товарищи, с 25 декабря 2020 года вы будете работать по моему заказу № А 19115378.

1. Запись сделана до 21. 02. 2021 г.

Евгений, доброе утро!

Мы также рекомендуем Вам отслеживать статус Вашего заказа по адресу https://www. dns-shop. ru/order/check-order-status/, как указано на сайте.