Что такое корпоративная культура. Объясняем простыми словами — Секрет фирмы

‘Если компания инвестирует в сотрудников, которые опережают свое время на пять или шесть лет, отношение к «выскочкам» будет негативным, поскольку они не соответствуют корпоративной культуре роста и развития сотрудников’.

(из статьи о том, как работодатели относятся к сотрудникам, которые часто меняют работу).

‘Когда начинаешь говорить о корпоративной культуре, понимаешь, что помимо денег и интересной работы нужно удерживать сотрудников еще за что-то. Задача менеджера — превратить культуру компании в реальный инструмент управления. Но компания не держится. Она стагнирует, и старая корпоративная культура может стать тормозом для роста».

(Анастасия Витковская, руководитель Открытой программы и совладелица Advanced Management Institute, о семи причинах для изменения корпоративной культуры).

Профессора Гарвардской школы бизнеса Джон Коттер и Джеймс Хескетт проанализировали деятельность 207 известных компаний и влияние корпоративной культуры на финансовые показатели за десятилетний период. Компании с сильной культурой опережают своих конкурентов, которые уделяют мало внимания или вообще не обращают внимания на показатели, на 20-30%.

Отрывок из книги

В своей книге «В здоровом бизнесе — здоровый дух» предприниматель, инвестор и издатель Forbes Рич Калгаард определяет основные ценности, которые позволяют компаниям сохранять лидерство на рынке.

‘Как построить корпоративную культуру, которая одинаково поддерживает предприятие как в благоприятную, так и в неблагоприятную сторону?’ На самом деле, секрет успеха не так уж и сложен. В 1990-е годы его суть заключалась в том, что компанию делает то, что делают ее лидеры. Я путешествовал с главой Microsoft Биллом Гейтсом в течение недели по США.

4. 0. Однажды вечером мы летели на самолете компании Delta из Бостона в Нью-Йорк.

Я спросил Гейтса. ‘Ваша собственность стоит миллиарды долларов. Почему вы летите с финансовым статусом?’ ‘Я считаю с генеральным директором Стивом Балмером’, — ответил он.

-Балмер говорит, что чиновникам Microsoft не запрещено летать первым рейсом за свой счет. Отель не рассчитан на четыре сезона. Microsoft вернет стоимость аренды Ford, но не Cadillac.

Приходится подчиняться требованиям Балмера.

Практика

Корпоративная культура некоторых компаний может принимать странные формы. Например, рабочий день в Ural Simaland начинается с гимна России, зарядки и соревнований. Сотрудники работают в старых интерьерах и иногда вынуждены участвовать в проправительственных выступлениях.

Подробнее об этой компании и ее корпоративной культуре читайте в нашем отчете.

Иногда харизматичные руководители со временем становятся лидерами культа, и их бизнес превращается в нечто вроде религиозного движения. Например, сеть кооперативов WeWork в 2016 году уволила некоторых сотрудников, потому что жене основателя не понравилась их энергетика. Те, кто остался, пили текилу и закрыли концерт группы Run-DMC Bandwrap.

Коротко: скачай рекомендации профессионалов о том, как инвестировать в 2021 году

Признаки низкой корпоративной культуры

• Высокая текучесть рабочих мест,
• проблемы с привлечением талантливых сотрудников
• внутренние конфликты между работниками; и
• Отсутствие открытого диалога между работниками и руководством; и
• Как владелец бизнеса, вы обнаруживаете, что ваши работники регулярно подрывают репутацию вашей компании и руководства перед клиентами и покупателями.

Если ваша компания только начинает расти, нужно ли вам заняться корпоративной культурой? Безусловно, нужно, независимо от того, сколько у вас сотрудников — 5, 500 или 5, 000. Даже если вы не будете расширять свой бизнес, правильная интеграция ценностей принесет свои плоды.

Какие должны быть принципы корпоративной культуры?

Создание процветающей, позитивной культуры не является само по себе. Решение купить футбольный стол или ввести строгий дресс-код также не дает немедленного эффекта. Чтобы добиться успеха, нужно начать с себя.

Лидеры компании должны быть движущей силой и главными защитниками ценностей компании. Только в этом случае роль деловой культуры раскроет перед сотрудниками необходимость ее формирования.

Культура и ценности

Основная цель деловой культуры — формировать, поддерживать и прививать сотрудникам ценности компании.

Организационные ценности можно разделить на два типа

1. Католические ценности.

Они не дают представления о специфике организации и помогают сформировать общий настрой деловой культуры, а не раскрывают ее уникальность. В центре внимания могут быть клиенты, равноправное сотрудничество, работа на результат, взаимная поддержка и терпимость.

1. Уникальные ценности.

Именно здесь в игру вступает воображение владельцев бизнеса. — Например, уникальные корпоративные ценности Virgin Group включают поощрение работников к позитивному изменению общества и планеты. Сотрудников поощряют создавать лучшие банки, поезда, телекоммуникации и авиакомпании.

Уникальные ценности могут включать нетрадиционный подход к сохранению природы, устойчивости дикой природы и решению проблем.

Что даёт корпоративная культура

1. Имидж компании.

Формируя свою культуру, вы создаете положительное представление о своей компании как для существующих, так и для потенциальных сотрудников. Сотрудники начинают идентифицировать себя с вашей компанией и гордятся тем, что принадлежат к ней.

1. Мотивация сотрудников.

Люди объединяют свои общие ценности и работают более эффективно, а также их стремление к экономическому процветанию. Кроме того, в компаниях с сильной корпоративной культурой сотрудники более вовлечены во все процессы. Они заинтересованы в участии в развитии компании.

1. Введение в должность новых работников

Когда в компании четко определены формальные и неформальные нормы, и их можно ясно донести до людей, новичкам легче быстро и эффективно влиться в коллектив.

1. Управление группами и организация работы

Вместо корпоративной культуры можно сослаться на трудовое законодательство и конвенции, а также на принятые внутренние публичные и негласные правила в диалоге с работниками в случае возникновения споров.

Корпоративная культура способствует формализации и легитимизации всей отраслевой деятельности.

С чего начать формирование корпоративной культуры

Лучше всего начинать систему деловой культуры с найма правильных работников. Те, кто понимает и разделяет цель создания деловой культуры, приведут лишь к проблемам с реализацией идеи. Легко научить сотрудников, как делать то или иное дело, но очень трудно изменить их взгляды на то, как работает бизнес.

Вот почему для начала стоит найти людей, которые думают так же, как владельцы, — людей, которые понимают культуру бизнеса и то, как он работает.

Четко определите, какую ценность вы намерены привнести в мир через свой бизнес. Сделайте это до того, как начнете нанимать сотрудников. Нанимайте сотрудников, которые мотивированы вашими ценностями, выполняют работу и делают ее еще лучше.

Убедитесь, что вы всегда четко представляете себе свои цели в отношении гибкого управления. Если вы не слышали о ней, мы вам вкратце объясним:.

• Люди важнее инструментов.
• Общение и взаимодействие с клиентом важнее, чем то, что написано в контракте.
• Изменения в производственном процессе важнее, чем план.

Это позволяет людям и поведению стоять на первом месте и дает возможность сотрудникам проявлять больше инициативы, не боясь отклониться от установленных стандартов и нарушить систему.

Проанализируйте корпоративную культуру ваших конкурентов (или успешного бизнеса в другом секторе) и определите их функции и структуры. Вы не сможете скопировать ее — все люди разные. Но это может дать вам несколько хороших идей. Основываясь на этих данных, продумайте детали собственной бизнес-культуры.

Когда основы определены и все работники согласны с ними, вам остается только управлять культурой. Не меняйте направление твердой рукой. Однако если вы обнаружите, что движетесь в неверном направлении, мягко приструните их. Не забывайте расти. Составьте план как минимум на пять лет вперед и поделитесь им со всеми участниками.

Маркетинг и связи с общественностью

Культура вашей компании облегчает взаимодействие с клиентами, партнерами и средствами массовой информации. Если внешний мир знает ваши принципы и вы активно их пропагандируете, это будет способствовать вашему продвижению.

Развитые культуры власти и ролей

Все решения принимаются одним или несколькими людьми. Роли распределены с максимально возможной четкостью. Существует высокая степень контроля над выполнением работы, и режим может быть доминирующим. От сотрудников ожидается соблюдение внутренних положений и правил компании и выполнение описаний своих обязанностей.

Культура обязанностей

Начальство и существующая вертикальная иерархия слабы. Все сотрудники чувствуют себя равноправными членами команды и работают для достижения общих целей. Поощряется творческий подход и нацеленность на результат. Эта культура более характерна для новых и недавно созданных предприятий.

Семейная культура

В таких компаниях все сотрудники являются частью большой «семьи». Главное — это сотрудники и клиенты. Обычно имеется отличный социальный пакет, приятные условия труда и комнаты отдыха в офисах.

Отношения в основном неформальные и дружеские. Руководители компании воспринимаются скорее как наставники, чем как начальники. Очевидным недостатком является отсутствие контроля, что может привести к серьезным ошибкам.

Поэтому рекомендуется создавать такую бизнес-культуру на основе различных моделей и с учетом опыта.

Рыночная культура

Сотрудники оцениваются не по их компетентности, а по тому, какую пользу они приносят текущей компании. Главная функция заключается в том, что важны только результаты. Часто среди коллег существует конкуренция, и каждый считает, что «никто не незаменим». Поощряется совершенствование, жесткая хватка и лидерские качества.

Хотите ускорить рост своего бизнеса в 2022 году?

Мы верим, что 2022 год станет лучшим для вас и вашего бизнеса.

Даст вам сильную среду, постоянный рост и людей, с которыми вы сможете принять любой вызов.

Корпоративная культура ест стратегию на завтрак

Какими бы амбициозными ни были планы компании, какими бы глобальными ни были ее цели, если она не учитывает специфику корпоративной культуры, все планы остаются лишь красивыми презентациями. Отсюда знаменитое выражение «корпоративная культура съедает стратегию на завтрак», приписываемое известному теоретику режима Питеру Друкеру. Если стратегия противоречит сложившимся традициям компании, корпоративная культура ее победит.

В формировании культуры и ее трансляции участвуют лидер и его ближайшее окружение

А частые просьбы к HR-менеджеру: «а сформируйте нам правильную корпоративную культуру» — совершенно неверны в своей формулировке. Простой пример: если генеральный директор приходит в офис в 11:00 или 12:00, то никакие приказы и объяснения не заставят коллектив прийти в офис в 09:00.

Изменение культуры начинается с дел, а не лозунгов

Более того, простые «политики», «регламенты» и корректировки воспринимаются негативно, если есть разница между тем, что написано, и тем, что происходит на самом деле. Конечно, можно написать на стене ценности компании и выпускать информационные бюллетени и письма о поощрении поведения, но это сработает только в одном случае. Ирина, руководитель отдела корпоративных продаж телекоммуникационной компании, говорит: «Мы должны осознавать, что мы не только компания, но и в сознании наших коллег».

Вечеринки и корпоративы — это не культура

Пэтти Маккорд, бывший HR-менеджер Netflix, однажды сказала, что можно устраивать бесконечные вечеринки и дарить футболки сотрудникам, но если дела компании пойдут плохо, люди будут спокойно возражать против вечеринок и использовать футболки для мытья своих машин .

Язык ценностей универсален

Вместо того чтобы переучивать и переобучать сотрудников, найдите людей с похожим культурным кодом. Сотрудники, требующие «вертикальной структуры власти», не могут функционировать во взаимодействующих группах. Там необходимо брать на себя ответственность, договариваться и принимать совместные решения.

А кандидаты, требующие роста и автономии, просто «задыхаются» в компаниях, которые не готовы к объему ответственности и контролю с инициативами «снизу».

Культура должна развиваться вместе с бизнесом. В противном случае она будет препятствовать росту. Ключевыми признаками эффективной корпоративной культуры являются достижение корпоративных целей, быстрая внутренняя коммуникация и управляемая текучесть рабочих мест.

Если вы хотите немного углубиться в эту тему, мы рекомендуем начать с этих книг.

1. Лидер и раса», авторы Дэйв Логан, Хейли Фишер Райт и Джон Кинг.
2. ‘Посвящение счастью’, Тони Ши.
3. ‘Корпоративная культура и ценности’, McKinsey author Collective.
4. ‘Управление корпоративным жизненным циклом’, автор Ицхак Кальдерон, в свою очередь.
5. ‘Открывая организацию будущего’, Фредерик Лалу.

Комментарии

• Уведомление

• Изменения в английском языке

Хедхантеры

Новости и статьи